Profilen for dem, der driver forretning online, har ændret sig med e-handelens fremskridt til flere salgsplatforme. En undersøgelse foretaget af FutureBrand, bestilt af Bling, en native forretningsplatform til detailhandel, viser, at udvidelsen af onlinesalg til flere kanaler har gjort driften mere kompleks og fragmenteret. Detailhandlere rapporterede, at de til simple opgaver, såsom at annullere en ordre, har brug for adgang til forskellige platforme, hvilket skaber et "lappeteppe" af systemer med øget omarbejdning og produktivitetstab.
"Undersøgelsen forstærker en tendens, vi observerede: Detailhandlere er nødt til at have deres drift centraliseret i ét enkelt miljø for at være mere effektive. Derfor har Bling udviklet sig til en mere komplet løsning, der er i stand til at styre denne drift fra start til slut med højteknologi, men samtidig bevarer sin essens af at være enkel og brugervenlig og henvender sig til virksomheder af forskellig størrelse," siger Marcelo Navarini, administrerende direktør for Bling.
Undersøgelsen afslører mere modne virksomheder, hvor 84 % fokuserer på kommerciel ledelse, 57 % har eksisteret i mere end 5 år, og 66 % opererer med teams på op til 19 ansatte. Undersøgelsen adspurgte 371 detailhandlere, både kunder og ikke-kunder, i en kvantitativ fase suppleret med dybdegående interviews for at forstå, hvordan udviklingen af e-handel har transformeret iværksætteres dagligdag. De vigtigste indsigter er:
- Fragmentering af driften: Forskellige platforme, der opererer fra salg til logistik og kundeservice, skaber et "kludetæppe" af systemer.
- For mange trin: Enkle aktiviteter, såsom at annullere en ordre, kan kræve adgang til forskellige platforme.
- Centraliseret ledelse: iværksætteren koncentrerer forretningsbeslutningerne.
- Jagten på forenkling: Der er en stigende efterspørgsel efter platforme, der forener processer, reducerer omarbejde og eliminerer behovet for flere logins.
- Teknologi skal holde trit med væksten: Løsninger skal udvikle sig i takt med virksomheden med større driftskapacitet uden at øge kompleksiteten.
Bling udvikler sig ud over ERP som en native forretningsplatform til detailhandel
Som en del af en investeringscyklus på 93,6 millioner R$ over de seneste 12 måneder, der sluttede den 31/03/2026 (pengestrømsopgørelse – udvikling af immaterielle aktiver), der har til formål at udvikle flere af sine e-handelsløsninger, konsoliderer LWSA Bling som en samlet forretningsplatform – med fysisk butik, e-handel og logistik, der opererer i et enkelt system, hvilket eliminerer operationelle siloer og omarbejdning mellem forskellige systemer.
Dette initiativ er en del af virksomhedens strategi om at udvide sin tilstedeværelse på markedet for e-handelssoftware og opretholde sin tocifrede vækst med rentabilitet. Denne måned lancerer Bling en ny native onlinebutiksløsning, der i øjeblikket er i betafase, og udvider sin vertikale integration i e-handelssegmentet. Platformen vil også indeholde en ny version af Envios, en løsning til fragtformidling og logistikstyring, der skaber en enkelt konfiguration til e-handelsoperationer og virksomheder, der opererer på tværs af flere salgskanaler, herunder markedspladser og fysiske butikker.
Med disse fremskridt centraliserer Bling nu alle en forhandlers operationer på en enkelt platform, hvilket eliminerer behovet for flere systemer. Dette skridt imødekommer en stigende efterspørgsel fra iværksættere, der i øjeblikket opererer på tværs af forskellige salgskanaler og står over for udfordringer med at integrere information, reducere fejl og øge effektiviteten.
I starten af 2026 udvidede Bling sine investeringer i AI og lancerede AI Assistant i beta, som er blevet frigivet til alle handlende og giver dem mulighed for at konsultere og generere indsigt i deres forretning og udførelsen af operationelle opgaver på platformen.
Bling begyndte også at håndtere mere komplekse operationer med volumener på over 100.000 ordrer om måneden, hvilket udvidede sin kapacitet til at betjene mellemstore virksomheder. Nye funktioner inkluderer Multi-Company, til styring af lagerbeholdning på tværs af flere CNPJ'er (brasilianske virksomhedsskatte-ID'er), Receiving Check-in (vareindgang) og Check-out (forsendelse) efter produkt, hvilket forbedrer kontrollen og sporbarheden af indgående varer, blandt andre ressourcer.
"LWSA har en relevant position i denne sektor med en samlet markedsandel på næsten 21 % af den brasilianske e-handels samlede omsætning, og initiativet med Bling giver os mere robusthed til at udvide denne andel og vokse uden at miste margin. Disse initiativer udvider vores evne til at betjene virksomheder på forskellige stadier af deres rejse, samtidig med at vi interagerer med vores andre brands og holder trit med udviklingen af driften og iværksætternes krav," siger Rafael Chamas, administrerende direktør for LWSA.
Ifølge Navarini giver virksomhedens udvikling detailhandlere mere autonomi og sikkerhed til at skalere deres forretning, eliminerer fejl forårsaget af datakommunikation mellem forskellige softwareprogrammer og gør deres drift mere effektiv og rentabel. "I en one-stop-shop-model samler vi alle ressourcer, fra salg og marketing til logistik, finansielle tjenester, kunstig intelligens og integration med alle salgskanaler, fra markedspladser til sociale netværk, i et enkelt miljø. Dette reducerer fejl, sparer iværksættere tid med en problemfri drift og skaber en skalerbar forretning," forklarer han.
Ny identitet afspejler platformens udvikling
Blings nye positionering begynder med en national kampagne, der starter i slutningen af denne måned, og som fornyer brandet med nye visuelle elementer og styrker teknologivirksomheden som en komplet forretningsplatform, der håndterer hele driften. "Mere end en visuel fornyelse søger repositioneringen at afstemme opfattelsen af brandet med den teknologiske udvikling, som Bling har bygget op i løbet af de sidste par år, og dets rolle som en platform, der understøtter iværksætterens drift fra start til slut," forklarer Navarini.
Kampagnen inkluderer aktiviteter under Ecommerce Brasil Forum, med out-of-home-reklamer langs ruten og under selve arrangementet, samt digitale medier og tv, opsummeret af konceptet "For your growth to flow".
