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超越電子商務的擴展:如何為零售商區分策略?

憑藉強大的決心和計劃,即使在危機時期,仍然可以增加利潤。儘管巴西的政治和經濟形勢,加上疫情後的影響,巴西企業家展現出韌性。根據《企業地圖報告》,在2022年,該國創造了開設企業的記錄,包括微型企業和 MEI。在今年的前四個月,誕生了130萬家新公司。

對於電商從業者來說,今年的銷售額出現了下滑,此前在社交隔離和實體店關閉期間,線上銷售經歷了 繁榮。巴西電子商務協會 (ABComm) 的研究指出,2022年上半年線上銷售增長了5%,而原本預期增長超過6%。

在這種情況下,從業者需要投資於旨在擴展超越網上銷售的策略,以尋找更廣泛的受眾,旨在滿足不同平台的需求。擴大可能性是重要的,將電商與實體商店、購物中心的攤位以及 市集相結合。

面對面銷售的單位提供了評估產品的機會,能夠檢查材料並在投資前接觸到產品。對觸覺、嗅覺、聽覺、視覺甚至味覺等多種感官的刺激可以在購物體驗中產生不同。人際接觸更加溫暖,並提高了商業的可信度。與銷售人員的交談是影響顧客購物旅程的一個因素,因此實體商店具有這一優勢。

當店鋪位於街道時,可以提供更具個性化的體驗,專注於產品和客戶。但購物中心和商業中心的攤位也具備相同的好處,並且因為便利性而獲得分數,消費者可以在同一環境中解決其他未決事項。

而 市集是一種變革線上零售的商業模式,將不同的商家與消費者連接起來。根據 Ebit Nielsen 的一項調查,這些協作環境在巴西的電子商務中已佔有78%的市場份額。此外,這種銷售方式是消費者最喜愛的選擇之一。

根據法國 Mirakl 公司的研究,86%的巴西人認為這些 市集 是實現線上購物的最滿意方式。這是企業家獲得動力並超越傳統電商的一次機會——將各種可能性整合到商業中。

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