طريقة تحسين محركات البحث (SEO) للتجارة الإلكترونية نتيجةً لدمج الذكاء الاصطناعي في محركات البحث وأدواتها، مثل التسوق عبر الوكلاء، ودراسة سلوك المستهلك. يشرح الخبراء آثار هذه التغييرات وكيفية التكيف معها.
مع انتشار استخدام منصات الذكاء الاصطناعي كمحركات بحث، برز مفهوم تحسين محركات البحث التوليدي (GEO). وتوضح فلافيا كريزانتو، الرئيسة التنفيذية لشركة إكسبيرتا، وهي وكالة متخصصة في تحسين محركات البحث ، قائلة: "هذه استراتيجيات لتحسين محركات البحث تركز على الذكاء الاصطناعي، وتشمل، من بين أمور أخرى، بنية دلالية جديدة وسمعة رقمية أفضل" .
في هذا السياق، لم يعد مسار المبيعات، الذي كان يتبع منطقًا خطيًا يشمل الوعي والتقييم والتحويل، منطقيًا. كما أن تحسين محركات البحث التقليدي، الذي كان يهدف إلى جذب المستخدم في كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات عبر الكلمات المفتاحية، قد تغير.
توضح فلافيا أن طريقة بحث المستخدمين على المنصات لم تعد كما كانت. فهم اليوم يطلبون حلولاً شخصية ومفصلة، بل ومعقدة. وهذا ما يجعل الذكاء الاصطناعي بمثابة فلتر لاتخاذ القرارات، حيث يقدم مقارنات الأسعار، وتحليلات المنتجات، وشروحات حول الاستخدام والصيانة، ومقاطع فيديو توضيحية، وعرض التقييمات والشهادات، بالإضافة إلى تعزيز مكانة العلامة التجارية.
يؤكد الخبير قائلاً: "تقدر أنظمة الذكاء الاصطناعي المحتوى الذي يتمتع بالمصداقية والخبرة والكفاءة والثقة، وهي العناصر الأساسية للذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك، من الضروري التركيز على البيانات القابلة للتحقق، والتي تشمل المصادر المذكورة؛ والإجابات المباشرة؛ والبنية الدلالية، مع تنظيم جيد للعناصر الأساسية.".
في ظلّ تزايد دقة عمليات البحث وظهور نتائج أكثر تفصيلاً، يلجأ المستهلكون بالفعل إلى التسوق الآلي، وهو عبارة عن وكلاء ذكاء اصطناعي يبحثون ويقارنون، بل ويكملون عمليات الشراء بناءً على طلب المستخدم. ويوضح باولو كريبالدي، مصمم سلوك المستهلك، قائلاً: "يحدث هذا عندما لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على التوصية، بل ينفذ عملية الشراء نيابةً عنك، بموافقتك".
ونتيجة لذلك، فإن نية الشراء لدى المستخدمين الذين يصلون إلى التجارة الإلكترونية أعلى من ذي قبل، مما يؤثر بشكل مباشر على المبيعات، مما يجعل من الضروري التكيف من أجل الاستفادة من الفرص المتاحة.
استراتيجية التجارة الإلكترونية
في المشهد الحالي لتحسين محركات البحث والمواقع الجغرافية، بناء الروابط أحد أهم الاستراتيجيات لزيادة السلطة الرقمية وتحسين الترتيب العضوي للعلامات التجارية في محركات البحث، وفقًا للخبراء.
علاوة على ذلك، بالنسبة للعلامات التجارية التي تسعى إلى توسيع نطاق حضورها، واكتساب مزيد من الظهور والسمعة على الإنترنت، توظيف متخصص في العلاقات العامة الرقمية خطوة استراتيجية. يجمع هذا العمل بين تقنيات العلاقات العامة لتعزيز مكانة العلامة التجارية في البيئة الرقمية.
لكي موقع للتجارة الإلكترونية واختياره بواسطة الذكاء الاصطناعي - أي ليصبح مصدرًا رسميًا تستشهد به نماذج اللغة - يجب أن تكون البنية التحتية للبيانات الخاصة به قابلة للقراءة بواسطة الروبوتات حتى قبل البشر.
أن يكون المحتوى قابلاً للقراءة الآلية يعني امتلاك محتوى يُظهر سلطة في الموضوع، والذي يتضمن أوصافًا متعمقة ومقارنات وبيانات المنتج؛ وعرض البيانات المنظمة، وعلامات المخطط، التي تدعم عمليات صنع القرار الاستراتيجي الحاسمة؛ والتمتع بالوضوح المفاهيمي، وعرض ماهية المنتج، والغرض منه، والإجابة على أسئلة العملاء.
من المهم أيضاً لشركات التجارة الإلكترونية أن تراعي عدم إعاقة وصول العملاء إلى التسوق عبر الإنترنت باستخدام النوافذ المنبثقةأنظمة من المستخدمين أو عمليات الدفع . ومن الأفضل دمج إدارة المخزون مع الأنظمة الآلية.
"بالنسبة للعميل، نقرات أقل ورغبة أكبر. بالنسبة للتجارة الإلكترونية، من الضروري التركيز على أن يكون المنتج قابلاً للاختيار من قبل الوكيل، مع كتالوج لا تشوبه شائبة، وأسعار ومخزون محدثة، وسياسات شحن وإرجاع واضحة، دفع "، كما يشير كريبالدي.
