Mercado Libre Grubu'nun finans kuruluşu Mercado Pago, Serasa'nın borç yeniden yapılandırma platformu Limpa Nome aracılığıyla 2025 yılının son iki ayında 139 milyon R$ tutarında müşteri borcunu tahsil etti. Bu sonuç, şirketler arasındaki ortaklığın genişlemesinden ve operasyonel modelin evriminden kaynaklanmaktadır; periyodik veri tabanı alışverişlerinden API üzerinden doğrudan entegrasyona geçilerek tahsilat stratejisi daha ölçeklenebilir ve verimli hale getirilmiştir.
Bu değişiklik, uygun borçlu sayısını önemli ölçüde artırdı, operasyonel sürtünmeyi azalttı ve tüketici için daha net bir müzakere süreci sundu. Uygulamada, yeni model stratejinin erişimini artırdı ve Mercado Pago ile finansal borçlarını ödemek isteyenler için deneyimi iyileştirdi.
Yıllık karşılaştırmada etki açıkça görülüyor: 2024 yılının son iki ayında, vadesi geçmiş borçların tahsilatı 64 milyon R$ iken, bir yıl sonra bu miktar iki katından fazla artarak 139 milyon R$'a ulaştı.
Mercado Pago Kredi Kurtarma Direktörü Eric Uemura, “Serasa ile olan ortaklığımızın bu evrimi, kredi tahsilat stratejimizde önemli bir ilerlemeyi işaret etti. Serasa uygulamasında zaten kayıtlı olan tüketiciler arasında %93'lük bir eşleşme olduğunu gördük. Bununla birlikte, ölçeklenebilirlik sağlamamıza, uygun müşteri tabanını genişletmemize ve her müşterinin mali durumuna uygun daha basit bir müzakere süreci sunmamıza olanak tanıyan bir API entegrasyonuna geçtik” diyor.
2025 yılının son iki ayında, toplam anlaşma değeri 205 milyon R$'ye ulaşırken, 1 milyondan fazla müşteri Mercado Pago ile borçlarını yeniden yapılandırdı. Bu toplamın 860.000'den fazlası tüketici tarafından ödeme yapıldı.
Serasa'nın İşletme Müdürü Samira Leite, “Mercado Pago ile olan ortaklığımız, veri, teknoloji ve dijital kanalların entegrasyonunun, büyük ölçekte borç tahsilatını nasıl dönüştürebileceğini gösteriyor. Ortaklığın ilk aşamasında elde edilen olumlu sonuçlar, API aracılığıyla entegre bir modele geçmemizi sağladı. Bu sayede erişimimizi genişletebildik, sürtünmeyi azalttık ve tüketicinin gerçek ihtiyaçlarına uygun, daha verimli bir yeniden müzakere deneyimi sunabildik” diyor.
