Mae rhyddhau enwau defnyddwyr yn raddol ar ap mwyaf poblogaidd Brasil yn nodi cam newydd mewn cyfathrebu rhwng sefydliadau a defnyddwyr. Drwy ganiatáu i ddefnyddwyr ddod o hyd i fusnesau trwy ddynodwr, heb orfod rhannu eu rhif ffôn, bydd yr arloesedd hwn yn gofyn am addasiadau mewn prosesau, systemau ac offer sy'n defnyddio'r data hwn fel cyfeirnod i adnabod pob cyswllt.
Gyda'r nodwedd hon, bydd yn bosibl creu enw defnyddiwr sy'n dechrau gyda @ sydd ar gyfer defnydd unigryw. Fodd bynnag, gellir parhau i ddefnyddio'r enw a ddangosir ar draws gwahanol broffiliau. I gefnogi'r addasiad hwn, mae Marcos Guerra, arbenigwr profiad cwsmeriaid a throsi yn Ótima Digital, cwmni sy'n rhan o Dewis Partner Busnes (BSP) Meta, wedi llunio pum argymhelliad. Edrychwch arnyn nhw!
- Adolygwch eich integreiddiadau
Mapio teithiau, llwyfannau ac awtomeiddio sy'n dal i ddibynnu ar y wybodaeth hon i adnabod pob cyswllt. Mae'r arolwg hwn yn helpu i osgoi anghysondebau, cadw hanes gwasanaeth a lleihau effeithiau gweithredol.
- Diffiniwch enw defnyddiwr eich busnes
Dewiswch enw defnyddiwr syml (@) sy'n hawdd ei gysylltu â'ch proffil. Mae hyn yn ei gwneud hi'n haws dod o hyd iddo ac yn lleihau dryswch yn ystod y broses chwilio.
- Trefnwch eich sylfaen
Os ydych chi'n defnyddio system CRM (Rheoli Perthynas â Chwsmeriaid) i drefnu gwybodaeth, rhyngweithiadau a pherthnasoedd â chysylltiadau, mae'n bwysig ei pharatoi i storio gwahanol ffurfiau o gofrestru. Fel hyn, nid yw cofnodion yn cael eu dyblygu ac mae popeth wedi'i ganoli mewn un lle.
- Gwiriwch APIs, chatbots ac integreiddiadau
Cadarnhewch fod yr atebion sy'n gysylltiedig â'r negesydd wedi'u paratoi i weithredu gyda'r model newydd, gan osgoi methiannau mewn awtomeiddio ac wrth gyfnewid gwybodaeth rhwng llwyfannau.
- Paratowch eich systemau
Mae un o'r effeithiau'n digwydd y tu ôl i'r llenni. Mae'r BSUID (ID Defnyddiwr Busnes-Scoped) yn ddynodwr unigryw a neilltuwyd gan Lwyfan Busnes WhatsApp i adnabod defnyddiwr mewn perthynas â chwmni penodol. Er nad yw'n weladwy i'r defnyddiwr, mae'r dynodwr hwn ar gael trwy API Busnes WhatsApp a gellir ei ddefnyddio gan CRMs, llwyfannau awtomeiddio, webhooks, ac integreiddiadau eraill i adnabod pob cyswllt. Felly, rhaid paratoi'r seilwaith i weithio gyda dynodwyr y tu hwnt i'r rhif ffôn yn unig. Mae'r addasiad hwn yn lleihau gwallau wrth adnabod cysylltiadau ac yn sicrhau parhad busnes.
I Marcos Guerra, mae dyfodiad enwau defnyddwyr yn dangos bod swyddogaethau newydd yn gofyn am ddiweddaru systemau a phrosesau'n gyson. Yn ôl yr arbenigwr, mae newidiadau fel hyn yn galw am wybodaeth dechnegol a chydymffurfiaeth â chanllawiau Meta i sicrhau gweithrediad diogel.
Yn y cyd-destun hwn, mae'r swyddog gweithredol yn argymell gwerthuso a yw'r atebion a fabwysiadwyd yn cael eu darparu gan bartneriaid Meta swyddogol sy'n arbenigo mewn Platfform Busnes WhatsApp. Yn ogystal â monitro esblygiad yr ap yn barhaus, maent yn cadw at y gofynion a sefydlwyd gan y cwmni sy'n gyfrifol am y gwasanaeth, gan leihau'r risg o anghydnawsedd, cadw sefydlogrwydd integreiddiadau, a hwyluso mabwysiadu nodweddion newydd.
