Avec beaucoup de détermination et de planification, il est possible d’augmenter les bénéfices même en temps de crise. Malgré le contexte politique et économique au Brésil, couplé à la période post-pandémique, l’entrepreneur brésilien fait preuve de résilience. Selon le Bulletin de la Carte des Entreprises, en 2022, le pays a battu des records d’ouverture d’entreprises, avec des microentreprises et des MEI. Au cours des quatre premiers mois de l’année, 1,3 million de nouvelles compagnies ont vu le jour.
Pour ceux qui travaillent dans le e-commerce, les ventes ont connu une baisse cette année, suite au boom en ligne pendant l’isolement social et la fermeture des points de vente physiques. Une étude de l’Association brésilienne de commerce électronique (ABComm) indique qu’il y a eu une croissance de 5 % au premier semestre de 2022, alors qu’une augmentation de plus de 6 % était attendue pour les ventes en ligne.
Dans ce contexte, ceux qui travaillent dans le secteur doivent investir dans des stratégies visant à s’étendre au-delà de la vente en ligne. À la recherche d’un public plus large, visant à résoudre les demandes sur diverses plateformes. Il est important d’élargir les possibilités, en combinant le e-commerce à l’option de magasins physiques, de kiosques dans les centres commerciaux et de marketplaces.
Les unités qui vendent en personne offrent la possibilité d’évaluer le produit, de vérifier le matériau et d’avoir un contact avec l’article avant de faire l’investissement. La stimulation de divers sens, tels que le toucher, l’odorat, l’audition, la vue et même le goût peut faire la différence dans l’expérience d’achat. Le contact personnel est plus chaleureux et renforce la fiabilité d’une entreprise. Discuter avec le vendeur est un facteur qui influence le parcours d’achat d’un client, c’est pourquoi les magasins physiques présentent cet avantage.
Lorsque le magasin est dans la rue, il est possible d’offrir une expérience plus personnalisée, axée sur le produit et le client. Mais les kiosques dans les centres commerciaux et les centres commerciaux offrent également les mêmes avantages et gagnent des points du côté de la praticité, car le consommateur peut résoudre d’autres affaires dans le même environnement.
Le marketplace, quant à lui, est un modèle commercial qui a révolutionné le commerce de détail en ligne, connectant différents détaillants aux clients. Selon une étude d’Ebit Nielsen, ces environnements collaboratifs représentent déjà 78 % de la part du commerce électronique au Brésil. De plus, ce mode de vente est l’un des préférés des consommateurs.
Selon l’étude de l’entreprise française Mirakl, 86 % des Brésiliens considèrent les marketplaces comme la méthode d’achat en ligne la plus satisfaisante. Encore une opportunité pour l’entrepreneur de gagner en force et d’aller au-delà du e-commerce traditionnel – en unissant les diverses possibilités à son entreprise.
