Mens detailhandlere konkurrerer om forbrugernes opmærksomhed med lignende kampagner og tilbud, viser data fra Global Payments Report 2026, som har analyseret forbrugeradfærd i 42 lande på tværs af fem kontinenter i 11 år og kortlagt tendenser frem til 2030, at betalingsoplevelsen også vejer tungt i købsbeslutningen. Afbetalinger, ekstra fordele, hastighed og bekvemmelighed er med til at forklare, hvorfor betalingen ikke længere blot er slutningen på rejsen og i stedet er kommet til at spille en strategisk rolle i kundekonvertering og loyalitet.
Ifølge rapporten er beslutningen om betalingsmetoden blevet en del af selve shoppingoplevelsen. I stedet for én dominerende metode skifter forbrugerne mellem Pix, kort og digitale tegnebøger, afhængigt af købstypen, transaktionsværdien og den ønskede bekvemmelighed.
En anden tendens fremhævet af Global Payments Report er væksten af betalingsapps i fysiske butikker. I 2025 vil de repræsentere 37 % af den globale værdi, der handles på salgssteder, en andel, der forventes at nå 46 % i 2030 og bevæge sig omkring 15,6 billioner amerikanske dollars. Denne fremgang viser, at den digitale oplevelse ikke længere er eksklusiv for e-handel og også transformerer personlig shopping.
Hvis du ønsker at dykke dybere ned i dette emne med vicepræsidenten for Latinamerika, Juan Pablo D'Antiochia, kan han diskutere digital transformation og dens indvirkning på handel.
For at få adgang til hele undersøgelsen, download den her.
