Brezilya perakende sektörü yükselişini sürdürüyor; Cielo-SVBC'nin Brezilya'daki En Büyük 300 Perakende Şirketi sıralamasına göre, sektördeki en büyük 300 şirket 2023 yılında 1,129 trilyon R$ gelir elde etti. Bu senaryoda, Brezilya Franchise Birliği'ne (ABF) göre, franchise pazarı geçen yıl %19,1'lik nominal bir büyüme kaydederek öne çıkıyor. Bu büyüme ile birlikte, franchise ağlarının birimlerinin iletişimini ve yönetimini optimize edebilecek teknolojik çözümlere olan ihtiyacı artıyor.
Central do Franqueado, franchise verenler ve franchise alanlar arasındaki etkileşimi optimize etmeyi vaat eden yeni bir özellikle yenilik yapıyor. Tüm iletişim süreçlerini tek bir ortamda merkezileştirmeyi amaçlayan yeni araç, entegre video konferans, arama kayıtları ve toplantı kayıtları ve kişiselleştirilmiş bir çağrı merkezi gibi özellikler sunuyor. Bu teknoloji, franchise ağlarının günlük operasyonlarını basitleştirmeyi, daha verimli ve organize etkileşimler sağlamayı, ayrıca yasal güvenliği ve sektöre göre özelleştirilebilir hizmeti garanti etmeyi amaçlıyor.
Central do Franqueado CEO'su Dario Ruschel'e göre, franchise sektöründeki en büyük zorluklardan biri, özellikle birden fazla bölgede faaliyet gösteren ağlarda, birimler arasında verimli iletişimi sürdürmektir. "Franchise'daki en büyük zorluklardan biri, özellikle ülke genelinde yayılmış çok sayıda birime sahip geniş çaplı operasyonlara sahip ağlarda, tüm bilgilerin her franchise sahibine açık ve hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlamaktır," diyor.
Bu özellik ayrıca franchise verenlerin özelleştirilmiş formlar oluşturmasına ve farklı talepler için hizmet seviyesi anlaşmaları (SLA) oluşturmasına olanak tanıyarak, franchise sahiplerinin ihtiyaçlarının hızlı ve doğru bir şekilde karşılanmasını sağlar. Dahası, iç iletişimin platforma entegrasyonu, önemli mesajların iletilmesindeki başarısızlık riskini azaltarak, tüm ağın her zaman güncel ve uyumlu kalmasını sağlar.
Ruschel, şirketin franchise pazarının ihtiyaçlarına uygun yenilikçi çözümler sunma taahhüdünü vurguluyor. “Franchise ağlarının birbirleriyle iletişim kurma ve ilişki kurma biçiminde önemli bir ilerlemeyi temsil eden bu yeni aracı piyasaya sürmekten büyük memnuniyet duyuyoruz. Franchise sisteminin başarısı için birleşme ve yakınlığın temel olduğuna inanıyoruz ve müşterilerimizin hedeflerine ulaşmaları için gerekli araçları sağlamaya kararlıyız,” diye vurguluyor Ruschel.
Central do Franqueado'nun COO'su João Cabral iseplatformun franchise alanlar için sağladığı faydaları vurguluyor. “Central do Franqueado ile franchise verenler, iki kitle arasında daha etkili bir ilişki kurabilirler. Platformumuz, franchise ağlarının rutinini basitleştirmek ve ilgili herkes için dostane ve bağlantılı bir deneyim sağlamak üzere geliştirilmiştir,” diyor Cabral.
Brezilya'da franchise pazarının hızla büyümesiyle birlikte, Central do Franqueado'nun sunduğu çözümler gibi çözümler, franchise ağlarının verimliliğini ve sürdürülebilir büyümesini garanti altına alıyor. 2023 yılında 60,5 milyar R$ gelir elde eden sektör, Brezilya perakendesinin temel taşlarından biri olarak kendini kanıtlamış durumda ve bu büyüme oranının korunmasında inovasyon çok önemli bir rol oynuyor.
