התפתחות המסחר האלקטרוני ממשיכה בקצב מואץ, מונעת על ידי טכנולוגיות חדשות ושינויים בהתנהגות הצרכנים. מתוך מודעות לתרחיש זה, Corebiz, מובילה עולמית בפתרונות מסחר אלקטרוני, מציגה את חזון Corebiz 2025, ניתוח של המגמות העיקריות הצפויות לעצב את המגזר בשנה הקרובה.
עם תחזיות שאפתניות, החברה מדגישה כי עד שנת 2026, מסחר אלקטרוני יוכל לייצג בין 22% ל-25% ממכירות הקמעונאות בארה"ב, תוך שמירה על צמיחה שנתית משוערת של 15% (CAGR) עד 2029. יתר על כן, יותר מ-72% מהחברות כבר מאמצות בינה מלאכותית בפעילותן, מגמה שצפויה להתעצם בשנים הקרובות.
"עתיד המסחר הדיגיטלי יעוצב על ידי בינה מלאכותית ושילוב טכנולוגיות המספקות יעילות, התאמה אישית ומדרגיות גבוהות יותר. הקונספט של 'בינה מלאכותית תחילה' יהיה הכלל החדש של השוק", אומר רנן מוטה, מנכ"ל משותף ומייסד Corebiz.
חזון Corebiz 2025 מזהה שמונה מגמות מאקרו שישפיעו ישירות על האופן שבו חברות פועלות בעולם הדיגיטלי:
סוכני בינה מלאכותית – בינה מלאכותית כבר אינה גורם מבדיל, אלא הפכה לחיונית לאופטימיזציה של תהליכים, שירות לקוחות ותובנות אסטרטגיות.
מסחר נייד – הצמיחה של קניות דרך מכשירים ניידים דורשת חוויות מהירות, מותאמות אישית יותר ובטוחות יותר.
מסחר B2B – הדיגיטציה של מכירות בין עסקים מניעה את החיפוש אחר יעילות תפעולית.
מסחר הניתן להרכבה – פתרונות מודולריים וניתנים להרחבה מבטיחים גמישות רבה יותר עבור מותגים שרוצים להתפתח במהירות.
חוויות סוחפות – טכנולוגיות כמו מציאות רבודה ומציאות מדומה מגבירות מעורבות ומשפרות את שיעור ההמרה.
המייל האחרון ומסחר מהיר – לוגיסטיקה של המייל האחרון הופכת לאסטרטגית אף יותר כדי לענות על צרכי הצרכנים הדורשים משלוחים מהירים.
מסחר יוצרים – שיווק באמצעות משפיענים מבסס את עצמו כעמוד תווך להמרת מכירות בנישות מפולחות.
מדיה קמעונאית – שווקים וקמעונאים פועלים כיום כפלטפורמות מדיה, ופותחים הזדמנויות חדשות לפרסום דיגיטלי.
עבור Corebiz, סוכני בינה מלאכותית מייצגים את אחת השינויים המשמעותיים ביותר במגזר. חברות כמו eBay, Cosentino ו-Johnson & Johnson כבר משתמשות בטכנולוגיה זו לאוטומציה של תהליכים, שירות לקוחות ואפילו גילוי מוצרים ופתרונות חדשים.
יתר על כן, פליפה מסדו, מייסד ומנכ"ל משותף של Corebiz, מדגיש כי דיגיטציה חורגת הרבה מעבר לטכנולוגיה. "חברות שרוצות להתבלט יזדקקו לגישה ממוקדת לקוח, המשלבת חדשנות טכנולוגית עם אסטרטגיות זריזות ומיקוד מוחלט בחוויית הקנייה.".
