Yeni teknolojiler ve tüketici davranışlarındaki değişimlerin etkisiyle e-ticaretin evrimi hızlanarak devam ediyor. Bu senaryonun farkında olan, e-ticaret çözümlerinde küresel lider Corebiz, önümüzdeki yıl sektörü şekillendirmesi beklenen ana trendlerin analizini içeren Corebiz Vizyon 2025'i sunuyor
Şirket, iddialı öngörülerle, 2026 yılına kadar e-ticaretin ABD'deki perakende satışlarının %22 ila %25'ini temsil edebileceğini ve 2029 yılına kadar yıllık %15'lik (CAGR) bir büyüme oranını koruyacağını vurguluyor. Ayrıca, şirketlerin %72'sinden fazlasının operasyonlarında yapay zekayı zaten benimsediğini ve bu trendin önümüzdeki yıllarda daha da yoğunlaşmasının beklendiğini belirtiyor.
Corebiz'in kurucu ortağı ve CEO'su Renan Mota, "Dijital ticaretin geleceği, yapay zekâ ve daha fazla verimlilik, kişiselleştirme ve ölçeklenebilirlik sağlayan teknolojilerin entegrasyonuyla şekillenecek. 'Önce yapay zekâ' kavramı, pazarın yeni kuralı olacak" diyor.
Corebiz Vision 2025, şirketlerin dijital dünyada nasıl faaliyet göstereceğini doğrudan etkileyecek sekiz makro trendi tanımlıyor:
Yapay Zeka Temsilcileri – Yapay zeka artık bir farklılaştırıcı unsur olmaktan çıkıp, süreçleri, müşteri hizmetlerini ve stratejik içgörüleri optimize etmek için vazgeçilmez hale geldi.
Mobil Ticaret – Mobil cihazlar üzerinden yapılan alışverişin artması, daha hızlı, daha kişiselleştirilmiş ve daha güvenli deneyimler gerektiriyor.
B2B Ticaret – İşletmeler arası satışların dijitalleşmesi, operasyonel verimlilik arayışını tetikliyor.
Birleştirilebilir Ticaret – Modüler ve ölçeklenebilir çözümler, hızla gelişmek isteyen markalar için daha fazla esneklik sağlar.
Sürükleyici Deneyimler – Artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik gibi teknolojiler, etkileşimi artırır ve dönüşüm oranlarını iyileştirir.
Son Aşama ve Hızlı Ticaret – Hızlı teslimat talep eden tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamak için son aşama lojistiği daha da stratejik hale geliyor.
Creators Commerce – Influencer pazarlaması, belirli niş pazarlarda satış dönüşümünün temel taşlarından biri olarak kendini kanıtlıyor.
Perakende Medyası – Pazaryerleri ve perakendeciler artık medya platformu görevi görerek dijital reklamcılık için yeni fırsatlar yaratıyor.
Corebiz için yapay zeka ajanları, sektördeki en önemli dönüşümlerden birini temsil ediyor. eBay, Cosentino ve Johnson & Johnson gibi şirketler bu teknolojiyi süreç otomasyonu, müşteri hizmetleri ve hatta yeni ürün ve çözümlerin keşfi için zaten kullanıyor.
Ayrıca, Corebiz'in kurucusu ve eş CEO'su Felipe Macedo, dijitalleşmenin teknolojinin çok ötesine geçtiğini vurguluyor. "Öne çıkmak isteyen şirketlerin, teknolojik yeniliği çevik stratejilerle ve alışveriş deneyimine tam odaklanmayla birleştiren müşteri merkezli bir yaklaşıma ihtiyacı olacak.".
