Vaikka vähittäiskauppiaat kilpailevat kuluttajien huomiosta samankaltaisilla kampanjoilla ja tarjouksilla, Global Payments Report 2026 -raportin tiedot, jossa on analysoitu kuluttajien käyttäytymistä 42 maassa viidellä mantereella 11 vuoden ajan ja kartoitettu trendejä vuoteen 2030 asti, osoittavat, että myös maksukokemuksella on suuri merkitys ostopäätöksessä. Osamaksut, lisäedut, nopeus ja kätevyys selittävät, miksi kassalle siirtyminen ei ole enää vain ostoprosessin päätepiste, vaan siitä on tullut strateginen rooli asiakaskonversiossa ja -uskollisuudessa.
Raportin mukaan maksutapaa koskevasta päätöksestä on tullut osa itse ostokokemusta. Yhden hallitsevan maksutavan sijaan kuluttajat vuorottelevat Pixin, korttien ja digitaalisten lompakoiden välillä ostotyypin, maksutapahtuman arvon ja halutun mukavuuden mukaan.
Toinen Global Payments Reportin korostama trendi on maksusovellusten kasvu fyysisissä myymälöissä. Vuoteen 2025 mennessä ne edustavat 37 %:a myyntipisteissä tehdyistä maailmanlaajuisista transaktioista, ja osuuden odotetaan nousevan 46 %:iin vuoteen 2030 mennessä, jolloin sen arvo olisi noin 15,6 biljoonaa Yhdysvaltain dollaria. Tämä edistysaskel osoittaa, että digitaalinen kokemus ei ole enää pelkästään verkkokaupan ominaisuus, vaan se mullistaa myös fyysistä ostamista.
Jos haluat perehtyä tähän aiheeseen syvällisemmin Latinalaisen Amerikan varapresidentin Juan Pablo D'Antiochian kanssa, hän voi keskustella digitaalisesta transformaatiosta ja sen vaikutuksista kaupankäyntiin.
Pääset koko tutkimukseen lataamalla sen täältä.
