Από το Ρεσίφε, το ζευγάρι Flávio Daniel και Marcela Luiza, 34 και 32 ετών αντίστοιχα, μεταμορφώνουν τις ζωές εκατοντάδων ανθρώπων διδάσκοντάς τους πώς να ευημερούν μέσω της ψηφιακής επιχειρηματικότητας. Μεταμόρφωσαν τη δική τους εμπειρία με τα καταστήματα Tradição Móveis, μια επιχείρηση που ξεκίνησε στο φυσικό λιανικό εμπόριο πριν από 16 χρόνια και σήμερα έχει έσοδα 50 εκατομμυρίων ραντ, αλλά η οποία υπέστη ψηφιακό μετασχηματισμό κατά τη διάρκεια της πανδημίας, όταν αναγκάστηκαν να μεταβούν στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Το κατάστημα επίπλων γεννήθηκε από την επιθυμία του Ντάνιελ να γίνει ανεξάρτητος. Εργαζόταν στην επιχείρηση επίπλων του πατέρα του στη Ρεσίφε και ήθελε να προοδεύσει, οπότε αποφάσισε να ανοίξει τη δική του επιχείρηση.
Ωστόσο, μη έχοντας χρήματα για να επενδύσει, ο νεαρός επιχειρηματίας δεν μπορούσε να λάβει πίστωση από τράπεζες, πόσο μάλλον από προμηθευτές προϊόντων. Τότε ήταν που του ήρθε η ιδέα να πουλήσει τα κατεστραμμένα προϊόντα που βρίσκονταν αδρανή στο κατάστημα του πατέρα του, αξίας 40.000 ραντ, σε χαμηλότερη τιμή.
Με το άνοιγμα του καταστήματος, άρχισαν να εμφανίζονται οι πρώτες πωλήσεις και ο επιχειρηματίας, εκτός από την αποπληρωμή του χρέους προς τον πατέρα του, επένδυσε σε νέα προϊόντα και, σιγά σιγά, καθώς λάμβανε πίστωση από τους κατασκευαστές, προσέφερε περισσότερες επιλογές επίπλων στους πελάτες.
Από τη στιγμή που άνοιξε το κατάστημα, ο Ντάνιελ είχε ήδη την τότε κοπέλα του, Μαρσέλα Λουίζα, η οποία σύντομα έγινε σύζυγός του και συνεργάτης του. Προερχόμενη από ταπεινό ξεκίνημα στη γειτονιά Ντεστιλάρια του Κάμπο ντε Σάντο Αγκοστίνιο, δεν φανταζόταν ποτέ ότι θα πετύχαινε επαγγελματική επιτυχία, ειδικά δεδομένων των προκλήσεων του να είσαι γυναίκα που αναλαμβάνει μια επιχειρηματική δραστηριότητα μαζί με τον σύζυγό της, ενώ παράλληλα αναλαμβάνει άλλες ευθύνες στο σπίτι και με τα παιδιά. «Όταν θυμάμαι από πού προέρχομαι, το ταξίδι μου, λέω ότι είμαι η απίθανη, γιατί όλα δεν έδειχναν ότι ήμουν εδώ, αλλά επιμείναμε, ευημερήσαμε και πετύχαμε», επιβεβαιώνει.
Πανδημία vs. διαδικτυακές πωλήσεις
Η πρώτη μου απόπειρα στις διαδικτυακές πωλήσεις ξεκίνησε με μια ζημία που προέκυψε από το άνοιγμα ενός καταστήματος σε μια άλλη πόλη, η οποία είχε ως αποτέλεσμα ένα χρέος 1 εκατομμυρίου ραντ. Η πώληση μέσω Facebook ήταν η λύση που βρήκα για να καλύψω το έλλειμμα.
Στη συνέχεια, η πανδημία του κορονοϊού ανάγκασε το ζευγάρι να αλλάξει εντελώς τον τρόπο που σκεφτόταν για το μοντέλο εργασίας του. Με το lockdown, φοβήθηκαν ακόμη και για τη βιωσιμότητα της επιχείρησης και τη διατήρηση των εργαζομένων - σήμερα η εταιρεία απασχολεί 70 άτομα. «Αλλά μετά αρχίσαμε να πουλάμε εξ αποστάσεως, μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και του WhatsApp. Με αυτόν τον τρόπο, είχαμε ανάπτυξη και δεν χρειάστηκε να απολυθεί κανείς», θυμάται ο Ντάνιελ.
Με την αύξηση των online πωλήσεων, το ζευγάρι άρχισε να επενδύει σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο είχε τη μορφή Tray, μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου που ανήκε στην LWSA. Οι ψηφιακές λύσεις που παρείχε η εταιρεία επέτρεψαν στο ζευγάρι να πουλήσει περισσότερο online, να βελτιστοποιήσει τη διαχείριση της επιχείρησης με έλεγχο αποθεμάτων, έκδοση τιμολογίων, τιμολόγηση και μάρκετινγκ, όλα σε ένα περιβάλλον. «Χρειαζόμασταν ασφάλεια στις συναλλαγές των πελατών και έναν αξιόπιστο ιστότοπο, καθώς και οργάνωση των πωλήσεων και του online καταλόγου, γι' αυτό αναζητήσαμε την τεχνολογική λύση που χρειαζόταν η επιχείρησή μας», τονίζουν.
Αυτή τη στιγμή, λειτουργούν τα καταστήματα με omnichannel τρόπο, δηλαδή με φυσικές και διαδικτυακές πωλήσεις μέσω ενός εικονικού καταστήματος και των ψηφιακών καναλιών της εταιρείας. Η επιτυχία της επιχείρησης οδήγησε το ζευγάρι να επενδύσει και στη στρατηγική περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μαζί έχουν γίνει, εκτός από επιχειρηματίες, μέντορες για άτομα που θέλουν να επενδύσουν ή να διευθύνουν τη δική τους επιχείρηση, αλλά χρειάζονται γνώσεις για να αποδώσουν καλύτερα.
«Το απίθανο συμβαίνει, γι' αυτό η συμβουλή μας για όσους ξεκινούν ή σκοπεύουν να ξεκινήσουν τη δική τους επιχείρηση είναι να αναζητούν πάντα γνώσεις, συνεργασίες με πλατφόρμες και τεχνολογία, και να μην ξεχνούν να επικεντρώνονται στον πελάτη, ο οποίος πρέπει πάντα να βρίσκεται στο επίκεντρο της επιχείρησης για να αναπτύσσεται όλο και περισσότερο και να έχει επαναλαμβανόμενες πωλήσεις», επισημαίνει η Marcela.
