ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ইউজারনেম চালু করেছে: আদর্শ @ কীভাবে বেছে নেবেন

২৯শে জুন থেকে, কোম্পানিগুলো হোয়াটসঅ্যাপে তাদের নিজস্ব ইউজারনেম নিবন্ধন করতে পারছে। বিজনেস ম্যানেজারের মেটা (Meta) অংশের মাধ্যমে উপলব্ধ এই ফিচারটি ব্র্যান্ডগুলোকে শুধুমাত্র ফোন নম্বরের উপর নির্ভর না করে, একটি অনন্য @ চিহ্নের মাধ্যমে খুঁজে পাওয়ার সুযোগ করে দেয়। এই নতুন অগ্রগতির পরিপ্রেক্ষিতে, কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স (CX)-এর জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সমাধানে বিশেষজ্ঞ প্রযুক্তি কোম্পানি জেনভিয়া (Zenvia), কোম্পানিগুলোকে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করার জন্য কিছু ব্যবহারিক নির্দেশিকা সংকলন করেছে।.

প্রথম ধাপ হলো ডিজিটাল চ্যানেলগুলোতে সামঞ্জস্য বজায় রাখা। যখনই সম্ভব, হোয়াটসঅ্যাপ ইউজারনেমটি ইনস্টাগ্রাম এবং লিঙ্কডইনের মতো নেটওয়ার্কগুলোতে ব্র্যান্ডের ব্যবহৃত নামেরই পুনরাবৃত্তি হওয়া উচিত। এই সামঞ্জস্য ব্র্যান্ডের পরিচিতি বাড়ায়, গ্রাহকদের বিভ্রান্তি এড়ায় এবং ডিজিটাল উপস্থিতি শক্তিশালী করে।.

সতর্কতা এবং ক্ষিপ্রতার সমন্বয় করারও পরামর্শ দেওয়া হয়। জেনভিয়ার বিজনেস ভিপি গিলসিনেই হ্যানসেনের মতে, ইউজারনেম নির্বাচনকে শুধুমাত্র একটি কার্যনির্বাহী কাজ হিসেবে না দেখে ব্র্যান্ড কৌশলের সাথে একীভূত করা উচিত। “এটি কোনো প্রযুক্তিগত সংজ্ঞা নয়, এটি একটি ব্র্যান্ড-সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত, এবং এটি যে মনোযোগের দাবি রাখে, তা পুরোপুরি বদলে দেয়। যে নামটি তার ব্যবসাকে সবচেয়ে ভালোভাবে উপস্থাপন করে, সেটি যাতে হারিয়ে না যায়, সেজন্য কোম্পানিকে দ্রুত পদক্ষেপ নিতে হবে, কিন্তু পরিকল্পনা ছাড়া এই ক্ষিপ্রতা আসতে পারে না,” বলেন এই কর্মকর্তা।.

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো এমন একটি নাম বেছে নেওয়া যা মনে রাখা এবং খুঁজে পাওয়া সহজ। দীর্ঘ শব্দ, বিশেষ অক্ষরযুক্ত বা ব্যবসার সাথে সম্পর্কহীন নাম গ্রাহকদের জন্য আপনাকে খুঁজে পাওয়া কঠিন করে তোলে এবং এই সহায়তার কার্যকারিতা কমিয়ে দেয়। সরাসরি এবং সহজে চেনা যায় এমন ইউজারনেম কোম্পানিকে খুঁজে পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেয়।.

ইউজারনেম নির্বাচনের বিষয়টি শুধু প্রযুক্তি বিভাগের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকা উচিত নয়। মার্কেটিং টিমকেও এই নির্বাচনে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, যাতে ইউজারনেমটি ব্র্যান্ডের প্রতিষ্ঠিত পরিচিতি এবং অন্যান্য চ্যানেলে এর যোগাযোগের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়।.

যেহেতু নিবন্ধন 'আগে এলে আগে পাবেন' ভিত্তিতে করা হয়, তাই জেনভিয়া সতর্ক করেছে যে দেরি করলে কোম্পানিগুলো তাদের পছন্দের নামটি হারানোর ঝুঁকিতে থাকবে। হ্যানসেন উপসংহারে বলেন, "যারা দেরি করেন, তাদের এই ঝুঁকি থাকে যে অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট সেই নামটি নিয়ে নেবে, যা তাদের ব্যবসার জন্য আরও বেশি অর্থবহ হতো। তাই, আমরা কোম্পানিগুলোকে এই প্রক্রিয়াটিকে গৌণ হিসেবে না দেখে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের ইউজারনেম সংরক্ষণে অগ্রাধিকার দেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি এবং এটি যেন তাদের ব্র্যান্ড পরিচয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি সচেতন সিদ্ধান্ত হয়।".