أدى تطور أساليب الدفع الرقمي إلى تسريع تغييرات مهمة في سلوك المستهلكين عبر الإنترنت في البرازيل. وليس من المستغرب أن نظام الدفع الفوري "بيكس" - الذي أطلقه البنك المركزي البرازيلي عام 2020 - يعزز مكانته كطريقة مفضلة لإجراء المعاملات في التجارة الإلكترونية الوطنية.
وفقًا لدراسة "دليل التوسع العالمي للأسواق ذات النمو المرتفع"التي أجرتها شركة التكنولوجيا المالية الكندية Nuvei، بحلول عام 2027 ستمثل Pix أكثر من 50٪ من العمليات في هذا القطاع، متجاوزة استخدام بطاقات الائتمان، والتي من المتوقع أن تمثل 27٪ من المعاملات.
في عام 2024، شكل هذا النوع من الدفع 40% من معاملات التجارة الإلكترونية في البرازيل. ويعود انتشاره إلى سرعته وسهولة استخدامه وانعدام الرسوم على المستهلكين، وهي خصائص جعلته جذاباً بشكل خاص للأفراد غير المتعاملين مع البنوك أو أولئك الذين لديهم وصول محدود إلى الخدمات المالية التقليدية.
إدخال ابتكارات مثل تقنية "Pix by Proximity"، التي أطلقها البنك المركزي في فبراير 2025، في تعزيز هذا التوجه. تتيح هذه التقنية للمستهلكين إجراء المدفوعات ببساطة عن طريق تقريب هواتفهم المحمولة من جهاز الدفع، على غرار استخدام البطاقات اللاتلامسية، مما يجعل المعاملات أسرع وأكثر سهولة.
في غضون ذلك، تشهد طرق الدفع الأخرى تباينات في حصتها السوقية. فعلى سبيل المثال، شكلت المحافظ الرقمية 7% من مدفوعات التجارة الإلكترونية في عام 2024، ومن المتوقع أن تصل إلى 6% بحلول عام 2027. أما استخدام إيصالات الدفع البنكية، فيستمر في التراجع، مع توقعات بانخفاضه من 8% إلى 5% خلال الفترة نفسها.
ريبيكا فيشر، المؤسسة المشاركة والرئيسة التنفيذية للاستراتيجية في ديفي بنك، أن هذه التغييرات تعكس سرعة تكيف المستهلكين البرازيليين مع الابتكارات التكنولوجية في القطاع المالي. وتضيف: "يُبرز الإقبال المتزايد على خدمة Pix البحث عن حلول دفع أكثر كفاءة وسهولة، مما يشير إلى تحول كبير في سلوك التسوق الإلكتروني في البلاد. ومن الابتكارات الأخرى التي تكتسب رواجًا في عالم التجارة الإلكترونية خدمة Pix by Initiation، التي تتيح للمستهلكين الدفع مباشرةً عند إتمام عملية الشراء، دون الحاجة إلى نسخ ولصق الرموز أو فتح تطبيق البنك. هذه التجربة الأكثر سلاسة تُقلل من خطوات عملية الدفع، ووفقًا لخبراء القطاع، يُمكن أن تُساهم في زيادة معدلات التحويل، لا سيما للمشتريات التي تتم عبر الأجهزة المحمولة".
