数字交易的增长和欺诈行为的增加促使零售企业寻求兼顾安全性和快捷性的新型身份验证方式。在此背景下，面部识别技术正逐渐成为验证消费者身份的一种替代方案，应用于支付、注册和应用程序访问等领域。.
科技已应用于各个领域，尤其是在金融系统，银行和金融机构采用面部生物识别技术在授权转账、支付或更改注册信息前确认客户身份。然而，在零售业，这项技术的应用才刚刚开始普及。总部
位于圣卡塔琳娜州的初创公司Deconve密切关注这一趋势，开发了 FaceMatch解决方案，专注于在实体和数字环境中进行身份验证和防范欺诈。尽管面部识别技术在巴西已有应用，但Deconve的方案旨在使这项技术更符合巴西零售业的运营实际情况，从而简化实体店和高交易量场所的部署。
“该解决方案会在顾客购买商品或使用服务时捕捉其面部图像，并自动验证用户身份。根据具体情况，该验证结果可以与现有注册信息进行比对，也可以用于验证新客户的身份。”Deconve首席执行官Rodrigo Tessari解释道。那么，
这项技术在实践中是如何运作的呢？该公司表示，该系统可应用于消费者旅程的不同阶段，包括销售点的支付认证、应用程序中的身份验证、数字化注册流程和信用账户开立。
“其中一项应用是在注册时进行所谓的数字文件扫描，通过面部识别技术来确认提交信用申请的人是否真的是所提交文件的持有人。这项技术还支持通过面部识别进行支付，顾客只需看向摄像头即可授权购买，无需密码或银行卡，”泰萨里补充道。.
为了提高验证安全性， FaceMatch 集成了活体检测机制，能够识别使用照片、视频或面具进行的欺诈行为。据该公司称，约 90% 的身份验证可在不到一秒的时间内获得批准， 从而确保整个过程不会中断购物体验。
目前，该解决方案每月处理超过 200 万次身份验证，相当于每年处理超过2000 万次生物识别信息。
大规模人脸识别技术应用的影响：巴西最大的零售商之一Havan在巴西南部拥有强大的市场份额，该公司在其整个网络中部署了这家初创公司的技术，用于验证使用其自有品牌卡进行的支付。“我们所有门店都使用Deconve FaceMatch进行人脸识别支付验证，它具有很高的准确率和快速的响应速度，”该公司系统经理Alexsandro Eloi Venâncio表示。
该解决方案主要用于预防零售业常见的各种欺诈行为，例如顾客事后对购买商品提出异议的自骗、家庭成员欺诈和身份盗窃。根据公司数据，在这种环境下， 该系统首次验证的成功率达到 96%，两次验证成功率达到 98%。
这项技术的另一项显著影响是改变了消费者的支付行为，他们 不再依赖实体卡完成购买。目前，使用Havan卡进行的交易中，仅有5.89%需要使用卡片和密码， 而绝大多数交易已完全通过面部生物识别技术完成身份验证。实际上，这表明支付模式正逐步向更加流畅、无感的模式转变，在这种模式下，身份验证过程几乎不会被客户察觉，从而减少了销售点的摩擦，加快了服务速度。
之一 在于其即使在没有网络连接的情况下也能运行， 从而确保在网络不稳定时身份验证和购买授权流程仍能正常运行，降低运营成本，并为顾客提供更佳的购物体验。此外，该技术旨在简化零售业的部署，因为 它可以直接集成到销售点系统中 ，并且仅需一个网络摄像头即可运行。
由于面部识别涉及敏感数据，该公司表示，该解决方案遵循 最小信息保留原则， 仅在身份验证和防范欺诈所需的时间内保留记录。此后， 数据将在30天内通过安全删除自动销毁，该时间范围 也用于交易审计。
采集到的生物特征数据并非以图像形式存储。 系统会将人脸转换成生物特征模板，这是一种数学表示，可以降低数据的敏感性，并防止他人利用这些信息重建个人身份。
Tessari认为， 随着企业寻求为消费者提供更快捷、更安全的体验，面部识别技术的应用可能会进一步扩展。“正如我们所见，面部识别技术应用于零售业，可以在不中断购物体验的前提下，快速安全地验证顾客身份。这项技术旨在提高消费者和企业的身份验证效率。”他总结道。
