2026年母亲节再次凸显了这一节日对巴西零售业的重要性，尤其是在高端和奢侈品领域，体验、便利性和感知价值仍然是消费者购买决策的主要因素。据 拉丁美洲领先的全渠道电商解决方案提供商Infracommerce，其生态系统中的高端和奢侈品牌收入较2025年同期增长约15%。与此同时，订单量增长约48%，商品销量增长约34%。其中，美妆、珠宝以及手袋、钱包和凉鞋等高端配饰品类表现最为亮眼。
在高端奢侈品领域，收入同比增长，从339万雷亚尔增至453万雷亚尔。平均客单价也随之上涨，达到9670雷亚尔。在奢侈品领域，每位消费者的平均消费额从924雷亚尔增至1100雷亚尔。高端美妆产品组合在此期间创造了540万雷亚尔的收入，高于上年的470万雷亚尔，这主要得益于假日期间交易量的增长。.
为了满足不断增长的需求，Infracommerce 加强了其电子商务运营中的物流、客户服务和全渠道战略。主要举措包括延长发货时间，在母亲节前十天延长营业时间，并在母亲节前两个周六也正常营业，以及在圣保罗市和该州内陆其他城市使用专用车辆提供当日送达服务。该公司还加强了在米纳斯吉拉斯州、联邦区和巴西南部各州等战略区域的次日送达服务。
“在一个以独特性和高标准为特征的市场中，精选商品、个性化服务和运营效率等因素对于转化率和客户忠诚度仍然至关重要。消费者在整个购买过程中，追求的不仅仅是价格，而是附加值、情感联系和信任，” Infracommerce 奢侈品业务商业及执行董事 Camila Dulman 表示。
商业和体验策略也对活动的成功起到了重要作用。亮点包括：提供专属礼品的促销活动、专为该活动期间开发的新品发布、通过Pix（巴西即时支付系统）付款的促销优惠，以及注重便利性的举措，例如为临近活动日期购买的商品提供快速且有保障的送货服务。.
为了避免缺货，并提高独家产品或销量较低的产品的供应量，实体店库存与线上渠道的整合变得愈发重要。其他因素，例如直观的网站导航、透明的配送时间、完善的退换货政策，以及产品个性化定制、精美礼品包装和定制贺卡等，都为提升购物体验做出了贡献，使顾客拥有了更高效、更满意的购物体验。.
绩效指标也进一步印证了运营效率。目前，Infracommerce在终端消费者中的净推荐值(NPS)超过80%，准时交付率(OTD)超过95%，在奢侈品业务中更是超过97%。.
该公司服务的客户包括 Dior、Swarovski、Hugo Boss、Armani、Estée Lauder 和 MAC Cosmetics 等知名品牌，这进一步巩固了该公司在管理专注于高端市场的数字运营以及打造符合该类消费者期望的体验方面的专业知识。.
