এসইও থেকে জিও: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ক্রয়ের আচরণ বদলে দিচ্ছে এবং সুপারিশের লড়াইয়ে ব্র্যান্ডগুলোকে চ্যালেঞ্জ জানাচ্ছে চ্যাটজিপিটি ও জেমিনির ভাষ্য।

ভোক্তারা যেভাবে পণ্য ও পরিষেবা খুঁজে বের করেন, তা দ্রুত বদলে যাচ্ছে। সরাসরি সার্চ ইঞ্জিনে খোঁজা বা মার্কেটপ্লেস ব্রাউজ করার পরিবর্তে, আরও বেশি সংখ্যক মানুষ এখন কোনো কিছু কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সুপারিশ চাইতে, বিভিন্ন বিকল্পের তুলনা করতে এবং সন্দেহ দূর করতে ChatGPT, Gemini, Copilot এবং অন্যান্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার টুল ব্যবহার করছেন। কোম্পানিগুলোর জন্য এই পরিবর্তন একটি নতুন চ্যালেঞ্জ নিয়ে এসেছে: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে তৈরি হওয়া উত্তরগুলোতে ব্র্যান্ডটিকে কীভাবে তুলে ধরা যায়?

এই আন্দোলনটি তথাকথিত ‘এজেন্টিক কমার্স’-এর বিবর্তনকে অনুসরণ করে, যেখানে সহকারী এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার এজেন্টরা ভোক্তার কেনাকাটার যাত্রাপথে ক্রমবর্ধমান সক্রিয় ভূমিকা পালন করছে। ওয়ার্ল্ডপে-এর "দ্য এজেন্টিক কমার্স রিপোর্ট " অনুসারে , ৩৯% ব্রাজিলিয়ান আগামী ১২ মাসের মধ্যে এআই-এর মাধ্যমে কেনাকাটা করতে প্রস্তুত বা ইচ্ছুক, অন্যদিকে ভোক্তারা অনুমান করছেন যে, আগামী পাঁচ বছরে তাদের কেনাকাটার ১১% কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার বট দ্বারা সম্পন্ন হবে। সমীক্ষাটি আরও দেখায় যে, ৫৭% এই মডেলের প্রধান সুবিধা হিসেবে গতি এবং সুবিধার কথা উল্লেখ করেছেন, যা ইঙ্গিত দেয় যে পণ্য আবিষ্কার এবং সুপারিশের ক্ষেত্রে এআই একটি ক্রমবর্ধমান ভূমিকা পালন করতে পারে। 

এর অর্থ হলো, অনলাইন গ্রাহকদের মনোযোগ আকর্ষণের লড়াই এখন আর শুধু সার্চ ইঞ্জিনের ফলাফল পৃষ্ঠাতেই সীমাবদ্ধ নেই, বরং এটি এখন এআই মডেল দ্বারা উৎপাদিত উত্তরের মধ্যেও সংঘটিত হচ্ছে। যখন কেউ জিজ্ঞাসা করে "সেরা ডিজিটাল ব্যাংক কোনটি?", "কোন ল্যাপটপটি সবচেয়ে সাশ্রয়ী?" অথবা "ছোট ব্যবসার জন্য কোন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মটি সবচেয়ে উপযুক্ত?", তখন ইন্টারনেটে উপলব্ধ ব্র্যান্ডগুলো সম্পর্কে এই টুলগুলো যে তথ্য খুঁজে বের করে এবং ব্যাখ্যা করে, তা থেকেই উত্তরটি তৈরি করা যেতে পারে।.

ডিজিটাল মার্কেটিং বিশেষজ্ঞ এবং আইডিকে ব্রাজিলের সিইও এদুয়ার্দো দে বারোসের মতে, ডিজিটাল জগৎ সার্চ ইঞ্জিনের জনপ্রিয়তার মতোই একটি রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে, তবে এর পেছনের যুক্তিটি ভিন্ন। এই ক্ষেত্রে ব্র্যান্ডগুলোকে শুধু খুঁজে পাওয়া গেলেই চলবে না, বরং নতুন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক উৎস হিসেবেও স্বীকৃতি পেতে হবে।.

