أعلنت ماستركارد عن شراكة مع سيكريدي لتقديم تجربة رقمية أكثر شفافية وأمانًا لأعضائها من خلال Ethoca Consumer Clarity™، وهي تقنية موجودة بالفعل في البرازيل ولكنها الآن مدمجة في سيكريدي.
بفضل هذه الميزة الجديدة، سيتمكن أعضاء المؤسسة المالية التعاونية من الوصول إلى تفاصيل مشترياتهم كاملةً مباشرةً عبر التطبيق وفي كشف حساب بطاقتهم، مثل اسم المؤسسة المسجلة في النظام، وتاريخ المعاملة، ومبلغها، والإيصالات الرقمية - المتاحة لمدة تصل إلى 90 يومًا. يُسهم هذا النظام في تقليل الشكوك حول المعاملات، والحد من عمليات رد المبالغ المدفوعة - وهي آلية حماية تُمكّن المستهلكين من الاعتراض على المعاملات لأسباب مثل الاحتيال أو مشاكل في المنتجات أو الخدمات - كما يُحسّن تجربة استخدام طرق الدفع الرقمية من خلال توفير شفافية أكبر للمعلومات.
"تمثل الشراكة مع سيكريدي خطوة هامة نحو الأمام في استخدام تقنية إيثوكا كلاريتي في البرازيل. ووفقًا لدراسة أجرتها إيثوكا، فقد أظهر الحل بالفعل انخفاضًا ملحوظًا في عدد عمليات رد المبالغ المدفوعة التي تم فتحها عن طريق الخطأ، بالإضافة إلى زيادة رضا العملاء. يسعدنا العمل مع مؤسسة رائدة كهذه في السوق المالية البرازيلية والمساهمة في التحسين المستمر للتجربة الرقمية لأعضاء سيكريدي"، كما صرح مارسيو سواريس، نائب الرئيس الأول للمؤسسات المالية في ماستركارد البرازيل.
التحول الرقمي ذو التأثير الحقيقي
تُعدّ Ethoca Clarity جزءًا من شبكة تعاون عالمية تربط أكثر من 5100 جهة إصدار و10000 تاجر تجزئة في مختلف القطاعات. ومن خلال مشاركة بيانات المعاملات المُحسّنة، تميّز هذا الحل بما يلي:
- الحد من الاحتيال والنزاعات غير العادلة؛
- خفض التكاليف التشغيلية المتعلقة بعمليات رد المبالغ المدفوعة؛
- زيادة ثقة المستهلك ورضاه؛
- تحسين كفاءة قنوات خدمة العملاء.
"في سيكريدي، نلتزم بتقديم حلول تجعل تجربة أعضائنا أكثر سهولة وشفافية، بهدف تعزيز التثقيف المالي، الذي يُعدّ أساسيًا لدفع عجلة التنمية في المناطق التي نعمل بها. ويُعزز دمج تقنية Ethoca Consumer Clarity™ في تطبيقنا هذا التوجه، مما يتيح للأعضاء مزيدًا من الوضوح بشأن مشترياتهم وتحكمًا أكبر في إنفاقهم. وتُمثل هذه الشراكة مع ماستركارد خطوة أخرى في مسيرتنا نحو الابتكار والتحسين المستمر لخدماتنا الرقمية"، هذا ما أكده تياجو روسوني، المدير التنفيذي للمنتجات والخدمات في سيكريدي.
فوائد للمستهلك والنظام البيئي
- أمان أكبر: عمليات احتيال أقل وعمليات رد أموال غير مصرح بها؛
- الشفافية في عمليات الشراء: معلومات واضحة ومفصلة لكل معاملة؛
- الإيصالات الرقمية: يمكن الوصول إليها لمدة تصل إلى 90 يومًا؛
- شكوك أقل وثقة أكبر: تحسن ملحوظ في رحلة العميل الرقمية.
إن اعتماد شركة Sicredi لهذا الحل يوسع نطاق استخدام التكنولوجيا في البرازيل ويعزز التزام ماستركارد بالاستثمار في الابتكار لجعل المدفوعات الرقمية أكثر أمانًا وبساطة وموثوقية.
