Hyvä markkinointistrategia voi toimia erinomaisena GPS:nä, joka ohjaa yrityksiä kohti yhä lupaavampaa tulevaisuutta. Mutta miten se kalibroidaan oikein osoittamaan paras polku? Monille yrityksille myyntimittarit osoittautuvat tärkeimmiksi viitteiksi tämän kurssin mukauttamisessa – mikä ei aina edistä haluttujen tavoitteiden saavuttamista. Monia muita datapisteitä voidaan käyttää suunnittelun ohjaamiseen, ja jokaisen organisaation on itse siirrettävä painopistettään yhä parempien tulosten saavuttamiseksi.
Panorama de Marketing e Vendasin vuonna 2025 tekemän tutkimuksen mukaan 71 % yrityksistä ei saavuttanut markkinointitavoitteitaan vuonna 2024. Kun perehdymme tutkimukseen tarkemmin ymmärtääksemme, mikä on saattanut estää tämän, 34 % näistä tiimeistä keskitti toimintansa kysynnän lisäämiseen, 27 % brändin vahvistamiseen, 14 % digitaalisiin innovaatioihin ja 13 % suhteiden vahvistamiseen.
Nämä tiedot osoittavat, kuinka suuri osa yrityksistä priorisoi edelleen myyntilukujen kasvattamista strategioitaan suunnitellessaan, mikä ei aina edistä todellista yrityksen kasvua. Markkinoinnin sisällä on paljon muuta tietoa, joka voi toimia referenssinä liiketoiminnan kasvun määrittelyssä; vivahteet ovat kuitenkin erilaisia, joten myynnin korostaminen ei välttämättä ole aina viisain valinta.
Muita mittareita, joita voidaan käyttää yrityksen kehityksen mittarina, ovat mm. uudet asiakkaat, uskolliset asiakkaat, seuraajien määrän kasvu sosiaalisessa mediassa, lisääntyneet maininnat verkossa, vierailut fyysisissä toimipisteissä ja vastaanotettujen yhteydenottojen määrä.
Tämän monipuolisemman datan avulla markkinointi voi lainata kasvualueelta keskeisen konseptin, North Star Metricin (NSM). Sen avulla on mahdollista välttää kasvuilluusioita ja keskittyä pitkällä aikavälillä – osoittamalla, mikä todella ajaa liiketoimintaa, varmistamalla asiakkaiden pysyvyyden ja yhdenmukaistamalla koko yrityksen saman tavoitteen kanssa.
Käyttämällä tätä tulosmittaustaktiikkaa voidaan välttää mahdolliset virheet, joille muut KPI-mittarit ovat alttiita, kuten: välittömän tuoton optimointi ja tulevaisuuden vahingoittaminen, myyntipiikkien tulkitseminen todelliseksi kasvuksi, asiakkaalle tarjotun todellisen arvon unohtaminen, eri osa-alueiden välinen epäsuhdas, asiakaspysyvyyteen ja sitoutumiseen liittyvien ongelmien huomiotta jättäminen sekä helpon kokemuksen mittaaminen, mutta ei tärkeiden.
Tämän työkalun avulla voidaan välttää sekä markkinoinnin likinäköisyys (näkeminen vain edessä oleva ja potentiaalisten mahdollisuuksien sivuuttaminen) että kaukonäköisyys (ei keskitytä edessä olevaan, vaan tähdätään vain tulevaisuuteen). Tällä tavoin voidaan määritellä uusia markkinointitavoitteita sekä mittareita, jotka ovat todella järkeviä liiketoiminnalle.
Soveltamalla tätä lähtökohtaa esimerkiksi yllä olevassa tutkimuksessa esitettyyn dataan, osa vastaajista mainitsee tavoitteekseen "digitaalisen maailman innovoinnin". Mutta miten tätä voidaan mitata? Miten tämä innovaatio vaikuttaa asiakaskunnan kasvuun? Nämä ovat todennäköisesti kysymyksiä, joihin ei voida vastata, mutta niihin pitäisi vastata, jotta tämä strategia voi tuottaa arvoa yritykselle.
Pelkästään myyntidataan keskittyvän kuplan murtaminen voi olla monille yrityksille suuri haaste, sillä se vaatii heitä astumaan ulos mukavuusalueeltaan ja alkamaan analysoida muita tärkeitä lukuja ja tekijöitä. Toimintansa tarkasteleminen muista näkökulmista voi kuitenkin olla paljon edullisempaa ja hyödyllisempää heidän kasvulleen ajan myötä.
