Ενώ οι λιανοπωλητές ανταγωνίζονται για την προσοχή των καταναλωτών με παρόμοιες προωθητικές ενέργειες και προσφορές, τα δεδομένα από την Έκθεση Παγκόσμιων Πληρωμών 2026, η οποία αναλύει τη συμπεριφορά των καταναλωτών σε 42 χώρες σε πέντε ηπείρους εδώ και 11 χρόνια και χαρτογραφεί τις τάσεις έως το 2030, δείχνουν ότι η εμπειρία πληρωμής επηρεάζει επίσης σημαντικά την απόφαση αγοράς. Οι πληρωμές με δόσεις, τα πρόσθετα οφέλη, η ταχύτητα και η ευκολία εξηγούν γιατί η ολοκλήρωση της αγοράς έχει πάψει να είναι απλώς το τέλος του ταξιδιού και έχει αρχίσει να παίζει στρατηγικό ρόλο στη μετατροπή και την αφοσίωση των πελατών.
Σύμφωνα με την έκθεση, η απόφαση σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής έχει γίνει μέρος της ίδιας της εμπειρίας αγορών. Αντί για μία μόνο κυρίαρχη μέθοδο, οι καταναλωτές εναλλάσσονται μεταξύ Pix, καρτών και ψηφιακών πορτοφολιών, ανάλογα με τον τύπο αγοράς, την αξία συναλλαγής και την επιθυμητή ευκολία.
Μια άλλη τάση που επισημαίνεται από την Έκθεση Παγκόσμιων Πληρωμών είναι η αύξηση των εφαρμογών πληρωμών σε φυσικά καταστήματα. Μέχρι το 2025, θα αντιπροσωπεύουν το 37% της παγκόσμιας αξίας συναλλαγών στα σημεία πώλησης, ένα μερίδιο που αναμένεται να φτάσει το 46% έως το 2030, φτάνοντας περίπου τα 15,6 τρισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ. Αυτή η πρόοδος καταδεικνύει ότι η ψηφιακή εμπειρία δεν περιορίζεται πλέον στο ηλεκτρονικό εμπόριο και μεταμορφώνει επίσης τις αγορές με φυσική παρουσία.
Αν θέλετε να εμβαθύνετε σε αυτό το θέμα με τον Αντιπρόεδρο για τη Λατινική Αμερική, Juan Pablo D'Antiochia, μπορεί να συζητήσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τις επιπτώσεις του στο εμπόριο.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην πλήρη μελέτη, κατεβάστε την εδώ.
