Ar Fawrth 15fed, caiff hawliau defnyddwyr eu dathlu ar ddyddiad arbennig, sydd hefyd wedi dod yn gyfle i hybu gwerthiannau manwerthu. Ar gyfer Diwrnod y Defnyddwyr, mae cwmnïau'n hyrwyddo ymgyrchoedd a hyrwyddiadau mawr. Ac mae'r strategaeth wedi bod yn llwyddiannus: yn 2025, yn ystod y cyfnod hwn, bu cynnydd cofnodedig mewn ymweliadau â gwefannau manwerthu (+36%) ac mewn gwerthiannau (+21%), o'i gymharu â mis Chwefror yr un flwyddyn, yn ôl data gan Criteo, platfform byd-eang sy'n cysylltu'r ecosystem manwerthu.
Er mwyn sicrhau bod Diwrnod y Defnyddwyr hefyd yn llwyddiant gwerthu yn 2026, mae Tiago Cardoso, cyfarwyddwr cyffredinol Criteo ar gyfer America Ladin, yn awgrymu tair prif strategaeth i hysbysebwyr gynllunio ar eu cyfer:
Deallusrwydd artiffisial i ddylanwadu ar benderfyniadau prynu
“Wrth i AI ddod yn rhan o sut mae defnyddwyr yn ymchwilio, yn cymharu ac yn gwerthuso cynhyrchion, mae angen i frandiau sicrhau eu bod mewn sefyllfa dda i ymddangos yn yr amgylcheddau hyn. Mae darganfod yn symud o chwilio traddodiadol i argymhellion sgwrsiol, sy'n golygu cael data cynnyrch strwythuredig, partneriaethau manwerthu cryf, a'r cyfryngau masnach ar waith. Yn ystod cyfnodau brig, fel Diwrnod y Defnyddwyr, gall gwelededd o fewn teithiau sy'n cael eu gyrru gan AI ddylanwadu'n uniongyrchol ar drawsnewid,” meddai Tiago Cardoso.
Pam mae'n bwysig?
Mae deallusrwydd artiffisial yn llunio'r daith siopa o'r dechrau i'r diwedd. Mae mwy na hanner defnyddwyr byd-eang (56%) yn disgwyl defnyddio deallusrwydd artiffisial i helpu gyda'u penderfyniadau prynu drwy gydol y flwyddyn, yn ôl rhifyn diweddaraf Mynegai Teimlad Defnyddwyr (CSI), a gynhaliwyd gan Criteo.
Mae ymchwil yn dangos bod deallusrwydd artiffisial yn cael ei ddefnyddio'n bennaf ar gyfer ymchwil cynnyrch a chymharu prisiau: mae 50% o ddefnyddwyr yn defnyddio offer deallusrwydd artiffisial i gymharu opsiynau a brandiau, tra bod 39% yn ei ddefnyddio i ddod o hyd i'r prisiau neu'r gostyngiadau gorau, gan dynnu sylw at sut mae'r dechnoleg hon eisoes yn effeithio'n uniongyrchol ar y daith brynu.
Un agwedd sy'n dod i'r amlwg ar yr esblygiad hwn yw'r hyn a elwir yn fasnach asiantaidd, hynny yw, profiadau siopa lle mae cynorthwywyr AI yn sgwrsio â'r defnyddiwr i argymell cynhyrchion, gan leihau ffrithiant a thrawsnewid darganfyddiad. Hyd yn oed gyda'r newid o chwiliadau allweddair i ryngweithiadau sgwrsiol, mae manwerthwyr a brandiau'n parhau i fod yng nghanol trafodion, gan eu bod yn dal y data hanfodol (megis rhestr eiddo amser real, dewisiadau, a hanes prynu) sy'n caniatáu iddynt gynnig argymhellion dibynadwy a phersonol.
