在巴西，人工智能系统的数量已达数百万套。这一估计来自微软旗下的人工智能公司，该公司还透露，巴西74%的微型、小型和中型企业已经在各个领域、以不同的功能使用这项技术。.
该工具之所以流行，主要是因为它能提高效率、自动化重复性任务，使员工能够专注于更具战略意义的活动，并通过提供数据分析来改进决策。.
来自圣卡塔琳娜州的Br24公司是全球软件公司Bitrix24（一个管理、CRM和营销平台）的合作伙伴，该公司正积极利用人工智能来改善与使用该软件的客户组织的关系。Br24近期开发了虚拟助手Biatrix，该助手因其高效性和问题解决能力而受到用户好评。.
Biatrix——这个名字融合了昵称Bia、人工智能（AI）以及软件品牌后缀“trix”——全天候24小时为客户提供服务。据Br24首席执行官Filipe Bento称，Biatrix取得了巨大成功，许多客户机构也表示有兴趣将这款虚拟助手集成到他们的系统中。.
“客户对这项技术非常感兴趣，我们也意识到Biatrix可以成为我们吸引新客户和拓展业务的解决方案，”Bento说道。“它非常有效。”.
经过 Bitrix24 功能培训后，Biatrix 可以识别客户身份，更重要的是，还能识别客户组织中的联系人。它无需手动配置，只需为其分配“任务”即可。“这项技术能够提供更高的速度和准确性，”Bento 指出。.
例如，首席执行官引用Biatrix的话说：“Biatrix不会让任何人长时间等待支持。” 但据这位高管透露，这款人工智能助手受到人类的密切监控。“为了让Biatrix不断进步并真正发挥作用，公司内部建立了一种人工管理机制。这些专业人员致力于训练人工智能，观察其反应，并努力使其不断改进。”
Biatrix的发布恰逢Br24首席执行官Filipe Bento刚刚结束对中国创新生态系统的深入体验。Filipe Bento认为，Br24的这款人工智能虚拟助手正是基于他在中国亲身经历的前沿技术而设计的。.
期间，本托参加了在上海举行的世界人工智能大会（WAIC）。他还参观了快手（在巴西被称为Kawai），即百度旗下的人工智能巨头。“中国生活的数字化程度令人印象深刻。万物互联，人人互联，无时无刻不在互联，”Br24首席执行官总结道。.
