Jedinstveni distributivni centar, koji je dugi niz godina bio osnova logističkih operacija za veći dio maloprodajnog sektora, više nije jedini odgovor za sve digitalnije, regionalizirano i tržište vođeno rokovima. S napretkom e-trgovine i omnichannel strategija, kompanije su počele preispitati način na koji pozicioniraju svoje zalihe, zamjenjujući koncentrirane modele fleksibilnijim mrežama, koje formiraju regionalni distributivni centri, logistički centri i fizičke trgovine koje se koriste kao otpremne tačke.
Ova transformacija odgovara na promjenu u ponašanju potrošača, gdje proces kupovine više nije linearan i sada se odvija preko različitih kanala. Prema studiji "Mapa pretrage u Brazilu 2026" koju je provela Optimiza Marketing u partnerstvu sa AB Pesquisas, 89,8% pretraga za proizvodima i uslugama se vrši na pametnim telefonima. Otkrivanje se dešava distribuirano na tržištima, pretraživačima, društvenim mrežama i vlastitim kanalima brendova, dok se 46% online kupovina obavlja na tržištima, 25,7% na vlastitim web stranicama i aplikacijama brendova, a 10,1% putem WhatsApp Commerce-a. Za trgovce to znači usluživanje potrošača koji se kreću preko više kanala i očekuju istu brzinu bez obzira na porijeklo narudžbe, što logističku integraciju čini ključnim faktorom u održavanju ovog iskustva.
Stoga je decentralizacija zaliha dobila na zamahu. Umjesto da se sve narudžbe šalju iz jednog objekta, trgovci su počeli distribuirati proizvode na različite strateške tačke, približavajući zalihe krajnjem potrošaču. Ova strategija smanjuje pređenu udaljenost u posljednjoj milji, povećava operativnu fleksibilnost i poboljšava sposobnost ispunjavanja obećanih rokova.
Modeli poput "ship-from store", koji koriste zalihe fizičkih prodavnica za ispunjavanje digitalnih narudžbi, primjer su ove evolucije. Transformacijom prodavnica u otpremne tačke, trgovci proširuju svoje uslužne kapacitete bez oslanjanja isključivo na širenje velikih logističkih struktura. Strategija također omogućava bolje korištenje postojećih sredstava, posebno u kategorijama gdje dostupnost i brzina direktno utiču na odluku o kupovini, kao što su moda, ljepota i kozmetika, apoteke, supermarketi, hrana, oprema za kućne ljubimce i elektronika.
Distribucija zaliha može generirati značajne dobitke u smislu vremena, troškova i korisničkog iskustva, ali zahtijeva mnogo integriranije poslovanje. Posjedovanje više skladišnih mjesta samo po sebi ne znači efikasniju logistiku. Potrebno je osigurati uvid u dostupnost proizvoda, integrirati prodajne kanale i u stvarnom vremenu definirati najpogodniju tačku porijekla za svaku narudžbu.
Stoga, tehnologija preuzima centralnu ulogu u ovom procesu. Poslovanje s više distributivnih centara, skrivenim trgovinama i trgovinama koje funkcioniraju kao čvorišta zahtijeva platforme sposobne identificirati gdje je proizvod dostupan, usmjeravati pošiljke i organizirati "posljednju milju" uzimajući u obzir faktore kao što su rokovi, udaljenost i operativni kapacitet. Bez ove inteligencije, decentralizacija može povećati složenost, generirati fragmentirane zalihe i ugroziti efikasnost.
Jedan od glavnih izazova ovog modela leži upravo u pripremi različitih skladišnih mjesta za koordinirano funkcioniranje. Tradicionalni distributivni centri obično rade s nivoom tačnosti koji prelazi 99,5%, dok fizičke trgovine obično imaju stope između 70% i 90%, prema McKinseyju. Ovi podaci pokazuju da je, za transformaciju trgovina u efikasne centre za otpremu, potrebno ulagati u procese, tehnologiju i obuku kako bi se osiguralo da poslovanje održava kvalitet koji očekuje potrošač.
Strategija se također razlikuje u zavisnosti od veličine kompanija. Veliki lanci su usvojili kombinacije regionalnih distributivnih centara, urbanih središta i fizičkih prodavnica kao servisnih tačaka. S druge strane, srednji trgovci na malo imaju tendenciju da napreduju postepenije, koristeći postojeće strukture i oslanjajući se na specijalizovane partnere za proširenje svojih logističkih kapaciteta bez nužnog velikih ulaganja u infrastrukturu.
Ova promjena ne znači nestanak velikih distributivnih centara. Oni će i dalje igrati relevantnu ulogu u snabdijevanju, konsolidaciji proizvoda i organizaciji poslovanja. Promjena leži u načinu na koji postaju dio šire mreže, povezane tehnologijom i sastavljene od različitih tačaka porijekla sposobnih da brže i efikasnije opsluže potrošača.
Očekuje se da će se ovaj trend intenzivirati u narednim godinama s rastom e-trgovine u Brazilu. Prema Brazilskom udruženju za vještačku inteligenciju i e-trgovinu (ABIACOM), očekuje se da će brazilsko tržište u ovom sektoru porasti sa 259,08 milijardi reala u 2026. na 379,31 milijardi reala u 2030. godini, povećavajući potražnju za raširenijim operacijama pripremljenim za različite formate kupovine i isporuke.
U budućnosti maloprodajne logistike, jedinstveni distributivni centar prestat će biti jedini protagonist i postat će dio povezanijeg, fleksibilnijeg logističkog ekosistema, spremnog da ispuni nova očekivanja potrošača.
*Norton Canali je komercijalni direktor EuEntrego.com, logtech kompanije koja povezuje trgovce s najvećom mrežom nezavisnih dostavljača u Brazilu. – Email: euentrego@nbpress.com.br.