Profiad cyson a di-dor ar draws sianeli lluosog
“Nid yw defnyddwyr yn prynu drwy sianeli penodol. Maent yn symud yn llyfn rhyngddynt, yn enwedig yn ystod adegau llawn bwriad fel Diwrnod y Defnyddwyr. Y brandiau sy’n ennill yw’r rhai sy’n gallu adnabod ac ymgysylltu â siopwyr yn gyson mewn amgylcheddau dan do ac awyr agored. Mae cysylltu data ac actifadu cyfryngau yn lleihau darnio, yn atgyfnerthu perthnasedd, ac yn sicrhau nad yw galw’n cael ei golli ar draws pwyntiau cyswllt,” mae’r swyddog gweithredol yn pwysleisio.
Pam mae hyn yn bwysig?
Mae defnyddwyr heddiw yn naturiol yn symud rhwng sianeli ffisegol a digidol, yn ogystal ag ar draws dyfeisiau lluosog, cyn cwblhau pryniant, yn enwedig ar ddyddiadau hyrwyddo fel Diwrnod y Defnyddwyr. Nid yw strategaeth omnichannel integredig yn fantais gystadleuol mwyach; mae bellach yn ddisgwyliad sylfaenol. Yn ystod cyfnodau hyrwyddo traffig uchel, gall unrhyw ddatgysylltiad rhwng sianeli amharu ar y daith brynu a gyrru defnyddwyr at gystadleuwyr.
strategaethau omnichannel wedi'u hintegreiddio'n dda, gall brandiau adnabod y defnyddiwr mewn gwahanol bwyntiau cyswllt, addasu negeseuon yn ôl y cyd-destun, ac atgyfnerthu cynigion mewn ffordd gyflenwol. Mae hyn yn caniatáu creu profiadau mwy hylifol, perthnasol a phersonol sy'n cadw i fyny â rhythm pori'r defnyddiwr ac yn cynyddu'r tebygolrwydd o drosi, hyd yn oed pan nad yw'r penderfyniad prynu yn syth.
Mae'r defnyddiwr yn cael ei effeithio ym mhob cam o'r twndis gwerthu
strategaeth twndis lawn yn caniatáu ichi effeithio ar y defnyddiwr o’i ddarganfod i’w drosi, gan ddefnyddio data bwriad ac ymddygiad i actifadu cynulleidfaoedd cymwys ym mhob cam o’r daith. Drwy gysylltu ymwybyddiaeth, ystyriaeth a pherfformiad, mae brandiau’n cynyddu perthnasedd, effeithlonrwydd cyfryngau ac enillion ar fuddsoddiad, yn enwedig yn ystod cyfnodau cystadleuol iawn fel Diwrnod y Defnyddiwr,” meddai Tiago Cardoso, rheolwr cyffredinol Criteo ar gyfer America Ladin.
Pam mae'n bwysig?
Mae'r llwybr i drosi yn dod yn llai llinol yn gynyddol. Yn ôl Mynegai Teimlad Defnyddwyr (CSI), yn fyd-eang, mae 41% o ddefnyddwyr yn dweud eu bod yn darganfod brandiau a chynhyrchion newydd trwy hysbysebion ar-lein ar gyfer eitemau yr hoffent eu prynu, gan atgyfnerthu rôl cyfryngau digidol yng nghyfnodau cychwynnol y twndis.
Mae'r cymhlethdod hwn hefyd yn cael ei adlewyrchu mewn ymchwil ac ymddygiad prynu: mae 34% o ddefnyddwyr yn ymchwilio ar-lein cyn prynu mewn siopau ffisegol, tra bod 29% arall yn gwneud y gwrthwyneb, gan ymchwilio yn y siop a chwblhau'r pryniant yn yr amgylchedd digidol. Mae'r data hwn yn atgyfnerthu'r ffaith bod defnyddwyr yn newid rhwng sianeli a chamau'r twndis cyn gwneud penderfyniad terfynol, gan olygu bod angen strategaethau sy'n cadw i fyny â'r symudiad hwn.
“Bydd brandiau a all gyfuno deallusrwydd artiffisial, strategaethau amlsianel, a dull twndis llawn ar y blaen y Diwrnod Defnyddwyr hwn, gan gynnig profiadau mwy perthnasol a phersonol, gan effeithio ar ddefnyddwyr ar yr amser iawn, a chynyddu effeithlonrwydd eu buddsoddiad yn y cyfryngau,” meddai Tiago Cardoso.
