Ostajan todennus: turvallisuuden varmistaminen digitaalisessa myynnissä 

Sähköisen kaupankäynnin nopeutettu eteneminen on tuonut valtavia mahdollisuuksia vähittäiskauppaan, mutta se on myös lisännyt kaikkia digitaalisia kauppiaita tavoittavan haasteen monimutkaisuutta: varmistanut, että ostaja on todella käytetty kortinhaltija.   

Ympäristössä, jossa jokaisesta liiketoimesta voi tulla taloudellinen riski, asiakkaan legitiimiyden todennuksesta on tullut yksi strategisista pilareista mille tahansa digitaaliselle toiminnalle.Tämä johtuu siitä, että kun osto tehdään luottokortilla, on aina epäilys siitä, kuka tietojen kirjoittamista ei ole todellinen kortinhaltija, hän voi kiistää liiketoimen liikkeeseenlaskijapankin kanssa ja aiheuttaa kauppiaalle suoran tappion. usein kapein kattein toimivalla vähittäiskaupalla ei ole varaa kantaa tämäntyyppistä tappiota.  

Perinteisesti kaupat ovat kääntyneet petostentorjunnan ratkaisuihin, jotka arvioivat useita signaaleja kassan aikana.Nämä työkalut analysoivat CPF:ää, korttitietoja, sähköpostia, osoitetta, käyttäytymishistoriaa, laitteen käyttöä ja satoja muuttujia, jotka yhdessä luovat riskipisteet.   

Jos järjestelmä näkee epäjohdonmukaisuuksia, liiketoimi evätään.Tämä prosessi ei kuitenkaan ole täydellinen.Oikeutetut asiakkaat ovat myös kiellettyjä, varsinkin kun jokin menee standardin ulkopuolelle, kuten tapahtuu, kun pankki antaa uuden kortin, tai kun ostaja vaihtaa matkapuhelimen tai osoitteen. Sähköisen kaupankäynnin osalta väärien negatiivisten tekijöiden aiheuttama hiljainen tulonmenetys tulee suoraan vaikuttamaan asiakaskokemukseen: kun laillinen ostaja on kieltäytynyt osto, myös brändi menettää uskottavuutensa.   

Tässä todennustekniikat alkavat nousta esiin Esimerkiksi 3 D Secure Protocol (3DS) mahdollistaa liikkeeseenlaskevan pankin itsensä validoinnin. Asiakas ohjataan pankin sovellukseen, vastaanottaa työnnön tai tekstiviestin ja vahvistaa tapahtuman Tämä lisävaihe luo yksiselitteisen todisteen siitä, että se on haltija, joka tekee ostoksen, suojaa kauppaa tulevilta takaisinveloituksilta.   

Kuitenkin jopa version 2.0 evoluution myötä jokainen pankki toteuttaa tavallaan “defioPreat, joka vaikuttaa suoraan kokemukseen. Jotkut virrat ovat nopeampia ja intuitiivisempia, kestää muutaman sekunnin käyttäjän todentamiseksi. Toiset ovat edelleen hämmentyneitä ja huonosti mukautettuja mobiiliin, mikä voi aiheuttaa kitkaa ja kärryjen hylkäämistä.   

Hyvä uutinen on, että versio 2.0 mahdollistaa hiljaisen todennuksen, ilman kitkaa kuluttajan kanssa.Tässä mallissa myymälä lähettää lisää tietoja pankkiin, joka voi automaattisesti hyväksyä osan ostoista keskeytyksettä ja haasteen pyynnön, säilyttäen kokemuksen ja samalla lisäämällä turvallisuutta.  

Tämän todennuksen suuri etu on puhelu vastuuvuoro. Kun pankki on todentanut liiketoimen, vastuu mahdollisesta takaisinperinnästä petoksesta lakkaa olemasta kauppias ja siitä tulee liikkeeseenlaskijapankki.Tämä vähentää operatiivista riskiä ja parantaa taloudellista ennustettavuutta, kaksi olennaista tekijää kasvaville yrityksille.  

Toinen markkinoilla vahvistunut suuntaus on kasvojen biometristen tietojen käyttö identiteetin validointia täydentävänä kerroksena. Ratkaisut, kuten IDPay, Unicosta, hyödyntävät digitaalisten pankkien ja suurten vähittäismyyjien tilien avaamisen aikana luotua tietokantaa digitaalisen identiteetin luomiseksi. verkko.  

Kun asiakas aloittaa oston, tämän ominaisuuden avulla järjestelmä voi vahvistaa, vastaako matkapuhelimen kaappaama kasvo ostossa käytettyä CPF: ää ja onko tämä sama kasvo tapahtumassa käytetty kortinhaltija.   

Tämä prosessi tapahtuu sekunneissa ja on yleensä käyttäjäystävällisempi kuin joidenkin liikkeeseenlaskijoiden 3 DS-todennuksen haastevirrat, erityisesti pankeissa, joissa ei vielä ole hyvin mukautettuja järjestelmiä mobiiliympäristöön. Validoinnin tarkkuuden lisäämisen lisäksi tämä lähestymistapa antaa kauppiaalle mahdollisuuden hyväksyä liiketoimet, jotka perinteinen petostentorjunta hylkää. Ja tulevan riitautuksen tapauksessa biometriikka tarjoaa voimakkaan todisteen siitä, että haltija itse suoritti oston.  

Yrityksille, jotka haluavat skaalata turvallisesti, tehokkain tapa on yhdistää ja organisoida erilaisia työkaluja, petosten, 3 DS: n ja biometrisen validoinnin.Tunassa meillä on tapauksia, joissa uusien välineiden käyttöönotto lisäsi hyväksyntää yli 201TP3 T: lla vähentämällä kohtuuttomia hylkäyksiä.  

Tämä integroitu ekosysteemi vähentää riskejä, lisää hyväksyntäprosentteja ja suojaa asiakaskokemusta.Kilpailluilla markkinoilla, joilla on tiukat marginaalit, ostajan aitous ei ole enää vain turvatoimi: siitä tulee olennainen strategia, jolla pyritään ohjaamaan muuntamista, varmistamaan toiminnan kestävyys ja rakentamaan luottamusta jokaisella digitaalisen matkan vaihe.