בתרחיש הנוכחי, הרגולציה של שוק ההימורים מתגלה כמרכיב מפתח בבניית סביבה הוגנת ואחראית יותר עבור הצרכנים, וכן במתן זירה תחרותית מאוזנת יותר לחברות הפועלות בתחום. זאת משום שהמגזר ממשיך לצמוח במהירות, ומציג אתגרים והזדמנויות בקנה מידה משמעותי. כדי לתת מושג, על פי נתונים אחרונים של הבנק המרכזי, כ-24 מיליון איש הביעו עניין במודל בידור זה עד אוגוסט השנה.
בהקשר זה, Sorte Online, חברה מובילה בתחום תיווך ההגרלות הדיגיטליות מזה 21 שנה, ממוקמת באופן איתן ופרואקטיבי בכל הנוגע לרגולציה של ההימורים בברזיל. החברה לא רק מגינה על הצורך במסגרת רגולטורית, אלא גם מובילה דוגמה ומאמצת שיטות המעניקות עדיפות לשקיפות ואחריות. היא הייתה אחת מ-113 חברות שהגישו בקשה לרישיון עם SIGAP (מערכת ניהול הימורים), פתרון טכנולוגי שנוצר על ידי משרד האוצר לרגולציה, ניטור ופיקוח על שוק ההימורים במדינה.
"אנו מאמינים שרגולציה אינה רק פורמליות, אלא מחויבות לשלמות המגזר ולהגנת לקוחותינו. חיוני שכל החברות יפעלו תחת אותן הנחיות כדי להבטיח סביבה בטוחה, אחראית ואמינה", אומר מרסיו מלטה, מנכ"ל Sorte Online.
החברה צברה בולטות לאחר היסטוריה ארוכה של הדגשת שיטות עבודה מומלצות בתעשייה וקידום דיונים ותכנים חינוכיים בנושא משחקים אחראיים, עוד לפני פורמליותן של תקנות אלו, שייכנסו לתוקף רק בינואר של השנה הבאה.
בין הכללים העיקריים הנידונים נמצאים איסור שימוש בכרטיסי אשראי וניצול הטבות ממשלתיות כגון בולסה פמיליה (תוכנית רווחה חברתית ברזילאית). הרעיון הוא להגן על מהמרים, לעכב חדלות פירעון ולמנוע פשעים כמו הלבנת הון.
לכן, רגולציה נתפסת על ידי מומחים רבים כנקודת מפנה שתחזק חברות המחויבות לאתיקה ולבטיחות לקוחותיהן. "רגולציה מביאה חותם של איכות ומחויבות, ומבדילה חברות שבאמת מחויבות לבניית שוק איתן. עבורנו, רגולציה צריכה להיחשב גם כהכרה בשנים של עבודה אתית ומאמץ מתמשך לבנות שוק איתן ואמין יותר", מדגישה מלטה.
נראה שההצהרה הולכת בכיוון הנכון. עוד לפני המועד האחרון (ינואר 2025), הממשלה הפדרלית החליטה לחסום הימורים שעד כה אפילו לא החלו בתהליכי הסדרה. רשימת ההימורים הפועלים באופן בלתי חוקי שייאסרו צפויה להתפרסם ביום שלישי הקרוב (1) והמפעילים צריכים להסיר את האתרים החל מה-11 - הצו יפורסם רשמית על ידי סוכנות התקשורת הלאומית (Anatel).
בהקשר זה החברה בלטה את עצמה. מאז הקמתה, Sorte Online השקיעה בשיטות עבודה מומלצות, ויצרה מחלקת תאימות חזקה המנחה את כל תחומי החברה, בנוסף לצוות מנהלים מנוסים. גישה זו משתקפת במוניטין שלה ב-Reclame Aqui (אתר ביקורות צרכנים ברזילאי), שם החברה שומרת על שיעורי שביעות רצון גבוהים של לקוחותיה.
"גם ללא רגולציה רשמית, יישמנו מערכת תמיכה ממוקדת לקוח, המטפלת בכל מקרה באופן אישי, בשקיפות וביעילות. אנחנו כאן כדי להבטיח שמהמרים ברזילאים יוכלו להמשיך לשחק בסביבה בטוחה, באחריות, ובידיעה שהם מקיימים אינטראקציה עם חברה שמעדיפה שיטות עבודה מומלצות", מסכם מלטה.
