Erosketak online egitea gero eta ohikoagoa da jende askoren eguneroko bizitzan. Aurten bakarrik, Apas-ek egindako ikerketaren arabera, brasildarren % 66 inguruk hasi dira erosketak urrutitik egiten. Arrazoi nagusien artean, eskaintzen duen erosotasuna dago, denbora eta dirua aurrezteko modu bat baita, kontsumitzaileek eskaintzetara sartu eta prezioak alderatu ahal izateko modu sinple eta azkar bat, etxetik irten gabe.
Metodo honek ospea hartu du eta gero eta irtenbide praktikoagoak eta arinagoak bilatzen dituen gizarte baten portaera islatzen du. Erosketa hauen maiztasuna aldatu egiten da. Neogrid-en datuen arabera, kontsumitzaileen % 5ek egunero egiten dituzte erosketak online, % 18k astero eta % 41ek hilero.
Eskari anitz honek erakusten du kontsumitzaileek gero eta gehiago baloratzen dutela erraztasuna eta eraginkortasuna. Gainera, produktu freskoen eta fruta eta barazkien eskuragarritasuna online erosketa esperientzia hobea bermatzeko faktore garrantzitsu bihurtu da. Hau horrela da online txikizkako sektorea elikagaien kalitatea mantentzeko eta, ondorioz, hondakinak murrizteko duen gaitasunagatik nabarmendu delako.
Henrique Falcãorentzat, Dakiko marketin zuzendariarentzat (%100ean digitala den janari-aplikazio osoa minutu gutxitan entregatzen duena), online supermerkatuen erosotasuna ohitura bihurtu da dagoeneko. “Dakin, konturatu gara online supermerkatuak erosotasun soilaren haratago doazela: eguneroko kontsumoarekin duten harremana birdefinitzen ari dira. Bezeroei beren beharrak sortzen diren une zehatzean asetzeko aukera emanez, plangintzaren eta ekintzaren arteko marra ezabatzen ari gara. Horrek ez du denbora optimizatzen bakarrik abiadura ezinbestekoa den mundu batean, baizik eta erosketa esperientzia zerbait intuitiboago eta bizimodu modernoan integratua bihurtzen ere”, dio.
Gainera, teknologia sektorearen bilakaeraren tresna garrantzitsu gisa agertzen ari da. Adimen artifiziala eta datuen analisia bezalako irtenbideek kontsumitzaileek erosketa-plataformekin duten elkarreragina eraldatzen ari dira. Teknologia hauek erosketa-esperientziaren pertsonalizazio zehatzagoa ahalbidetzen dute, gomendioak eta zerbitzuaren eraginkortasuna hobetuz. Ondorioz, online supermerkatuak gero eta gehiago lerrokatzen dira bezeroen itxaropenekin, erosketa-esperientzia paregabea eskainiz.
Testuinguru honetan, Daki bezeroen beharrak asetzeko bilakaeraren adibide gisa nabarmendu da. Plataformak produktu aukera zabala eskaintzen du (5.000 SKU baino gehiago) eta erabiltzailearen esperientzia baloratzen du. Bidalketa azkarretan liderra izanik, enpresak negozio hazkunde nabarmena izan du eta sektoreko eragile nagusietako bat bihurtu da herrialdean, minutu gutxitan bidalketak eginez.
«Sektore honen itxaropenak handiak dira. Egunak joan ahala, gero eta presenteago gaude brasildarren eguneroko bizitzan. Beti ahalegintzen gara gure bezeroen beharrak ulertzen eta gero eta gehiago berritzen. Horretarako, erosketa esperientzia eraldatzen duten teknologiak erabiltzen ditugu, bezero bakoitzerako diseinatutako promozioak eta deskontuak eskainiz, eta esperientzia eraginkorragoa eta pertsonalizatuagoa eskainiz», ondorioztatzen du Henriquek.
