Wikipedia ja Reddit muodostavat yli 25 % Yhdysvaltojen ChatGPT-viittauksista, "The 5W Citation Source Audit" -raportin mukaan. Tämä ilmiö ei ole bugi eikä sopimukseen perustuva etuoikeus, vaan pikemminkin merkki siitä, mikä lasketaan auktoriteetiksi generatiivisen haun aikakaudella.
Aloita ehdottamalla testiä. Avaa ChatGPT, Perplexity tai Google AI Overviewsilla ja kysy, mikä on paras tuote kategoriassasi. Laske, kuinka monta kertaa vastauksessa mainitaan Reddit-ketju tai käyttäjäarvostelu. Laske sitten, kuinka monta kertaa siinä mainitaan blogi, jota yrityksesi on ylläpitänyt vuosia, toimituskalenterilla, hyväksytyllä sisällöllä ja omistautuneella SEO-tiimillä.
Tulos on nöyryyttävä yritysmaailman kannalta. Ja tiedot osoittavat, ettei tämä ole sattumaa; tämä tulos liittyy edellä mainittuun 5W-raporttiin ja korostaa tärkeää seikkaa samasta kyselystä: perinteiset mediat, kuten The Wall Street Journal, The New York Times ja Bloomberg, eivät edes esiinny 20 eniten siteeratun lähteen joukossa. Toisin sanoen journalistiset brändit, joiden ylläpito maksaa satoja miljoonia, menettävät tietyn kielimallin lähteiden syönnissä tavallisten käyttäjien anonyymejä viestejä.
Käytännöllisin selitys olisi viitata lisenssisopimuksiin, jotka muuttivat Redditin viralliseksi datan tarjoajaksi teknologiajäteille, kuten Googlelle ja OpenAI:lle. Mutta tämä kertomus ei täysin pidä paikkaansa. Jos ongelmana olisi vain sisällön saatavuus, mallit osoittaisivat samanlaisia viittausmalleja, mutta data osoittaa täysin päinvastaista. ChatGPT käyttää sosiaalista sisältöä paljon pienemmällä painoarvolla (noin 7 %) kuin Perplexity (noin 31 %). Jos kyse olisi vain sopimuksesta, luvut olisivat samankaltaisia.
Ero on muualla. Kielimallit priorisoivat keskustelevaa, ratkaisukeskeistä ja konkreettista tekstiä – josta tiedot tietävät vain ne, jotka ovat sitä tosiasiallisesti käyttäneet, sekä ääritapauksen, jossa "ostin sen ja kaduin sitä tämän takia". Keskimääräinen yrityssisältö on tämän vastakohta, sillä sillä on institutionaalinen vinouma, se on laillisesti hyväksyttyä, kitkatonta ja spesifiä. Siksi tekoäly ei palkitse Redditiä laiskuudesta. Se palkitsee eräänlaisen signaalin, jonka poistamiseen yritysten sisältötiimejä on koulutettu vuosien ajan.
Käyttäytyminen vaihtelee alustasta riippuen. Kuten aiemmin mainittiin, Perplexity, joka käsittelee noin 780 miljoonaa kyselyä kuukaudessa, saa noin 31 % viittauksistaan sosiaalisesta mediasta, ja Redditin osuus tästä kokonaismäärästä on noin 24 %. Google AI Overviewsin osuus on 13 %, kun taas ChatGPT:n kanta on konservatiivisempi ja priorisoi strukturoidun auktoriteetin lähteitä.
Auktoriteetti, joka julistaa itsensä vs. auktoriteetti, joka todistaa itsensä
Googlen EEAT-konsepti (kokemus, asiantuntemus, auktoriteetti, luotettavuus) sai jalansijaa generatiivisen haun myötä, jossa ensimmäinen E, joka tarkoittaa kokemusta, sai todellista käytännön painoarvoa. Hyvin äänestetty yhteisöpostaus on tislattu kokemus, koska sillä on päivämäärä, nimi ja yksityiskohdat, joita käyttöoppaasta puuttuu. Tuotesivulla todetaan, että yritys on paras. Ja foorumi päättää, onko tämä totta. Tässä yhteydessä tekoälyn tunnustama auktoriteetti ei ole se, mitä brändi julistaa, vaan se, mitä kolmannet osapuolet vahvistavat. Yritysten blogit ovat julistus, mutta foorumit, arkistot ja arvostelut ovat vahvistusta.
Strateginen vastaus ei kuitenkaan tarkoita yhteisöjen kolonisointia väärennetyillä julkaisuilla. Astroturfing, markkinointi- ja viestintätekniikka, joka perustuu keinotekoiseen yleisön tuen tai konsensuksen luomiseen, on tässä yhteydessä tehoton ja epäeettinen. Yhteisöt havaitsevat nopeasti koordinoidut tilit, ja julkinen viesti muuttuu aidoksi, erittäin kiinnostavaksi sisällöksi – juuri sellaiseksi, jota tekoäly yleensä mainitsee. Riski on epäsymmetrinen ja tuotto alhainen.
Tärkeintä on tehdä itse viestinnästä yhtä hyödyllistä, täsmällistä ja todennettavissa olevaa kuin tyytyväisen asiakkaan paras suositus. Rehelliset usein kysytyt kysymykset, selkeä dokumentaatio ja vertailut, jotka tunnustavat kilpailijoiden parhaat puolet. Ja läsnäolon mittaaminen erikseen jokaisessa hakukoneessa, sillä Perplexityllä, AI Overviewsilla, ChatGPT:llä ja Gemini-hakukoneilla on omat erilliset lähdevaliot ja ne vaativat erilaisia taktiikoita.
Yhteenveto on yksinkertainen. Tekoäly viittaa Redditiin useammin kuin blogiisi, koska Reddit on keskimäärin rehellisempi kuin blogisi. Jokainen, joka ymmärtää tämän, lakkaa yrittämästä huijata konetta ja alkaa siten ansaita maininnan.
Alexandre Caramaschi on Naian perustajajäsen ja Brasil GEO:n toimitusjohtaja. Hän toimi aiemmin Semantixin (Nasdaq) markkinointijohtajana. Hänellä on yli 18 vuoden kokemus teknologiasta, markkinoinnista ja myynnistä, ja hän on edelläkävijä generatiivisen hakukoneoptimoinnin (GEO) ja yritysten välisen myynnin (B2A) konseptien kehittämisessä Brasiliassa.
