Probel iblub npe lag luam Brazilian uas muaj ntau tshaj yim xyoo hauv kev lag luam txaj pw, tau pib tsim kwv yees li 10% ntawm nws cov muag khoom digital los ntawm WhatsApp tom qab siv cov kev daws teeb meem kev txawj ntse sib tham hauv kev pabcuam rau cov neeg siv khoom. Qhov kev pib no, tsim los ntawm thev naus laus zis los ntawm OmniChat, lub platform sib tham ua lag luam thiab WhatsApp Business Solution Provider (BSP), kuj tau ua haujlwm 83% ntawm kev sib cuam tshuam, txo lub sijhawm teb nruab nrab los ntawm ob peb teev mus rau ob peb vib nas this, thiab ua tiav 8.5% tus nqi hloov pauv txawm tias nyob rau hauv cov txheej txheem yuav khoom uas suav tias nyuaj.
Qhov kev hloov pauv no tau cim lub sijhawm hloov pauv hauv lub tuam txhab txoj kev npaj digital, uas tau pib tsim WhatsApp tsis yog tsuas yog ib txoj kev sib raug zoo xwb, tab sis kuj yog ib qho chaw muag khoom zoo, muaj peev xwm ua haujlwm 24 teev hauv ib hnub thiab ntes tau cov cib fim sab nraum lub sijhawm ua haujlwm. Niaj hnub no, ib ntawm peb qhov kev muag khoom los ntawm Meta lub app twb tshwm sim ntawm 6 teev tsaus ntuj thiab 11 teev tsaus ntuj, lub sijhawm uas keeb kwm nyuaj rau kev pabcuam nrog cov pab pawg ib txwm muaj.
Ua ntej siv, Probel ntsib teeb meem uas feem ntau ntsib hauv kev lag luam muag khoom ruaj khov, xws li qhov nyuaj ntawm kev nthuav dav kev pabcuam rau cov neeg siv khoom digital yam tsis tau nthuav dav pab pawg, cov neeg sib cuag ntau heev thaum yav tsaus ntuj, thiab cov neeg siv khoom tsis kam ua tiav kev yuav khoom hauv online uas ib txwm muaj kev kuaj xyuas tus kheej. Kuj tseem muaj kev txwv hauv kev ua haujlwm tsis siv neeg xws li rov qab tau cov laub khoom uas tso tseg thiab hauv kev koom ua ke kev pabcuam rau cov neeg siv khoom nrog e-commerce.
"Lub ntsiab lus tseem ceeb uas tau kawm yog kev nkag siab tias thev naus laus zis tsis hloov txoj kev npaj, tab sis ua kom nws zoo dua. Kev txawj ntse ntawm cov khoom siv dag tau pab peb txhim kho kev paub ntawm cov neeg siv khoom thiab txiav txim siab tau zoo dua raws li cov ntaub ntawv los ntawm kev sib tham," Ricardo Pinto, Tus Thawj Coj ntawm Ecommerce ntawm Probel hais.
Lub tswv yim uas tau txais yuav suav nrog kev siv kev sib tham muag khoom uas txhawb nqa los ntawm kev txawj ntse, tshwj xeeb yog Whizz Agent, OmniChat tus neeg sawv cev ywj pheej. Cov thev naus laus zis tau tsim los ntawm kev kos duab ntau dua 500 cov lus nug nquag nug los ntawm kev muag khoom thiab cov chaw pabcuam rau cov neeg siv khoom, ua rau nws teb cov lus nug txog kev txawj ntse thiab kev sab laj, ua haujlwm rau tus kheej, thiab ua haujlwm tas li, 24 teev hauv ib hnub.
Ntxiv rau qhov suav nrog ib feem tseem ceeb ntawm kev muag khoom hauv online, qhov kev txo qis ntawm lub sijhawm teb tau pab ua kom kev txiav txim siab sai dua thiab txo qhov poob vim tsis muaj kev pabcuam, tshwj xeeb tshaj yog sab nraum lub sijhawm ua haujlwm. Tsis tas li ntawd, nws tau cuam tshuam zoo rau kev paub ntawm cov neeg siv khoom, nrog rau kev txo qis ntawm cov nyiaj rov qab los vim muaj cov lus qhia tseeb dua, thiab kev rov qab tau cov laub khoom uas tso tseg ua rau muaj txiaj ntsig zoo.
"Probel qhov kev paub qhia tau hais tias kev txawj ntse ntawm cov neeg siv khoom tuaj yeem ua lub luag haujlwm tseem ceeb hauv kev yuav khoom, mus dhau qhov kev pabcuam rau cov neeg siv khoom yooj yim. Thaum tau kawm zoo thiab koom ua ke rau hauv cov txheej txheem ua lag luam, AI yuav dhau los ua ib txoj hauv kev zoo rau kev tsim kev sib raug zoo thiab kev muag khoom," Maurício Trezub, tus koom tsim thiab CEO ntawm OmniChat hais.
Raws li cov kauj ruam tom ntej, Probel npaj siab yuav ua kom muaj kev hloov kho tus kheej, sim cov phiaj xwm tshaj tawm ncaj qha los ntawm WhatsApp, thiab nthuav kev siv AI ua ib feem ntawm nws txoj kev npaj loj hlob digital.