কোম্পানিগুলোকে বুঝতে হবে যে, প্রতিযোগিতা এখন আর শুধু গুগলে ক্লিক পাওয়ার মধ্যে সীমাবদ্ধ নেই, বরং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সিস্টেমে প্রাসঙ্গিকতা বজায় রাখাই আসল বিষয়। একটি ব্র্যান্ডের ডিজিটাল উপস্থিতি যত বেশি ধারাবাহিক ও নির্ভরযোগ্য হবে, এই মডেলগুলোর প্রতিক্রিয়ায় সেটিকে বিবেচনা করার সম্ভাবনাও তত বাড়বে।

লিঙ্ক খোঁজা থেকে শুরু করে উত্তর খোঁজা পর্যন্ত।

বহু বছর ধরে, সার্চ ইঞ্জিনে ভালো অবস্থান অর্জনের লক্ষ্যে ডিজিটাল কৌশলগুলো তৈরি করা হতো। এর উদ্দেশ্য ছিল ভোক্তাকে কোনো লিঙ্কে ক্লিক করিয়ে কোম্পানির ওয়েবসাইটে নিয়ে যাওয়া। জেনারেটিভ এআই-এর জনপ্রিয়তার ফলে এই গতিপ্রকৃতি বদলাতে শুরু করেছে।.

ব্যবহারকারীকে বেছে নেওয়ার জন্য কয়েক ডজন ফলাফল দেখানোর পরিবর্তে, ChatGPT এবং Gemini-এর মতো টুলগুলো আগে থেকে তৈরি, সংক্ষিপ্ত এবং প্রাসঙ্গিক উত্তর প্রদান করে। “অনেক ক্ষেত্রে, গ্রাহককে তার কাঙ্ক্ষিত তথ্য খুঁজে পেতে একাধিক ওয়েবসাইটে যাওয়ারও প্রয়োজন হয় না। এটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার দ্বারা উল্লিখিত হওয়াকে কোম্পানিগুলোর জন্য একটি নতুন লক্ষ্যে পরিণত করে, বিশেষ করে সেইসব ক্ষেত্রে যেখানে ক্রয়ের সিদ্ধান্তের একটি অংশ হলো ব্র্যান্ডের তুলনা,” তুলে ধরেন এদুয়ার্দো দে বারোস।.

কোন বিষয়গুলো এআই প্রতিক্রিয়ায় একটি ব্র্যান্ডের প্রদর্শিত হওয়ার সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেয়?

এআই ফলাফলে প্রদর্শিত হওয়ার সম্ভাবনা বাড়াতে, এদুয়ার্দো জোর দিয়ে বলেন যে শুধুমাত্র বিজ্ঞাপন বা প্রচলিত সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন কৌশলে বিনিয়োগ করাই যথেষ্ট নয়। "কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সাধারণত বিশ্বাসযোগ্য বলে বিবেচিত উৎস থেকে তৈরি স্পষ্ট ও সম্পূর্ণ বিষয়বস্তুকে বেশি প্রাধান্য দেয়।" 

এর অর্থ হলো প্রাতিষ্ঠানিক তথ্য হালনাগাদ রাখা, পণ্য ও পরিষেবার সঠিক বর্ণনা দেওয়া, জনসাধারণের প্রধান প্রশ্নগুলোর উত্তর দেয় এমন প্রবন্ধ তৈরি করা এবং ব্যবসা-সম্পর্কিত বিষয়ে কর্তৃত্ব প্রতিষ্ঠা করা। গণমাধ্যমে উপস্থিতি, বাজার গবেষণা, সাক্ষাৎকার, সমীক্ষা এবং ব্র্যান্ডের বিশ্বাসযোগ্যতা বাড়ায় এমন অন্যান্য বিষয়বস্তুও গুরুত্বপূর্ণ।.

কোনো এআই-কে দিয়ে একটি কোম্পানিকে সুপারিশ করানোর কোনো নির্দিষ্ট সূত্র নেই। এর উপায় হলো সময়ের সাথে সাথে বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করা। একটি ব্র্যান্ড সম্পর্কে যত বেশি মানসম্মত তথ্যসূত্র থাকবে, তার বাজার সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন করা হলে ব্র্যান্ডটির নাম উঠে আসার সম্ভাবনাও তত বেড়ে যায়,” বিশেষজ্ঞ ব্যাখ্যা করেন।.

ডিজিটাল কৌশলগুলোর বিবর্তন হিসেবে জিও (GEO) আবির্ভূত হয়েছে।

এই রূপান্তর ডিজিটাল মার্কেটিং-এর ক্ষেত্রে একটি নতুন ধারণারও জন্ম দেয়: জেনারেটিভ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন (জিও)। যেখানে এসইও প্রচলিত সার্চ ইঞ্জিনগুলিতে অবস্থান উন্নত করার চেষ্টা করে, সেখানে জিও এমন সব পদ্ধতিকে একত্রিত করে, যার লক্ষ্য হলো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মডেলগুলি দ্বারা একটি ব্র্যান্ডকে বোঝা এবং রেফারেন্স হিসাবে ব্যবহার করার সম্ভাবনা বৃদ্ধি করা।.

