تُسرّع الشركات من جميع الأحجام من تبني أنظمة الذكاء الاصطناعي، مدفوعةً بوعد زيادة الكفاءة وخفض تكاليف التشغيل. لكن هذا التنافس يخفي خطراً نادراً ما يُناقش: فمن غير المتوقع أن يستمر جزء كبير من هذه المشاريع لأكثر من عامين، ما سيؤدي إلى استنزاف الاستثمارات دون تحقيق العائد المرجو.
يؤكد هذا التحذير بيانات من اثنتين من أبرز المؤسسات في قطاع التكنولوجيا. تتوقع مؤسسة غارتنر أن 40% من تطبيقات المؤسسات ستعتمد على وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين في مهام محددة بحلول نهاية عام 2026، مقارنةً بأقل من 5% في عام 2025، وفي الوقت نفسه تتوقع إلغاء أكثر من 40% من مشاريع الذكاء الاصطناعي الوكيل بحلول نهاية عام 2027 بسبب ارتفاع التكاليف، أو عدم وضوح القيمة التجارية، أو عدم كفاية ضوابط إدارة المخاطر. وتؤكد دراسة أجرتها شركة ديلويت هذا السيناريو من زاوية أخرى: إذ تخطط ثلاثة أرباع الشركات تقريبًا لتبني الذكاء الاصطناعي الوكيل خلال العامين المقبلين، لكن 21% منها فقط تدّعي امتلاكها نموذج حوكمة ناضجًا لهذه الوكلاء.
بحسب كارلوس بيزاني، المتخصص في هندسة النظم والشريك المؤسس لشركة ArcH، فإن هذه الأرقام تُشير إلى نمطٍ يلاحظه عمليًا، قبل وقتٍ طويل من تأكيد أي تقريرٍ له. ويقول: "نادرًا ما تكمن المشكلة في نموذج الذكاء الاصطناعي المُختار، بل في وضع نظامٍ ذاتي التشغيل فوق نظامٍ لم تكن له مواصفاتٌ تقنيةٌ واضحة أو بنيةٌ مُعتمدة. فكل طبقةٍ جديدةٍ تُضاف إلى هذه القاعدة تُزيد من الديون التقنية بدلًا من حلّ أي مشكلة".
بحسب بيزاني، هناك تغيير في سلوك الشركات لم يطال بعدُ طريقة تطويرها للبرمجيات. "لقد نضج السوق في طريقة تفكيره في الأعمال. ازداد الطلب على الكفاءة التشغيلية والاستدامة المالية؛ وهذا أمرٌ لا جدال فيه. تكمن المشكلة في أن هذا النضج لم يشمل تطوير الأنظمة. فقد طوّرت العديد من الشركات نموذج أعمالها، وما زالت تُطوّر البرمجيات بالطريقة القديمة، دون تحديد المواصفات ودون التحقق من صحة البنية. من هنا ينشأ الدين التقني، الذي يُعيق بدوره الكفاءة التي باتت الأعمال نفسها تتطلبها."
بحسب تحليل بيزاني، تؤكد بيانات ديلويت التشخيص من منظور الحوكمة. "إن حقيقة أن 21% فقط من الشركات لديها نموذج حوكمة ناضج للوكلاء لا تُعدّ مشكلة امتثال، بل هي عرض من أعراض ضعف البنية. تفترض حوكمة الوكلاء وجود هيكل مُنظّم للحوكمة. عندما يُنشأ النظام دون مواصفات، لا يمكن لأي إطار حوكمة أن يحل المشكلة لاحقًا."
لتقليل مخاطر التورط ضمن نسبة الـ 40% من المشاريع الملغاة، يرى بيزاني أن المواصفات الفنية يجب التعامل معها كقرارات تجارية، لا كخطوات فنية يمكن تجاوزها. ويضيف: "قبل اختيار نظام الذكاء الاصطناعي المناسب، السؤال الصحيح هو ما إذا كانت البنية التحتية قادرة على استيعاب هذا القرار. هذا ما نسميه بنية البرمجيات الموجهة بالمواصفات (SDA): لا يُتخذ أي قرار فني قبل وضوح المشكلة وكيفية استدامتها على المدى الطويل. الشركات التي تتجاوز هذه الخطوة لا توفر الوقت، بل تؤجل إلغاء مشروعها"
