Tus neeg sib tw loj tshaj plaws rau lub app khw muag tshuaj tsis yog lwm lub app khw muag tshuaj. Tib yam no muaj tseeb rau cov khw muag khoom loj thiab cov khw muag tshuaj ntxiv. Hauv kev xyaum, qhov kev sib piv ntawm cov neeg siv khoom yog nrog cov platform xws li iFood, Amazon, thiab Mercado Livre, vim tias cov platform no txhais cov kev cia siab txog seb kev yuav khoom hauv online yuav tsum ua haujlwm li cas.
Qhov kev hloov pauv no hloov pauv tag nrho li cas cov khw muag khoom yuav tsum xav txog lawv cov channel digital thiab app commerce strategy. Ntau tus thawj coj tseem kho qhov kev sib cav ua kev xaiv ntawm kev muag khoom los ntawm iFood lossis nqis peev rau hauv lawv tus kheej app, thaum ob txoj kev ua haujlwm sib txawv. Lub khw muaj los nrhiav cov neeg siv khoom. Lub app tshwj xeeb muaj los ua kom lawv rov qab los. Thaum qhov sib txawv no tsis meej, lub tuam txhab nqis peev rau hauv ob qho tib si thiab rho tawm me ntsis nqi los ntawm ib qho.
Muaj koj tus kheej lub app, nws tus kheej, tsis yog qhov sib txawv hauv kev lag luam mobile lawm. Yog tias qhov kev paub tsis ua tau raws li tus qauv ntawm cov neeg siv khoom pom ntawm cov platform loj, cov channel feem ntau yuav raug tso tseg. Qhov tshwm sim yog tias tus khw muag khoom xaus rau tus nqi ntawm kev tsim thiab tswj hwm lub app uas tsis tsim cov nyiaj tau los rov qab, thaum tseem nyob ntawm lub khw muag khoom kom muag.
Qhov no tsis txo qhov tseem ceeb ntawm iFood. Qhov txawv kiag li. Lub khw muag khoom muaj qee yam nyuaj heev rau kev tsim ib leeg: cov neeg tuaj saib uas npaj txhij lawm. Lub platform xaus xyoo 2025 nrog kwv yees li 60 lab tus neeg siv khoom nquag, kwv yees li 500,000 tus khub koom tes, thiab qhov nruab nrab ntawm 160 lab xaj hauv ib hlis. Rau cov neeg nrhiav kev nthuav lawv txoj kev ncav cuag thiab tau txais cov neeg siv khoom tshiab, qhov ntim no sawv cev rau lub sijhawm uas ob peb lub tuam txhab tuaj yeem tsim siv tsuas yog lawv cov channel.
Txawm li cas los xij, tag nrho cov kev ncav cuag no los ntawm tus nqi. Nyob ntawm txoj kev npaj xaiv, cov nyiaj tau los tuaj yeem txij li kwv yees li 12% txog 23%, ntxiv rau cov nqi them ua tiav thiab cov nqi txhua hli, coj tag nrho cov nqi mus txog li ib feem plaub ntawm tus nqi ntawm txhua qhov kev txiav txim. Hauv qee kis, feem pua tuaj yeem siab dua. Nws yog kev nqis peev uas ua rau muaj kev nkag siab rau kev tau txais cov neeg siv khoom, tab sis nws hnyav heev rau ntawm qhov sib npaug thaum nws los sawv cev rau tag nrho cov haujlwm.
Qhov teeb meem pib thaum lub khw tsis yog ib txoj kev muag khoom lawm thiab pib tsom feem ntau ntawm kev sib raug zoo nrog cov neeg siv khoom. Leej twg tswj lub khw, cov ntaub ntawv, thiab cov cai ntawm lub platform kuj cuam tshuam rau qhov zaus yuav khoom, kev nthuav tawm cov khoom, thiab kev ncaj ncees ntawm cov neeg siv khoom. Ntxiv rau qhov kev nyuaj siab rau cov nyiaj tau los, tus khw muag khoom yuav muaj kev phom sij ntau dua rau kev hloov pauv algorithm, kev lag luam lossis kev hloov pauv nom tswv uas tsis nyob hauv lawv txoj kev tswj hwm.
Ib txoj kev lag luam app xav tau lub zeem muag uas laus dua. Kev tso tawm ib lub app tsuas yog hais tias lub tuam txhab muaj ib txoj kev ncaj qha tsis tshua muaj txiaj ntsig. Cov neeg siv khoom tsuas yog hloov thaum lawv pom qhov zoo tiag tiag, txawm tias nws yog los ntawm kev paub dhau los, cov txiaj ntsig tshwj xeeb, cov kev pab cuam rau cov neeg siv khoom, cov kev pabcuam tshwj xeeb, lossis qhov yooj yim ntawm kev rov ua dua cov kev yuav khoom nrog ob peb lub kais xwb.
Hauv cov khw muag tshuaj, cov khw muag khoom loj, thiab cov khw muag tshuaj ntxiv, qhov no yuav pom tseeb dua. Cov tshuaj siv tas li, kev yuav khoom noj txhua lub lim tiam, thiab kev ntxiv cov tshuaj ntxiv tsis tu ncua tsim cov cib fim rau kev sib raug zoo uas mus deb tshaj qhov muag ib zaug xwb. Kev paub txog keeb kwm kev siv thiab muab kev paub tus kheej feem ntau ua rau muaj txiaj ntsig ntev dua li kev txuag cov nyiaj tau los ntawm ib qho kev txiav txim.
Tsis yog qhov xav tsis thoob, txawm tias nyob hauv ib qho kev lag luam uas muaj kev lag luam ntau, cov channel tshwj xeeb, xws li WhatsApp thiab cov ntawv qhia zaub mov digital, sawv cev rau ib feem tseem ceeb ntawm cov nyiaj tau los ntawm kev xa khoom. Cov ntaub ntawv no qhia tau tias thaum qhov kev paub dhau los ua rau muaj kev nkag siab, cov neeg siv khoom txaus siab yuav ncaj qha los ntawm lub hom.
Yog li ntawd, txoj kev zoo tshaj plaws yog tsis txhob hloov ib txoj kev nrog lwm txoj kev. iFood ua kom pom sai dua thiab nthuav dav. Lub app tshwj xeeb no txhawb nqa kev sib raug zoo, txhim kho kev ua lag luam, thiab tsim cov xwm txheej rau kev yuav khoom rov qab los tshwm sim ntuj.
Tsis muaj ib qho tsis ntseeg, lo lus nug tseem ceeb tshaj plaws tsis yog seb nws puas tsim nyog muag los ntawm iFood lossis nqis peev rau hauv koj tus kheej lub app. Lo lus nug txawv: thaum tus neeg siv khoom rov qab los ua lawv qhov kev yuav khoom tom ntej, leej twg yuav yog tus tswv ntawm txoj kev sib raug zoo ntawd?