যদিও এটি এখনও একটি বিকাশমান কৌশল, এর মূলনীতি একই থাকে: কোনো কোম্পানি সম্পর্কে উপলব্ধ তথ্য যত বেশি সামঞ্জস্যপূর্ণ, সুসংগঠিত এবং নির্ভরযোগ্য হবে, এআই-সৃষ্ট প্রতিক্রিয়াগুলিতে তার উপস্থিত হওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি থাকবে।.

এর মধ্যে বিশেষায়িত বিষয়বস্তু তৈরি করা থেকে শুরু করে বিভিন্ন ডিজিটাল চ্যানেলে কোম্পানি সম্পর্কিত প্রমিত তথ্য বজায় রাখা পর্যন্ত সবকিছু অন্তর্ভুক্ত, যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মডেলগুলোর জন্য এই ডেটা ব্যাখ্যা করা সহজ করে তোলে।.

ভোক্তারা বদলে গেছে, এবং ব্র্যান্ডগুলোকেও এর সাথে মানিয়ে নিতে হবে।

জেনারেটিভ এআই-এর জনপ্রিয়তা শুধু ভোক্তাদের অনুসন্ধানের পদ্ধতিতেই পরিবর্তন আনছে না, বরং কোম্পানিগুলো কীভাবে তাদের ডিজিটাল উপস্থিতি তৈরি করে, সেই পদ্ধতিতেও পরিবর্তন আনছে। পূর্বে যেখানে সার্চ ইঞ্জিনের মাধ্যমে ওয়েবসাইটে ভিজিটর আকর্ষণ করার ওপর কৌশলটি কেন্দ্রীভূত ছিল, এখন ব্র্যান্ডগুলো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সহকারীদের তৈরি করা উত্তরে জায়গা করে নেওয়ার জন্য প্রতিযোগিতা করছে; এই সহকারীরা বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংশ্লেষণ করে একটি সুপারিশ উপস্থাপন করে।.

অগভীর বিষয়বস্তু বা শুধুমাত্র সার্চ ইঞ্জিন র‍্যাঙ্কিং উন্নত করার উদ্দেশ্যে তৈরি করা বিষয়বস্তু প্রাসঙ্গিকতা হারাতে থাকে। যে বিষয়গুলো গুরুত্ব পায়, সেগুলো হলো কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে কর্তৃত্ব প্রতিষ্ঠা করা, প্রকাশিত তথ্যের ধারাবাহিকতা এবং সংবাদ প্রতিবেদন, গবেষণা, বিশেষায়িত ওয়েবসাইট ও প্রাতিষ্ঠানিক মাধ্যমের মতো বিভিন্ন নির্ভরযোগ্য উৎসে ব্র্যান্ডের উপস্থিতি।.

এদুয়ার্দো দে বারোসের মতে, এই পরিবর্তনটি মার্কেটিংয়ের ডিজিটাল রূপান্তরের একটি নতুন পর্যায়কে নির্দেশ করে। “এখন পর্যন্ত, কোম্পানিগুলো মূলত কারা অনুসন্ধান করবে তা ভেবেই কনটেন্ট তৈরি করত। এখন এই প্রক্রিয়ায় একটি নতুন মধ্যস্থতাকারী এসেছে: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা। এর জন্য আরও অনেক বেশি স্পষ্ট, সুসংগঠিত এবং নির্ভরযোগ্য যোগাযোগের প্রয়োজন, কারণ এই তথ্যগুলো গ্রাহকের কাছে উপস্থাপন করার আগে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাই সেগুলোকে বিশ্লেষণ করবে।”

এসইও অপরিহার্য হলেও, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অনলাইনে ব্যবসা খুঁজে পাওয়ার পদ্ধতি বদলে দিচ্ছে। আগে যেখানে মূল লক্ষ্য ছিল সার্চ ফলাফলের শীর্ষে থাকা, এখন গ্রাহকরা যখন সুপারিশ চাইবে, তখন ChatGPT এবং Gemini-এর মতো টুলগুলোর দেওয়া উত্তরেও উপস্থিত থাকাটা জরুরি হয়ে পড়বে।.