ከ10 ብራዚላውያን 3ቱ በቀጥታ በዋትስአፕ ይገዛሉ፣ ይህም በችርቻሮ CRM ውስጥ የጅምላ መልእክት መላላኪያ ዘመን ማብቃቱን ያሳያል።

ከአስር ብራዚላውያን ውስጥ ሦስቱ ግዢ ለመፈጸም በቀጥታ WhatsAppን ይጠቀማሉ ሲል ከኦፕሽን ቦክስ ጋር በመተባበር በተደረገ ጥናት CX Trends 2025 ዘግቧል። በችርቻሮ ላይ የ CRM የግብይት መድረክ ፣ ይህ ባህሪ የአንድ ዘመን መጨረሻን ያመላክታል፡ WhatsApp በችርቻሮ ውስጥ እንደ CRM ቻናል የብስለት ደረጃ የሚገለጸው ብራንዶች ማንን ማነጋገር እንዳለባቸው ለመወሰን ባላቸው መረጃ የመጠቀም ችሎታ እንጂ በተላኩ መልዕክቶች ብዛት አይደለም።

ሰነዱ በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ላይ የተመሰረተ ዝንባሌ እና በRFM ክፍፍል ምክንያት የሚንቀሳቀሱ የCRM ስራዎች በድምጽ ላይ የተመሰረቱ ስራዎችን በተሻለ ሁኔታ የሚወጡበትን ሁኔታ ይገልጻል፣ ምክንያቱም የቻናል አጠቃቀም ህጎች የበለጠ ጥብቅ እየሆኑ ሲሄዱ እና በኤፒአይ በኩል በአንድ መልእክት የሚወጣው ወጪ እንደ የግብይት በጀት አካል ሆኖ ሲጠናከር።.

የግዢ ባህሪ አስቀድሞ ወደ WhatsApp እየተዛወረ ነው።

ከብራዚል ገበያ የተገኘ የቅርብ ጊዜ መረጃ ይህንን የአዝማሚያ ትርጓሜ ይደግፋል። እንደ CX Trends 2025 ዘገባ፣ ከOctadesk ጋር በመተባበር በተደረገ ጥናት፣ 30% የሚሆኑ የብራዚል ሸማቾች ግዢ ለመፈጸም በቀጥታ WhatsAppን ይጠቀማሉ፣ እና 56% የሚሆኑት ደግሞ አውቶሜሽን እና የራስ አገልግሎት ቴክኖሎጂዎች፣ በሚገባ ሲዋቀሩ፣ የግንኙነቱን ጥራት ሳይጎዱ የደንበኞችን አገልግሎት ውጤታማነት ሊጨምሩ እንደሚችሉ ያምናሉ። ይህ መረጃ በዋትስአፕ በኩል የሚደረጉ የንግድ ውይይቶች የአሠራር ልዩነት ሆነው መቆየታቸውን እና በብራዚል የችርቻሮ ግዢ ጉዞ የሚጠበቅ አካል መሆናቸውን ያሳያል።.

ይህ አዝማሚያ ለCRM ቴክኖሎጂ ዘርፍ በተለዩ ትንበያዎችም ተንፀባርቋል፡- እንደ ቢዝነስ ሪሰርች ኢንሳይትስ ገለጻ፣ በችርቻሮ ላይ ያነጣጠረ የCRM ሶፍትዌር ዓለም አቀፍ ገበያ በ2026 ከነበረበት 4.42 ቢሊዮን የአሜሪካ ዶላር ወደ 17.66 ቢሊዮን የአሜሪካ ዶላር በ2035 እንደሚያድግ ይጠበቃል፣ ይህም 12.3% ዓመታዊ የእድገት መጠን ሲሆን ይህም ይህንን አዲስ የግንኙነት አይነት ለመደገፍ በሚችሉ መድረኮች ላይ የችርቻሮ ሰንሰለቶች ኢንቨስትመንት መጨመርን ያመለክታል።.

የእውቂያ ውጤታማነት እንደ ማዕከላዊ መለኪያ

እንደ ፕሌይቡክ ገለጻ፣ በሚመጡት ዓመታት የበለጠ ጠቀሜታ ሊኖረው የሚገባው መለኪያ የተላኩ መልዕክቶች አጠቃላይ መጠን ሳይሆን በአንድ እውቂያ የሚገኝ ገቢ ነው። ይህ በበሰሉ ስራዎች ውስጥ የታየ አዝማሚያ ሲሆን ይህም የሽያጭ ውጤቶችን ሳያጡ በአንድ ሻጭ የሚቀርቡትን የአቀራረብ ብዛት ይቀንሳል፣ ይህም ጥቅም ላይ የዋሉትን ቁጥሮች ጤና ይጠብቃል።.

ይህ ጽሑፍ በዋትስአፕ፣ በኢሜል፣ በኤስኤምኤስ እና በኤፒአይ ላይ የማስተዋወቂያ፣ የማቆየት፣ የግንኙነት እና የመልሶ ማግኛ ዘዴዎችን በራስ-ሰር ለማሰራጨት የሚያስችል እውነተኛ የኦምኒቻናል CRM መድረኮችን አጠቃቀም ማጠናከርን ያሳያል፣ ይህም በማንኛውም ነጠላ ቻናል ላይ ጥገኝነትን ይቀንሳል እና የችርቻሮ CRM ስራዎች በመልእክት መላላኪያ መድረኮች እራሳቸው ለፖሊሲ ለውጦች ተጋላጭነታቸውን ይቀንሳል።.

በመለኪያዎቹ ውስጥ ጥቅም ላይ የዋለው ሙሉ የአዝማሚያ ትንተና እና ዘዴ በሚከተለው አድራሻ ይገኛል ፡ https://conteudo.dito.com.br/playbook-whatsapp