שוק ההשקעות משתמש במטאפורה ישנה כדי להדגיש את חשיבות פיזור הנכסים: אל תשים את כל הביצים בסל אחד. אבל, כדי להרחיב את השתקפות זו ביקום ה-B2B, אני מציע דימוי נוסף: דמיינו את הדינמיקה של פסטיבל אוכל.
באירועים מסוג זה, אין מחסור באפשרויות לכל הטעמים: החל מהמתכונים המתוחכמים והמקוריים ביותר ועד למנות המיועדות לקהל עם מגבלות תזונתיות או העדפות ספציפיות. כדי למשוך סוגים שונים של משתתפים, שפים ומציגים צריכים להתמקד במגוון, יצירתיות ומנה טובה של אסטרטגיה כדי למשוך את הקהל הנכון עם המנה הנכונה, דרך הערוץ הנכון.
ב-B2B, ההיגיון דומה. קונים תאגידיים מחפשים פתרונות שיספקו את התיאבון העסקי שלהם. ומול תפריט הולך וגובר של מוצרים, שירותים ופלטפורמות, חיוני שמותגים ידעו כיצד להציג את עצמם. אסטרטגיית ריבוי הרשתות, אם כן, מתפקדת כאוצרת הפסטיבל הזה. כל רשת חברתית וערוץ שיווק מייצגים דוכן שונה, עם שפה, פורמט וחוויה משלהם.
לכן, מעניין וחיוני להשגת הצלחה לזכור שגיוון בבחירת הפלטפורמות והרשתות דורש קריטריונים מוגדרים היטב מבחינת השפה והשימוש במשאבים הזמינים. אלו הם הטעמים שיכבשו את ליבם של צרכני B2B.
ראשית, יש לכלול באסטרטגיה זו את המטרות הכוללות של החברה, בין אם מדובר בהגדלת הכנסות או בחיזוק המותג או סמכות המנהלים, למשל. לאחר מכן, החל ממסר מרכזי, המשימה תהיה להתאים את הטון בהתאם לפרופיל של כל פלטפורמה, תוך כיבוד המאפיינים של כל אחת מהן.
ייחודיות זו ניכרת באופן כללי. לינקדאין היא הערוץ העיקרי לתוכן מקצועי, יצירת לידים ובניית קשרים עם מקבלי החלטות: 80% מהלידים של B2B מגיעים ממנה, מה שמצדיק את מתן עדיפותה כציר המרכזי של האסטג' הרב-רשתי. מבחינת פורמטים, הפלטפורמה מעודדת תוכן ארוך טווח, סרטונים, אינטראקציות עם עובדים ופוסטים עם האשטגים ותגיות.
בתורו, X (לשעבר טוויטר) אידיאלי לאינטראקציות מהירות בזמן אמת, תמיכה והפצת חדשות בתעשייה, עם אזכורים של משפיענים ותזמון של טרנדים במידת האפשר. יוטיוב מומלץ לסרטוני הדרכה, מקרי בוחן ומדריכים, כאשר מדי פעם הוא עוסק בנושאים מורכבים יותר. פייסבוק ואינסטגרם עובדים היטב לקמפיינים ממוקדים וליצירת תנועה לאתר החברה.
מגוון רחב של רשתות לאינטראקציות B2B הוא גם דרך להפחית את התלות ברשת כזו או אחרת. התרעה על סיכון זה הועלה כאשר טיקטוק, למרות שאינה פלטפורמת B2B משמעותית, ירדה מהאינטרנט בארצות הברית בינואר השנה.
אירועים מסוג זה מחזקים את הצורך בקיומן של חלופות כדי למנוע אובדן פתאומי ומהותי של גישה לקהל, וכן כדי לספק הגנה מפני שינויים בכללים חיצוניים.
דרך אחת להתגבר על משברים כמו חסימות או שינויים באלגוריתמים היא באמצעות ניטור בזמן אמת של ביצועי הרשת, יחד עם תוכנית מגירה להפניית מאמצים לפלטפורמות אחרות במידת הצורך. חשוב מאוד גם להשקיע בנכסים קנייניים, כגון אתר אינטרנט עסקי, סביבה הנשלטת במלואה על ידי החברה וערוץ תקשורת ישיר עם לקוחותיה.
הם יותר תובעניים. אחרי הכל, אנחנו חיים בתקופה של היפר-פרסונליזציה, עם לקוחות תובעניים יותר ויותר, ולכן, יחסים בין עסקים צריכים לחרוג מעבר להיצע טכני. יש צורך ליצור חוויות בלתי נשכחות בכל נקודת מגע. ואת זה ניתן להשיג רק באמצעות נתונים, אינטגרציה וגמישות.
אסטרטגיה רב-רשתית בנויה היטב מרחיבה את נקודות המגע במסע הצרכן - אותו מקבל החלטות שבסופו של דבר מביא לתחום ה-B2B את קריטריוני הבחירה שנקבעו ב-B2C. בקיצור, ערך מוסף ומעורבות בכל אינטראקציה, תמיד עם קוהרנטיות במסר המועבר, אינטגרציה, גמישות ותרבות נתונים חזקה התומכת בכל מהלך.
בקיצור: בין אם בפסטיבל או בשוק העסקי, הסוד טמון בהבנת הקהל, הצעת מגוון באופן עקבי, ומתן ערך בכל אינטראקציה.
אז, האם אתם מוכנים לשרת את הטוב ביותר של המותג שלכם? כי ב-B2B, התיאבון לחוויות טובות תמיד פתוח, ומי שמספק את התפריט הטוב ביותר מנצח את הלקוח.
