電子商務持續增長。巴西電子商務協會（ABComm）的數據顯示，2022年上半年收入達到735億雷亞爾。相比2021年同一時期，增長了5%。
這一增長受益於虛擬商店能夠將產品銷售到巴西的所有地區。例如，它們還提供針對不同風格和慶典的獨特禮物。然而，商店充分運行的一個重要因素是擁有一支積極參與的團隊。
為了讓電子商務發揮其潛力，必須在所有部門——生產、庫存、物流、客戶服務（SAC）、售後服務——採取策略，以為客戶提供完整的體驗。因此，電子商務繁榮的三個基本支柱是：戰略規劃、高品質產品和有效的客戶服務。
規劃包括選擇公司要銷售的產品，拍攝優質照片，創作吸引消費者的文本和內容。了解合作夥伴、核查易腐產品的有效期、評估物流方式、履行交貨期限以及所有可能影響客戶體驗的細節也是至關重要的。
高品質的產品是任何商店的基本前提，無論是線上還是實體商店。當人們購買自己使用的產品或作為禮物時，都會仔細研究版本、尺寸、顏色，以及財務和情感上的投入。這樣，客戶可能會考慮購物的商店，並在未來的某次機會中返回該地點。
與眾不同的客戶服務（SAC）則可以促進客戶重返電子商務。這是收集 反饋 的基本工具，包括正面和負面的消費者反饋，從而改善體驗。
在該國，網上購物的習慣已成為現實，因為這是一種實用、高效、方便，並且通常快速的方式，根據物流過程而定。因此，必須注意以最佳方式滿足消費者的期望，並與實體環境並行發展。
