Mua sắm trực tuyến đang thống trị ngành bán lẻ và không còn chỉ là một xu hướng. Thực tế cho thấy một phần đáng kể chi tiêu thương mại điện tử được thực hiện thông qua các ứng dụng thương mại di động. Tôi theo dõi sát sao báo cáo Xu hướng ứng dụng di động của Adjust hàng năm, và báo cáo này càng củng cố thêm nhận định đó. Năm 2023, số lượng cài đặt ứng dụng thương mại điện tử trên toàn thế giới tăng 43%, và ở khu vực Mỹ Latinh là 12%. Điều đáng chú ý là khu vực Mỹ Latinh là khu vực duy nhất trong giai đoạn đó ghi nhận sự gia tăng thời gian sử dụng ứng dụng mua sắm, từ 8,4 phút lên 8,6 phút.
Điều này cho thấy thị trường thương mại điện tử di động cạnh tranh đang tăng tốc ở Brazil, trở thành nguồn thông tin vô tận để vạch ra và cải thiện chiến lược của các chuyên gia tiếp thị ứng dụng.
Những dịp đặc biệt, chẳng hạn như Amazon Prime Day – diễn ra vào tháng 7 – mang lại những bài học thậm chí còn quý giá hơn, vì đó là những thời điểm việc sử dụng ứng dụng tăng cao, tiết lộ những thông tin quan trọng về hành vi người tiêu dùng liên quan đến thương hiệu và xu hướng tiêu dùng của họ.
Ví dụ, trong sự kiện Amazon Prime Day 2024, số lượt cài đặt ứng dụng trên nền tảng thương mại điện tử đã tăng 18% tại Brazil và 7% trên toàn cầu, so với cùng kỳ năm trước. Về số phiên sử dụng – tức là thời gian người dùng tương tác với ứng dụng – con số này tăng lần lượt 25% và 7%. Số liệu tại Brazil đặc biệt ấn tượng khi so sánh với các con số toàn cầu.
Chỉ thông qua phân tích, người ta mới nhận thấy tiềm năng to lớn của thị trường nước này, cho thấy người tiêu dùng Brazil tận dụng các sự kiện quy mô lớn để cài đặt các ứng dụng mới, so sánh giá cả với các ứng dụng thương mại điện tử khác. Ví dụ này làm nổi bật sức mạnh của phân tích dữ liệu thời gian thực trong việc thúc đẩy sự thành công của thương mại di động.
Để thu thập những thông tin chi tiết như vậy từ mùa mua sắm và chuẩn bị cho các sự kiện lớn sắp tới như Black Friday, Cyber Monday, Ngày thiếu nhi và Giáng sinh, các nhà tiếp thị ứng dụng cần phải nắm bắt những đổi mới mới nhất trong lĩnh vực phân tích dữ liệu và lập kế hoạch hành động. Các phương pháp tốt nhất như lập kế hoạch hành động trước cho các ngày lễ và đa dạng hóa chi tiêu quảng cáo để đảm bảo cả nhận diện thương hiệu và giữ chân khách hàng, từ đó tiếp cận đối tượng mục tiêu ở các giai đoạn khác nhau của phễu bán hàng, là một số cách để hoàn thiện chiến lược di động.
Việc chuẩn bị là vô cùng quan trọng cho những thời điểm này. Do đó, việc hợp tác với các đối tác đo lường di động (MMP) và sử dụng các công cụ tự động hóa chiến dịch có thể trích xuất dữ liệu và hỗ trợ phân tích các chỉ số như chi phí mỗi lượt cài đặt, chi phí mỗi quảng cáo, thời lượng phiên, chi phí mỗi lần thu hút người dùng và các thông tin chi tiết khác cũng rất cần thiết. Dữ liệu này biến tiếp thị ứng dụng thành một khoa học dự đoán thực sự. Và hơn thế nữa, nó giúp các nhóm điều chỉnh chiến lược của họ trong thời gian thực, thích ứng với các xu hướng và thường cho phép họ sửa đổi chi tiết chiến lược từng phút trong những tuần hoặc ngày trước khi sự kiện diễn ra.
Tóm lại, phân tích dữ liệu và theo dõi xu hướng là yếu tố cơ bản để thành công trong thị trường cạnh tranh khốc liệt này. Khi thương mại di động phát triển mạnh mẽ, các nhà tiếp thị phải đầu tư vào sự chuẩn bị kỹ lưỡng và sử dụng các công cụ đo lường và tự động hóa tiên tiến. Theo tôi, đây là cách duy nhất để họ có thể thích ứng với những thay đổi cần thiết nhằm đạt được mục tiêu trong bối cảnh thương mại di động năng động.
