Mercado Libre集团旗下的金融机构Mercado Pago在2025年最后两个月通过Serasa的债务重组平台Limpa Nome收回了1.39亿雷亚尔的客户债务。这一成果得益于两家公司合作的拓展以及运营模式的升级——从定期数据库交换转向通过API直接集成，从而使债务回收策略更具可扩展性和效率。.
这一改变显著扩大了符合条件的债务人数量，减少了操作摩擦，并为消费者提供了更清晰的协商流程。实际上，新模式扩大了该策略的覆盖范围，并改善了那些希望通过 Mercado Pago 平台偿还债务的人的体验。.
从同比数据可以看出，这一影响显而易见：2024 年最后两个月，逾期债务的回收额为 6400 万雷亚尔。一年后，这一数额翻了一番多，达到 1.39 亿雷亚尔。.
“与Serasa的合作升级标志着我们在信贷回收策略方面取得了重要进展。我们发现，在Serasa应用程序中已注册的消费者与我们的目标客户匹配度高达93%。基于此，我们转向API集成，从而能够扩大规模，增加符合条件的客户群体，并提供更简化的协商流程，以适应每位客户的财务状况，”Mercado Pago信贷回收总监Eric Uemura表示。.
2025年最后两个月，协议总额达到2.05亿雷亚尔，超过100万客户与Mercado Pago重新协商了债务。其中，超过86万消费者完成了付款。.
Serasa执行业务经理Samira Leite表示：“与Mercado Pago的合作充分展现了数据、技术和数字渠道的整合如何能够大规模地变革债务催收模式。合作第一阶段取得的积极成果使我们能够通过API实现集成化模式。由此，我们得以扩大服务范围，减少摩擦，并提供更高效的债务重组体验，从而更好地满足消费者的实际需求。”.
