Як Open Gateway знижує вартість залучення клієнта

Зменшення вартості залучення клієнтів (CAC) є одним із найбільш багатообіцяючих результатів для будь-якої компанії, якого можна досягти за допомогою оптимізації кампаній, покращення сегментації медіа або підвищення коефіцієнта конверсії цільових сторінок, наприклад. Хоча ці ініціативи залишаються актуальними, один фактор отримав місце в стратегіях компаній, що робить це досягнення життєздатним: Open Gateway.  

Набагато більше, ніж новий набір API, це спосіб наблизити цифрові програми до інфраструктури телекомунікаційних операторів. Таким чином, замість того, щоб розглядати мережу лише як засіб передачі даних, компанії тепер отримують доступ до можливостей, які раніше були обмежені для операторів, таких як перевірка телефонного номера, перевірка обміну SIM-карти, підтвердження якості з’єднання та автентифікація на основі самої мобільної мережі. 

Результатом стала важлива зміна у відносинах між сторонами: процеси, які раніше залежали від додаткових етапів перевірки, тепер відбуваються прозоро для користувача, що підвищує їх довіру до бренду. Це, на додаток до зменшення одного з найбільших ворогів конверсії: тертя. 

Наприклад, часто зустрічаються поїздки, де клієнту потрібно ввести код, отриманий через SMS, відповісти на контрольні запитання або повторити інформацію, щоб підтвердити свою особу. Кожен доданий крок представляє нову можливість для відмови. Але з такими API Підтвердження номера, наприклад, компанія може підтвердити, що цей пристрій дійсно належить наданому номеру, не вимагаючи від користувача жодних додаткових дій. Процес стає практично непомітним. 

Чим важче стає визначити, чи є користувач легітимним, тим більші інвестиції потрібні для підтвердження реєстрації, боротьби з шахрайством і повернення коштів у разі відмови від подорожі. Ця вартість майже ніколи не відображається окремо в маркетингових таблицях, але вона безпосередньо впливає на CAC. У цьому сенсі менша кількість кроків, які скорочують шлях, збільшує шанси на конверсію цього потенційного клієнта. 

Проте, з усіх цих переваг, мабуть, найбільший вплив полягає у зменшенні шахрайства. Такі сектори, як банки, фінтех-компанії, страхові компанії, роздрібна торгівля, ринки та дилерські центри, щодня живуть із спробами створити фальшиві облікові записи, видати себе за іншу особу та шахрайства, пов’язані з неналежним обміном телефонних чіпів. Окрім фінансових втрат, кожне шахрайство збільшує операційні витрати та змушує компанії інвестувати більше в механізми запобігання. 

Open Gateway змінює цю логіку, дозволяючи запити в реальному часі щодо критичних подій телефонної лінії, таких як останні зміни SIM-карти. Це значно зменшує кількість атак, які використовують саме цей тип уразливості, зменшуючи корпоративні втрати та блокування для законних клієнтів. 

Сьогодні багато компаній посилюють процеси автентифікації, щоб запобігти атакам, що лише посилює тертя для всіх користувачів, включно з тими, хто ніколи не становив ризику. Але коли перевірка стає розумнішою, можна запропонувати простіший досвід без шкоди для безпеки, забезпечуючи баланс, який безпосередньо сприяє CAC. 

Є ще один аспект, який рідко обговорюється: якість даних. Маркетингові кампанії часто марнують інвестиції, намагаючись залучити неіснуючих користувачів, повторити реєстрацію або недійсні номери. Чим швидше ці невідповідності будуть виявлені, тим менше медіа-відходів і вища ефективність кампаній. Тут Open Gateway перестає бути лише технологією автентифікації, а починає діяти як інтелектуальний рівень для всієї цифрової подорожі. 

Це також змінює уявлення компаній про інновації. Замість розробки ізольованих рішень для кожної проблеми безпеки, ідентифікації чи з’єднання, стає можливим використовувати ці можливості як стандартизовані служби, доступні для будь-якої програми, яка бажає їх використовувати. Саме це є однією з головних цілей Open Gateway: перетворення складних функцій мобільних мереж у відкриті, сумісні та масштабовані API. 

У найближчі роки обговорення більше не буде “хто використовує Open Gateway”, а стане “які подорожі все ще не використовують Open Gateway”. Тому що, зрештою, зменшення CAC ніколи не полягало в тому, щоб витрачати менше на медіа, це завжди було усунення всього, що заважає законному клієнту завершити свою подорож. І саме в цей момент ця ініціатива може стати однією з найактуальніших для цифрових придбань у наступному десятилітті. 

Werique Franca є продуктом .