具有人工智能的中小企业的良好表现取决于战略和规划

IntelliGente Consult进行的研究揭示了人工智能(AI)对组织的影响,在专门从事战略、计划和业务项目的咨询和指导公司调查中获得的数据中,57%的受访者表示,从AI的使用来看,他们的活动没有变化,这表明即使在所有技术转型之前,人力资本对于业务发展的重要性就已经脱颖而出,该调查的参与者大多数由具有良好资质的专业人士组成,在市场上的合并公司工作,也凸显了AI的实施没有裁员的记录。.

IntelliGente Consult调查还显示,37%的受访者声称,从AI工具的使用来看,他们的任务有“其他”部署,7%开始承担另一个功能。.

“调查的大多数受访者没有观察到使用AI”对其活动产生负面影响,IntelliGente Consult首席执行官费尔南达·托莱多(Fernanda Toledo)表示。据高管称,通过指出人工智能工具的使用,专业人士列出了工作执行中的好处,“其中包括从运营任务演变为更具战略性和分析性的活动”。.

人工智能远非一个未来主义概念,而是快速重塑了劳动力市场,尽管在IntelliGente Consult调查中没有迹象表明AI工具的使用会导致裁员,但一些活动和功能发生了重大转变“一个例子是在客户服务领域,以AI”驱动的聊天机器人和虚拟助手为主,Intelligent Consult管理合伙人Aline Oliveira指出。零售盒,基本分析功能,应用于简单的财务和报告,都包含在此列表中。.

Pipedrive进行的年度报告“销售与营销状况报告2023/2024”中并未证实大公司对AI更坚持的看法,调查显示,小型小公司(最多10名员工)的42%对中型公司(11至100名员工)的37%和大公司(超过100名员工)的23%使用AI。.

Microsoft这次发布的另一项针对微型、小型和中型公司的研究“IA:趋势、挑战和机遇”表明,中小企业的主要动机之首是提高客户服务和满意度,与竞争对手保持一致,确保效率、生产力和敏捷性,以及提升创造力和相关工作也被视为优先事项。.

AI对工作质量(91%)、客户满意度(90%)以及员工积极性和敬业度(88%)做出了积极贡献。.

Intelligent Consut调查中,高管们强调了人力资本的重要性 “最多样化的细分市场的运营受到人工智能的极大青睐,这是一个事实,然而,当工作重视人们的所有潜力时,组织的发展和他们在市场中的认可方式就更加有效”, 艾琳·奥利维拉说。.

就中小企业使用人工智能的意愿而言,费尔南达·托莱多指出,考虑到应用于业务的人工智能并不是单独发展并取决于人类,经理始终考虑雇用更便宜的工具至关重要。分析。.

高管们还强调组织在培训和培养专业人员方面的作用。首席执行官表示,只有拥有知识和全面的技术发展,人们才能使用人工智能工具来支持他们的技能,从而支持业务。.

尽管人工智能是一种日益被使用的资源,但根据艾琳·奥利维拉 (Aline Oliveira) 的说法,人工智能的结合是中小企业面临的挑战。“为了更好地开展业务,在不影响失业的情况下,聘请一家制定智能规划的咨询公司对这些公司来说具有战略意义”,他说。.

IntelliGente Consult的高管来说,正如人工智能为需要复杂决策的部门开辟机会一样,中小型企业家需要考虑情商和创造技能“任何机器都无法复制这些属性,了解每个分支应用的特点对于”业务的维护和未来至关重要,Fernanda Toledo总结道。.