lozosmel panostaa ostokokemukseen monikanavastrategialla ja huipputeknologialla

Lojasmel integroi innovaatiot ja mukavuuden vankkaan monikanavaiseen strategiaan, joka yhdistää fyysisen ja digitaalisen kaupan.12 tuhatta SKU: ta ylittävällä portfoliolla vähittäiskauppaketju tarjoaa kuluttajille ketterän, turvallisen ja käytännöllisen ostokokemuksen digitaalisten kanavien, kuten WhatsAppin, toimitussovellusten ja koko maata palvelevien päämarkkinapaikkojen kautta.

Yhteistyössä OmniChatin kanssa lozosmel yhdistää 56 fyysistä myymäläänsä digitaaliseen ympäristöön tarjoten asiakkaille integroidun ostosmatkan.Vuodesta 2021 lähtien, kun WhatsApp otettiin käyttöön myyntikanavana, verkko on jo tallentanut yli 12,5 tuhatta tapahtumaa alustan kautta, erottuen. yhtenä tärkeimmistä vuorovaikutuskeinoista brasilialaisen kuluttajan kanssa.

“O WhatsApp on läsnä brasilialaisten jokapäiväisessä elämässä ja mahdollistaa meille paljon enemmän kuin yksinkertaisen myynnin.Toivomme takaisin hylätyt kärryt, käynnistämme kohdennettuja kampanjoita ja luomme virtuaalisia luetteloita, jotka optimoivat ostomatkan Yhdistämällä tämän fyysisten myymälöiden varaston integrointiin, voimme tarjota ketteryyttä ja henkilökohtaista kokemustaKirjoitta, selittää lotosmelin digitaalisten kanavien strategiasta vastaava Felipe Prado.

WhatsAppin lisäksi storesmel panostaa toimitussovelluksiin, kuten iFoodiin, Rappiin ja Uberiin, lisätäkseen käyttömukavuutta ja saavutettavuutta.Nämä kanavat varmistavat, että asiakkaat saavat tuotteita muutamassa tunnissa, säilyttäen samalla turvallisuuden ja mukavuuden Alustat tarjoavat myös ainutlaatuisia kampanjoita ja intuitiivisen navigoinnin.

Toinen ero on nopea toimitus: aukioloaikojen sisällä tehdyt ostot voidaan toimittaa kahden tunnin sisällä Uber Flashin kautta. Lisäksi WhatsAppin tekemissä yli 199,99 reaalisissa tilauksissa on ilmainen toimitus jopa 10 km:n etäisyyksille.

“Kaikki kaikille, rakkaudella on tarkoituksemme Joten virallisen sivuston lisäksi olemme laajentaneet läsnäoloamme Toimitus - ja Marketplaces-pääsovelluksissa.Tällä tavalla takaamme asiakkaillemme luotettavan, käytännöllisen ja esteettömän kokemuksen ja tietenkin meille esitellään uusia asiakkaita ~platform-käyttäjät~Prado vahvistaa.

Monikanavastrategia yhdistää digitaaliset kanavat fyysisiin myymälöihin tarjoten asiakkaille entistä harmonisempia kokemuksia ja joustavuutta Digitaalisten alustojen kautta on mahdollista tehdä ostoksia ja valita peruuttaa tilaus yhdessä verkon 56 yksiköstä. Lisäksi fyysisten myymälöiden asiakkaat voivat myymäläapulaistemme avulla pyytää tuotteita muissa yksiköissä varmistaen, että he löytävät aina tarvitsemansa. 

“Tavoitteenamme ei ole olla läsnä vain useissa kanavissa, vaan lähinnä varmistaa, että asiakkaalla on yhtenäinen ja tehokas kokemus riippumatta siitä, mistä hän ostaa.Jalostamme jatkuvasti lähestymistapaamme yhdistää teknologia, käytännöllisyys ja turvallisuusParto, Prado lisää.

Kunnianhimoisilla suunnitelmilla lozosmel projekteja, että digitaalinen myynti 5% yleistä tuloa tulevina vuosina.“Haluamme olla vertailukohta asiakaspalvelun laadussa, innovaatioissa ja mukavuudessa vähittäiskaupassa.Keskityksemme on yhdistää asiakkaat heidän tarvitsemaansa, tehokkaasti ja turvallisesti, vahvistamalla Omnichannel-strategiaamme, päättää Felipe Prado.