من مدينة ريسيفي، يُحدث الزوجان فلافيو دانيال ومارسيلا لويزا، البالغان من العمر 34 و32 عامًا على التوالي، تغييرًا جذريًا في حياة مئات الأشخاص من خلال تعليمهم كيفية تحقيق النجاح عبر ريادة الأعمال الرقمية. وقد حوّلا تجربتهما الشخصية مع متاجر "ترادساو موفيس"، وهي شركة بدأت في مجال البيع بالتجزئة التقليدي قبل 16 عامًا، وتبلغ إيراداتها حاليًا 50 مليون ريال برازيلي، ولكنها شهدت تحولًا رقميًا خلال فترة الجائحة، عندما اضطرت إلى الانتقال إلى التجارة الإلكترونية.
نشأ متجر الأثاث من رغبة دانيال في الاستقلال. كان يعمل في متجر الأثاث الخاص بوالده في ريسيفي، وكان يرغب في التقدم، لذلك قرر أن يكون لديه عمله الخاص.
لكن، لافتقاره إلى المال اللازم للاستثمار، لم يتمكن رائد الأعمال الشاب من الحصول على قروض من البنوك، ناهيك عن موردي المنتجات. عندها خطرت له فكرة بيع المنتجات التالفة التي كانت راكدة في متجر والده، والتي تُقدر قيمتها بـ 40 ألف ريال برازيلي، بسعر أقل.
مع افتتاح المتجر، بدأت المبيعات الأولى بالظهور، وقام رجل الأعمال، بالإضافة إلى سداد ديونه لوالده، بالاستثمار في منتجات جديدة، وشيئًا فشيئًا، مع حصوله على قروض من المصنعين، قدم المزيد من خيارات الأثاث للعملاء.
منذ لحظة افتتاح المتجر، كان دانيال قد دخل في شراكة مع صديقته آنذاك، مارسيلا لويزا، التي سرعان ما أصبحت زوجته وشريكته في العمل. نشأت مارسيلا في حي ديستيلاريا المتواضع في كابو دي سانتو أغوستينو، ولم تتخيل قط أنها ستحقق نجاحًا مهنيًا، خاصةً مع التحديات التي تواجهها كامرأة تخوض مشروعًا تجاريًا إلى جانب زوجها، بينما توفق بين مسؤولياتها المنزلية ومسؤولياتها تجاه أطفالها. وتؤكد قائلة: "عندما أتذكر بداياتي ورحلتي، أقول إنني كنتُ استثناءً، لأن كل الظروف لم تكن تُشير إلى وصولي إلى ما أنا عليه اليوم، لكننا ثابرنا وازدهرنا وحققنا النجاح".
المبيعات في ظل الجائحة مقابل المبيعات عبر الإنترنت
بدأت تجربتي الأولى في مجال المبيعات عبر الإنترنت بخسارةٍ تكبدتها عند افتتاح متجر في مدينة أخرى، مما أدى إلى تراكم ديون بقيمة مليون ريال برازيلي. وكان البيع عبر فيسبوك هو الحل الذي وجدته لتغطية هذا العجز.
لاحقًا، أجبرت جائحة كورونا الزوجين على تغيير طريقة تفكيرهما في نموذج عملهما جذريًا. ومع الإغلاق، انتابهما القلق على استدامة الشركة واحتفاظها بالموظفين - واليوم توظف الشركة 70 شخصًا. ويتذكر دانيال قائلًا: "لكننا بدأنا البيع عن بُعد، عبر وسائل التواصل الاجتماعي وواتساب. وبفضل ذلك، حققنا نموًا ولم نضطر إلى تسريح أي موظف".
مع ازدياد المبيعات عبر الإنترنت، بدأ الزوجان بالاستثمار في متجر إلكتروني، تم إنشاؤه عبر منصة "تراي" للتجارة الإلكترونية التابعة لشركة "إل دبليو إس إيه". وقد مكّنت الحلول الرقمية التي توفرها الشركة الزوجين من زيادة مبيعاتهما عبر الإنترنت، وتحسين إدارة أعمالهما من خلال مراقبة المخزون، وإصدار الفواتير، والتسعير، والتسويق، كل ذلك في بيئة واحدة. ويؤكدان قائلين: "كنا بحاجة إلى ضمان أمان معاملات العملاء، وموقع إلكتروني موثوق، بالإضافة إلى تنظيم المبيعات وفهرس المنتجات عبر الإنترنت، لذا بحثنا عن الحل التقني الذي يحتاجه عملنا".
يدير الزوجان متاجرهم حاليًا بنظام متعدد القنوات، أي من خلال البيع المباشر وعبر الإنترنت من خلال متجر افتراضي وقنوات الشركة الرقمية. وقد دفع نجاح أعمالهما الزوجين إلى الاستثمار في استراتيجية المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي، وأصبحا معًا، بالإضافة إلى كونهما رائدَي أعمال، مرشدين للأشخاص الذين يرغبون في الاستثمار في مشاريعهم الخاصة أو يديرونها بالفعل، ولكنهم بحاجة إلى المعرفة لتحسين أدائهم.
"يحدث ما لا يمكن تصوره، لذا فإن نصيحتنا لأولئك الذين يبدأون أو ينوون بدء أعمالهم الخاصة هي أن يسعوا دائمًا إلى المعرفة والشراكات مع المنصات والتكنولوجيا، وألا ينسوا التركيز على العميل، الذي يجب أن يكون دائمًا في صميم العمل لينمو أكثر فأكثر ويحقق مبيعات متكررة"، كما تشير مارسيلا.
