Ai mà chưa từng vào một trang web với một mục đích tìm kiếm cụ thể, nhưng cuối cùng lại mua những mặt hàng khác với dự định? Thực ra, điều này không xảy ra ngẫu nhiên, và thường là kết quả của cái gọi là truyền thông bán lẻ, một chiến lược đề cập đến việc trình bày nội dung quảng cáo trực tiếp tại điểm bán hàng. Khái niệm này đang ngày càng được ưa chuộng trong môi trường kỹ thuật số, đặc biệt là trên các sàn thương mại điện tử như Amazon, Mercado Livre, Shopee và các mạng lưới bán lẻ lớn khác.
Với mục tiêu tác động đến hành vi người tiêu dùng trong suốt quá trình mua hàng, phương tiện truyền thông bán lẻ được đặt tại các điểm bán hàng trực tuyến tỏ ra rất hiệu quả bằng cách cho phép các thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng một cách chính xác và phù hợp hơn, tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành của khách hàng. Theo Gabriel Lima, Giám đốc điều hành và người sáng lập ENEXT, một công ty tư vấn chuyên về chuyển đổi số toàn diện, sức hấp dẫn chính của chiến lược này nằm ở bối cảnh. Ông giải thích: "Người tiêu dùng đã có sẵn tâm thế mua hàng, điều này làm cho chiến lược này rất hiệu quả trong việc tăng tỷ lệ chuyển đổi và đảm bảo tính phù hợp cao hơn trong việc tiếp cận sản phẩm."
Không có gì đáng ngạc nhiên, truyền thông bán lẻ là một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất trong tiếp thị kỹ thuật số. Theo dữ liệu từ nghiên cứu Newtail 2024, đầu tư toàn cầu vào chiến lược này dự kiến sẽ vượt quá 50 tỷ đô la Mỹ vào năm 2025, với khu vực Mỹ Latinh chiếm một phần đáng kể trong con số này. Phù hợp với sự tăng trưởng này, một cuộc khảo sát của ENEXT, hợp tác với Newtail, cho thấy 79% các ngành công nghiệp Brazil đang sử dụng truyền thông bán lẻ, trong khi 100% trong số họ tin rằng khái niệm này là xu hướng mới trong ngành bán lẻ.
ENEXT đóng vai trò trung tâm trong việc triển khai truyền thông bán lẻ cho một số thương hiệu hàng đầu của đất nước. Là đơn vị được chứng nhận nhiều nhất về quảng cáo trên Amazon và Mercado Livre, công ty tư vấn này đã phát triển các chiến lược dựa trên trí tuệ dữ liệu, cá nhân hóa và tối ưu hóa liên tục. Công việc này đã cho phép các thương hiệu lớn mở rộng phạm vi hiển thị và tối đa hóa kết quả của họ trên các thị trường chính của đất nước.
Nivea: Tăng trưởng vượt bậc trên Amazon và Mercado Libre
Nivea, một trong những thương hiệu mỹ phẩm và chăm sóc da lớn nhất thế giới, đã đạt được những tiến bộ đáng kể trong sự hiện diện kỹ thuật số tại Brazil thông qua các chiến lược truyền thông bán lẻ. Chỉ riêng trên Amazon, thương hiệu này đã ghi nhận mức tăng trưởng doanh số 110% so với năm trước, với sản phẩm Sữa dưỡng thể cho da khô 400ml trở thành sản phẩm bán chạy thứ ba trên nền tảng này. "Công tác phân khúc thị trường cho phép chúng tôi tiếp cận đúng đối tượng vào đúng thời điểm, tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi và mở rộng sự hiện diện của chúng tôi trên các thị trường," giám đốc điều hành giải thích. Trên Mercado Livre, mức tăng trưởng đạt gần 80%, với đội ngũ truyền thông chịu trách nhiệm cho 73% tổng doanh số bán ra của thương hiệu. Kết quả này là thành quả của sự hợp tác với ENEXT, được hỗ trợ bởi việc phân khúc thị trường chính xác và tối ưu hóa quảng cáo, cho phép Nivea cải thiện khả năng hiển thị, tiếp cận các đối tượng chiến lược và củng cố vị thế của mình như một chuẩn mực trong các thị trường đã chọn.
Eucerin: Vai trò dẫn đầu trong ngành công nghiệp làm đẹp
Eucerin cũng thu được lợi ích đáng kể từ việc đầu tư vào truyền thông bán lẻ, với doanh số bán hàng trên Amazon tăng 197% so với năm trước, củng cố vị thế của mình trong số những thương hiệu lớn nhất trong ngành làm đẹp. Kết quả này đã giúp Eucerin đạt vị trí thứ tám trong số các thương hiệu làm đẹp bán chạy nhất trên nền tảng này, với một trong những sản phẩm của hãng thậm chí còn lọt vào top 15 sản phẩm bán chạy nhất. “Thông tin dữ liệu và việc tối ưu hóa liên tục là chìa khóa để đạt được những kết quả ấn tượng này, đảm bảo rằng mọi khoản đầu tư truyền thông đều được chuyển đổi thành lợi nhuận thực sự cho thương hiệu”, Giám đốc điều hành của ENEXT nhấn mạnh. Theo nghĩa này, công việc của agency đã cho phép thương hiệu mở rộng sự hiện diện trên thị trường và định vị chiến lược các sản phẩm của mình để tăng tính phù hợp và tương tác với người tiêu dùng.
