许多传统企业仍然认为数字化遥不可及或不必要，但形势已经改变。不适应变化的企业最终会将客户拱手让给更灵活、联系更紧密的竞争对手。看看消费就知道了：越来越多的人在线搜索产品，通过手机购物，并期望通过即时通讯应用获得快速服务。那些尚未进入这个时代的企业正在落后。.
巴西全国工业联合会 (CNI) 的一项调查显示，58% 的巴西大型企业已启动数字化转型。但令人惊讶的是，仅有 29% 的企业成功实施了这些变革，这表明许多企业在适应过程中仍然面临诸多困难。.
据 蒂亚戈·芬奇，许多公司犯的错误是将数字化仅仅视为一项支出，而没有理解其真正的益处。“数字化转型不仅仅关乎技术；它关乎效率，以及与客户建立联系的全新销售方式。如今，那些不投资数字化转型的公司就是在浪费金钱，因为他们错失了触达庞大受众群体的机会，而这些受众群体早已期待这种体验。”他指出。
企业向数字化转型能获得什么好处？
数字化使传统企业无需投资建设大型实体设施即可触达更多客户。例如，借助电子商务，社区商店可以面向全国销售商品。采用在线订餐的餐厅可以提高便利性并减少排队等候时间。利用社交媒体进行客户服务的小型企业可以提高销售额，而无需完全依赖到店顾客。.
此外，内部流程自动化可以节省时间和成本。管理系统有助于管理库存、控制销售，甚至防止浪费。支付平台使交易更快、更安全。所有这些都能改善客户体验，并直接提升收入。.
另一个重点是数据收集。数字化工具能够帮助企业更好地了解客户行为，从而提供更符合他们真正需求的产品和服务。“企业不再试图猜测什么方法可能有效，而是开始基于具体信息做出决策，”蒂亚戈·芬奇指出。.
为什么有些公司仍然抵制数字化转型？
尽管变革拥有诸多优势，许多传统企业仍然回避变革。主要原因在于对未知的恐惧。许多创业者害怕犯错，害怕投入资金却得不到回报，或者根本不知道从何入手。.
另一个因素是企业文化。家族企业或几十年来一直沿用相同运营模式的公司可能难以说服其团队和管理层相信数字化转型的价值。挑战不仅在于技术本身，更在于改变那些习惯于一切手工操作的人们的思维模式。.
芬奇解释说，公司必须克服这一障碍才能保持竞争力。“市场不会等待。如今，如果消费者发现竞争对手提供更便捷的服务，他们会立即更换供应商。无论公司多么传统或根基深厚，如果它不能让客户的生活更轻松，就会失去市场份额。这涵盖了从接受信用卡支付等简单事项，到预测消费者需求等更高级的功能，”这位首席执行官举例说道。.
如何顺利开启数字化转型。
对于那些想要迈出第一步但又不想承担太大风险的人来说，理想的做法是从小处着手。餐厅可以在开发自己的应用程序之前先测试在线订餐服务。商店可以在开设完整的电商网站之前先通过Instagram进行销售。即使是微小的调整，也能对运营和客户体验产生显著的影响。.
投资团队培训也至关重要。许多员工可能会抵制变革，因为他们觉得自己还没有准备好使用新工具。培训和内部支持有助于使这一过渡更加平稳高效。.
此外，拥有专业的合作伙伴可以加快进程。科技公司提供现成的解决方案，无需大量初始投资即可轻松实现数字化，且界面直观易用。重要的是启动项目，并根据业务需要进行调整。.
蒂亚戈·芬奇认为，误以为这种变革可以推迟才是真正的错误。“那些尚未采取这一步骤的人现在就必须行动起来。数字化不再是一种潮流，而是未来几年确保增长的唯一途径。”他强调说。.
