Το WhatsApp Business αναπτύσσεται στη Βραζιλία με 70% ετα

Με παρουσία σχεδόν σε όλα τα κινητά τηλέφωνα στη Βραζιλία, το WhatsApp έχει εδραιωθεί ως εργαλείο εργασίας για μικρές και μεσαίες εταιρείες σε όλη τη χώρα Η εφαρμογή εγκαθίσταται στο 99% κινητών τηλεφώνων στη Βραζιλία και διατηρεί 147 εκατομμύρια χρήστες, σύμφωνα με τη μελέτη Ψηφιακό 2024: Βραζιλία.

Για τους ειδικούς των καναλιών υπηρεσιών, αυτό που κάποτε ήταν απλώς ένα άτυπο μέσο επαφής παίζει τώρα στρατηγικό ρόλο: όλο και περισσότερες εταιρείες αυτοματοποιούν τις διαδικασίες, οργανώνουν τις δραστηριότητές τους και πωλούν απευθείας μέσω της εφαρμογής.

Σύμφωνα με την έκθεση Opinion Box, το 82% των Βραζιλιάνων χρησιμοποιεί ήδη το WhatsApp για να επικοινωνεί με εταιρείες και το 60% ισχυρίζεται ότι έχει ήδη πραγματοποιήσει αγορές μέσω της εφαρμογής Δεν είναι περίεργο που ο αριθμός των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν την επιχειρηματική έκδοση 821 WhatsApp Business 2024 έχει ε.

“Πριν, όλα ήταν χειροκίνητ Σήμερα, μπορώ να μιλήσω με δεκάδες πελάτες ταυτόχρονα, χωρίς να αφήσω κανέναν να περιμένει την”, λέει ο Gabriel Savio, διευθυντής ενός καταστήματος επίπλων στο Goia Αφού αυτοματοποίησε την υπηρεσία και τις πωλήσεις από το WhatsApp, ισχυρίζεται ότι πολλαπλασίασε τη χρέω.

“Η πλατφόρμα που βασίζεται στον αυτοματισμό μπορεί να είναι μια πραγματική μηχανή πωλήσεων για μια εταιρεία Υπάρχει μεγάλη διαφορά μεταξύ της εκπλήρωσης μιας παραγγελίας και της λειτουργίας μιας έξυπνης, επεκτάσιμης και αποτελεσματικής εμπορικής διαδικασίας”, λέει ο Alberto Filho, Διευθύνων Σύμβουλ.

Περιπτώσεις όπως αυτή του Γκάμπριελ δεν είναι μεμονωμένε Έρευνα Meta (2023) άκουσε 6, 5 χιλιάδες ενήλικες από 13 χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Βραζιλίας, και έδειξε ότι το 81% των Βραζιλιάνων είπε ότι βρήκαν ευκολότερο να στείλουν μηνύματα σε μια εταιρεία παρά να αποκτήσουν π.

Η Alessandra Bona, από την Burntech Boilers Industrial Equipment, επίσης πελάτης της Poli Digital, αναφέρει ότι η δυνατότητα ανταπόκρισης σε πελάτες στην ίδια οθόνη, εξυπηρετώντας πολλά κανάλια ταυτόχρονα, έκανε την καθημερινή ζωή πολύ πιο εύκολ “ Επιτρέποντας την καταχώριση των πάντων σε χοάνη προπώλησης (μη. 

Εκτός από τη βελτίωση των συνομιλιών, το WhatsApp ενισχύει επίσης τις πωλήσεις με ενσωματωμένες δυνατότητες Ένα από τα πιο χρησιμοποιούμενα είναι το Click-to-WhatsApp, το οποίο μετατρέπει τις διαφημίσεις στο Instagram και το Facebook σε απευθείας συνομιλίες στην πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών Σύμφωνα.

Ένα άλλο αποκορύφωμα είναι το Poly Pay, ένα εργαλείο που αναπτύχθηκε από την Poli Digital που λειτουργεί ως σύστημα άμεσης διαχείρισης παραγγελιών από το WhatsApp και το Instagram Επιτρέπει στις εταιρείες να στέλνουν και να λαμβάνουν χρεώσεις απευθείας μέσω συνομιλίας, με ενσωματωμένο κατάλογο προϊόντων και καλάθι αγορών Η λειτουργικότ.

“Or, με υποστήριξη και οργάνωση, μπορούμε να αναπτυχθούμε ακόμη και με μια λιτή ομάδ Το WhatsApp είναι η εφαρμογή που βρίσκεται ήδη στην τσέπη σας, είναι ευέλικτη, άμεση και βολική και έχει ένα τεράστιο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα”, λέει η Alessandra Bona.

Σε αντίθεση με τις ισχυρές λύσεις που δημιουργούνται για μεγάλες εταιρείες, οι οποίες είναι συχνά ακριβές και δύσκολο να αναπτυχθούν, το WhatsApp Business προσφέρει μια προσιτή πύλη για την ψηφιοποίηση των ΜΜ “Automate εξυπηρέτηση πελατών, καταγραφή ιστορικών συνομιλιών, εκπαίδευση ομάδων και ενσωμάτωση άμεσης.