微软近期一项关于人工智能的调查显示，巴西74%的微型、小型和中型企业已在各个领域和功能中采用了这项技术。人工智能之所以如此受欢迎，主要原因在于它能够提高效率、自动化重复性任务，并通过数据分析改进决策。.
来自圣卡塔琳娜州的Br24公司是全球软件公司Bitrix24（一个管理、客户关系管理和营销平台）的合作伙伴，该公司投资人工智能以加强与客户关系，就是一个典型的例子。Br24近期推出了虚拟助手Biatrix，该助手因其高效性和问题解决能力而广受好评。.
Biatrix 的名称结合了昵称 Bia、人工智能 (AI) 以及 Bitrix24 的后缀“trix”，可为客户提供每周 7 天、每天 24 小时全天候服务。据 Bitrix24 首席执行官 Filipe Bento 称，市场反响非常积极，许多客户机构都对将这款虚拟助手集成到自身系统中表现出了浓厚的兴趣。.
“客户对这项技术非常感兴趣，我们也意识到Biatrix可以成为我们吸引新客户、拓展业务的解决方案，”Bento说道。“它非常有效。”
Biatrix 经过 Bitrix24 功能的训练，能够识别客户及其在组织内的联系人，无需手动配置。“这项技术速度更快、准确率更高，”Bento 指出。例如，Biatrix“不会让任何人长时间等待支持”。不过，为了确保其有效性，该虚拟助手仍需接受人工审核。.
Biatrix的发布恰逢Filipe Bento近期对中国创新生态系统的深入体验。访问期间，Bento出席了在上海举行的世界人工智能大会（WAIC），并参观了快手（在巴西被称为Kawai）和百度创新中心等公司，百度是人工智能领域的巨头。.
“中国生活的数字化程度令人印象深刻。万物互联，人与人之间无时无刻不在连接，”Br24 的首席执行官总结道。此次经历进一步印证了 Biatrix 与这个亚洲国家前沿技术的发展方向相契合的观点。.
