تُثير الفترة التي تسبق عيد الأب 2025 حالة من القلق لدى المستهلكين والشركات في قطاع التجارة الإلكترونية البرازيلي. فبحسب دراسة استقصائية غير مسبوقة أجرتها شركة سيراسا إكسبيريان، أول وأكبر شركة لتكنولوجيا البيانات في البرازيل ورائدة في حلول مكافحة الاحتيال، تم تسجيل ما يقارب 90,000 محاولة احتيال (87,557) على مواقع التجارة الإلكترونية خلال الفترة من 27 يوليو إلى 10 أغسطس، أي خلال الخمسة عشر يومًا التي سبقت العيد. ويعادل هذا الرقم حوالي 6,000 محاولة احتيال يوميًا، أو محاولة واحدة كل 15 ثانية.
مثّل هذا الحجم ما يقارب 4% من إجمالي محاولات الاحتيال المسجلة خلال عام 2025، مما يؤكد كيف يمكن للمجرمين استغلال المواسم التجارية الجذابة، مستفيدين من ازدياد التسوق الإلكتروني، والبحث عن العروض الترويجية، ورغبة المستهلكين المُلحة في اختيار الهدايا. وقد بلغت نسبة خطر الاحتيال خلال هذه الفترة 1.1%، أي أنه من بين كل 100 معاملة تم تحليلها في التجارة الإلكترونية، أظهرت واحدة منها فقط علامات على محاولة احتيال.
يقول رودريغو سانشيز، مدير قسم المصادقة ومنع الاحتيال في شركة سيراسا إكسبريان: "تساهم العطلات في تعزيز تجارة التجزئة الرقمية وخلق فرص مهمة للشركات والمستهلكين، لكنها تزيد أيضاً من احتمالية التعرض لعمليات الاحتيال. غالباً ما يستغل المحتالون ارتفاع حجم الزيارات، والاندفاع نحو الشراء، والبحث عن العروض لمحاولة تجاوز أنظمة الأمان. لذلك، يجب أن يكون نظام الوقاية حاضراً في جميع مراحل العملية، بدءاً من التحقق من هوية المستخدم وحتى الموافقة على المعاملة".
بالإضافة إلى حجم الحالات، أظهر الاستطلاع أن محاولات الاحتيال كانت ذات قيمة متوسطة أعلى من عمليات الشراء المشروعة. بلغ متوسط سعر التذكرة في عمليات الاحتيال 989.83 ريال برازيلي، بينما بلغ في المعاملات المشروعة 547.53 ريال برازيلي. ويشير هذا الفرق إلى أن قيمة محاولات الاحتيال كانت أعلى بنسبة 80.8%.
اطلع على نصائح سيراسا إكسبيريان للمستهلكين لتجنب الاحتيال في عمليات الشراء عبر الإنترنت:
• احذر من العروض التي تقل أسعارها بشكل كبير عن متوسط السوق؛
• تحقق من أن الموقع الإلكتروني أو التطبيق ينتمي بالفعل إلى المتجر الرسمي؛
• تجنب النقر على الروابط الواردة عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة أو وسائل التواصل الاجتماعي؛
• تحقق من سمعة المتجر قبل إدخال المعلومات الشخصية أو المصرفية؛
• استخدم البطاقات الافتراضية للمشتريات عبر الإنترنت كلما أمكن ذلك؛
• لا تشارك كلمات المرور أو رموز المصادقة أو تفاصيل البطاقة؛
• راقب رقم تعريف دافع الضرائب البرازيلي (CPF) الخاص بك بشكل متكرر لتحديد أي نشاط مشبوه.
إليكم هذه التوصيات للشركات لتعزيز أمنها الرقمي:
• استثمر في حلول متعددة الطبقات لمنع الاحتيال؛
• دمج تحليل التسجيل، والمصادقة، والبيانات البيومترية، والتحقق من صحة المستندات، ومعلومات الجهاز؛
• مراقبة السلوك المشبوه طوال رحلة الشراء بأكملها؛
• مراجعة قواعد مكافحة الاحتيال قبل العطلات وفترات ذروة حركة المرور؛
• تقليل الاحتكاك للعملاء الشرعيين دون المساس بالأمان؛
• استخدام البيانات والتكنولوجيا لتوقع المخاطر وحماية المعاملات في الوقت الفعلي.
