E-ticaret için Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) yöntemleri, yapay zekanın (YZ) arama motorlarında ve bunların araçlarında (örneğin, aracılı alışveriş ) ve tüketici davranışlarında yaygınlaşmasıyla değişti . Uzmanlar, bu değişikliklerin etkilerini ve nasıl uyum sağlanacağını açıklıyor.
Yapay zekâ platformlarının arama motoru olarak kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte, Üretken Arama Motoru Optimizasyonu (GEO) ortaya çıkmıştır. SEO ajansı Experta'nın CEO'su Flávia Crizanto, "Bunlar, diğer şeylerin yanı sıra yeni bir anlamsal yapı ve daha büyük bir dijital itibar içeren, yapay zekâya odaklanan arama optimizasyon stratejileridir " diye açıklıyor .
Bu senaryoda, farkındalık, değerlendirme ve dönüşüm aşamalarını içeren doğrusal bir mantığı izleyen satış hunisi artık anlam ifade etmiyor. Anahtar kelimeler aracılığıyla huninin her aşamasında kullanıcıyı çekmeyi amaçlayan geleneksel SEO değişti.
Flávia, kullanıcıların platformlarda arama yapma biçiminin artık aynı olmadığını açıklıyor. Günümüzde, kişiselleştirilmiş, detaylı ve hatta karmaşık çözümler talep ediyorlar. Bu durum, yapay zekayı bir tür karar filtresi haline getiriyor; fiyat karşılaştırmaları, ürün analizleri, kullanım ve bakım eğitimleri, tanıtım videoları, yorum ve referansların gösterimi gibi işlevlerin yanı sıra marka otoritesi üzerinde de çalışıyor.
Uzman, “Yapay zekâlar, otorite, deneyim, uzmanlık ve güven içeren içeriğe değer verir; EEAT (Eğitim, Deneyim, Uzmanlık ve Güven Teorisi). Dahası, doğrulanabilir verilere odaklanmak gerekir; bu da alıntı yapılan kaynakları, doğrudan yanıtları ve iyi organize edilmiş H'ler içeren anlamsal yapıyı kapsar” diye vurguluyor.
Giderek daha spesifik hale gelen aramalar ve daha ayrıntılı sonuçların sunulmasıyla karşı karşıya kalan tüketiciler, destekli alışverişi, yani kullanıcının isteği üzerine arama yapan, karşılaştırma yapan ve hatta satın alımları tamamlayan yapay zekâ ajanlarını zaten kullanıyorlar. Davranış tasarımcısı Paulo Crepaldi, "Yapay zekâ sadece tavsiye etmekle kalmıyor, sizin izninizle satın alma işlemini de gerçekleştiriyor" diye açıklıyor.
Sonuç olarak, e-ticaret eskisinden daha yüksek olup, bu durum satışları doğrudan etkilemekte ve fırsatlardan yararlanmak için uyum sağlamayı gerektirmektedir.
E-ticaret stratejileri
mevcut SEO ve GEO ortamında, bağlantı kurma (link building), markaların dijital otoritesini artırmak ve arama motorlarındaki organik sıralamasını iyileştirmek için en önemli stratejilerden biri olmaya devam ediyor.
Dahası, varlıklarını genişletmek, görünürlük kazanmak ve çevrimiçi itibar oluşturmak isteyen markalar için dijital halkla ilişkiler uzmanı tutmak stratejik bir hamle haline gelir. Bu çalışma, dijital ortamda otoriteyi güçlendirmek için halkla ilişkiler tekniklerini bir araya getirir.
Bir e-ticaret sitesinin yapay zekâlar tarafından bulunup seçilebilmesi, yani dil modelleri tarafından resmi bir kaynak olarak kabul edilebilmesi için, veri altyapısının insanlardan önce bile robotlar tarafından okunabilir olması gerekir.
Makine tarafından okunabilir olmak, konu hakkında yetkinlik gösteren içeriğe sahip olmak anlamına gelir; bu da ayrıntılı açıklamalar, karşılaştırmalar ve ürün verilerini içerir; kritik stratejik karar alma işlemlerini destekleyen yapılandırılmış veriler, yani şema işaretlemesi; ve kavramsal netliğe sahip olmak, yani ürünün ne olduğunu, ne için olduğunu açıkça sunmak ve müşteri sorularını yanıtlamak demektir.
E-ticaret işletmeleri için, açılır pencereler , captcha sistemleri veya uzun ödeme süreçleri kullanarak otomatik alışverişe erişimi engellememeye dikkat etmek de önemlidir . İdeal olarak, envanter otomatik sistemlerle entegre edilmelidir.
Crepaldi, “Müşteri için daha az tıklama, daha fazla satın alma niyeti. E-ticaret için, kusursuz bir katalog, güncel fiyatlar ve stok, net gönderim ve iade politikaları ve net bir ödeme süreci ile aracı tarafından seçilebilir olmaya odaklanmak gerekiyor ” diye belirtiyor.
