उपभोक्ता माह में क्या न करें: पांच गलतियां जो ग्राहकों को दूर करती हैं

ज़ेनविया, एक प्रौद्योगिकी कंपनी जो ग्राहक अनुभव के लिए संपूर्ण एआई समाधान प्रदान करती है, उन पांच गलतियों को सूचीबद्ध करती है जो ग्राहकों को मौसमी तारीखों पर खरीदारी से दूर ले जाती हैं, जैसे कि मार्च, जिसे उपभोक्ता माह के रूप में मनाया जाता है।. 

१ प्रचार संदेशों के साथ उपभोक्ता को संतृप्त करें

ईमेल या व्हाट्सएप द्वारा सूचनाओं का अत्यधिक प्रेषण आक्रमण की भावना उत्पन्न करता है डेलॉइट रिपोर्ट के अनुसार, २८१ टीपी ३ टी के अलावा जो प्रेषक को अवरुद्ध करता है, एक और २८१ टीपी ३ टी कंपनी डेटाबेस की सदस्यता रद्द कर देता है, २२१ टीपी ३ टी ब्रांड के साथ संबंध का पुनर्मूल्यांकन करता है और २०१ टीपी ३ टी गोपनीयता सेटिंग्स वॉल्यूम तक नहीं पहुंचता है, ज्यादातर समय, यह संपर्क खोने का सबसे तेज़ तरीका है।.

२ बातचीत के माहौल को ईमेल मार्केटिंग चैनल के रूप में मानें

व्हाट्सएप जैसे चैनलों पर बड़े पैमाने पर शूटिंग तर्क लागू करना एक रणनीतिक गलती है इन वातावरणों में, केंद्रीय मीट्रिक विश्वास है, क्लिक नहीं संदर्भ का मूल्यांकन किए बिना ऑफ़र भेजना चैनल अंतर को नष्ट कर देता है संवादी संचार के लिए तैयार उत्तरों के स्थान पर सुनने और आवृत्ति के स्थान पर प्रासंगिकता की आवश्यकता होती है।.

३ सही पल और रणनीतिक चुप्पी को नजरअंदाज करें

डेटा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता का सबसे परिष्कृत उपयोग यह जानना है कि कब बातचीत नहीं करनी है रणनीतिक चुप्पी, जो अनुचित समय पर शिपमेंट को रोकने का सचेत निर्णय है, ग्राहक जीवनचक्र मूल्य (एलटीवी) को उच्च पुनरावृत्ति अभियानों की तुलना में अधिक कुशलता से बचाता है जो ब्रांड इस सीमा का सम्मान करते हैं उन्हें उपयोगी के रूप में देखा जाता है; आक्रामक के रूप में दूसरों।.

४ संदर्भ के बिना धीमी या स्वचालित उपस्थिति प्रदान करें

मांग चोटियों में, सामान्य स्वचालित प्रतिक्रियाएं उपेक्षा और अनुभव को कम करती हैं ग्राहक वरीयता चैनल में चपलता और संदर्भ के साथ संचालन प्रतिधारण के लिए महत्वपूर्ण है इस संदर्भ में अध्ययन पैनोरमा ज़ेनविया: कंपनियों को क्या अधिक बेचता है राय बॉक्स के साथ साझेदारी में ज़ेनविया द्वारा आयोजित केंद्र में ग्राहक को रखना, पाया गया कि ब्राजील की कंपनियों के ६५१ टीपी ३ टी का दावा है कि व्हाट्सएप वह चैनल है जो सबसे अधिक रूपांतरण उत्पन्न करता है और ८८१ टीपी ३ टी अपनी व्यावसायिक रणनीतियों में ऐप का उपयोग करता है।.

५ पारदर्शिता के बिना बढ़ावा देने और बिक्री के बाद की अनदेखी

छिपी हुई स्थितियां, अपर्याप्त सूची और स्पष्ट सहमति के बिना डेटा का उपयोग ब्रांड के लिए निराशा और जोखिम उत्पन्न करता है जैसा कि उपभोक्ता को अपने अधिकारों के बारे में अधिक जानकारी है, खरीद के बाद पारदर्शिता और अनुवर्ती विफलता विश्वास को मिटा देती है, जिससे खराब निष्पादित मौसमी तिथि के बाद प्रतिष्ठा को पुनर्प्राप्त करना मुश्किल हो जाता है।.

“अगली छलांग कृत्रिम बुद्धिमत्ता और उद्यम प्रणालियों के साथ बातचीत को एकीकृत करने की क्षमता से आएगी। ज़ेनविया में मार्केटिंग, बिजनेस और टेक्नोलॉजी के उपाध्यक्ष गिल्सिनी हेन्सन ने संक्षेप में कहा, यह संवादों को तरल लेनदेन और स्केलेबल बिजनेस इंटेलिजेंस में बदलने का एकमात्र तरीका है।.