尽管人工智能在商业领域取得了长足进步，但其在物流领域的应用仍然依赖于与专业合作伙伴的整合。根据Loggi与Opinion Box联合开展的第二版《电子商务之路》调查， 33%的企业家高度重视使用人工智能的物流合作伙伴，约50%的企业家认为其重要性中等。 这表明，人工智能技术正日益成为选择供应商时的一个竞争优势，尤其是在更复杂、更注重效率的运营中。
“物流在电子商务发展中扮演着日益重要的战略角色，而人工智能是推动这一变革的主要动力之一。我相信，技术的运用能够为企业家带来更高的可预测性、效率和规模，并将数据与端到端运营连接起来。比起采用人工智能，真正的差异化优势在于将其智能地融入物流流程，从而对业务产生切实的影响。” Loggi 营收与客户执行总监 Juliana Fracchia 指出。
人工智能的应用仍然表明人机交互的必要性。
企业家们对人工智能在物流领域的应用已充满信心： 93%的企业家相信这项技术能够提升运营效率。 这一数据表明，人工智能不再仅仅被视为一种趋势，而是在日常运营中扮演着重要角色，尤其是在那些需要更高灵活性和数据分析能力的领域。
然而，这种信任仍然是部分性的： 只有13%的人表示完全信任人工智能，47%的人仍然需要人工验证，33%的人只会将这项技术作为辅助手段。 这种情况表明，尽管人工智能的应用正在推进，但决策过程仍然主要采用混合模式，即人工智能与人工监督相结合。这表明，在解决方案的成熟度、集成度和可靠性方面，仍有提升空间。
人工智能有潜力在创业者犯错代价高昂时发挥作用。
在实践中，技术的应用可以直接影响业务效率。 减少错误是技术应用前景最广阔的领域（50%），其次是售后服务（38%）、订单管理（35%）、库存控制（33%）和需求预测（33%）。
数据表明，人工智能不仅应该用于创造收益，还应该用于支持重要的运营方面。.
电子商务对人工智能的应用仍然停留在表面阶段。
虽然人工智能正在物流运营的核心领域得到广泛应用，但在电子商务领域，其应用仍主要集中在营销和客户服务策略方面。研究显示， 44%的企业家利用这项技术创建或改进产品描述，32%用于生成标题或广告，27%用于实现客户服务自动化。
通过对比数据，可以看出，虽然物流业已经利用人工智能获得了运营方面的收益，但电子商务对人工智能的使用仍然更多地停留在战术层面，商业智能方面还有很大的发展空间。.
关于“走电子商务路线”的研究。
“电子商务之路”调查的第二版由 Loggi 与 Opinion Box 合作开展，旨在了解巴西企业家在商业中使用人工智能 (AI) 的情况、挑战和策略。
该调查于 2026 年 2 月至 3 月期间进行，采访了巴西各地 150 多位电子商务企业家，他们的平均年收入在 8 万雷亚尔至 500 万雷亚尔之间。.
要查看完整资料，请访问 Loggi 官方页面（链接如下）。.
