Início Site

Mastercard lansira Agent Pay for Machines kako bi omogućio plaćanja visokom brzinom dostupna 24 sata dnevno.

E-Commerce Uptate
-
0
Mastercard lansira Agent Pay for Machines kako bi omogućio plaćanja visokom brzinom dostupna 24 sata dnevno.

Pojava AI stvorila je nove načine kupovine i prodaje dobara i usluga. Sada zahtijeva novu klasu plaćanja. Mastercard predviđa budućnost u kojoj će tvrtke razviti usluge koje omogućuju agentima AI da obavljaju kupnje. Radeći brzinom strojeva, ti agenti mogli bi neprekidno transakcirati jedni s drugima, izvodeći lance transakcija, uključujući mikrotransakcije. Ova promjena mogla bi osloboditi novu i masivnu val inovacija, poslovnih modela i ekonomske aktivnosti, gdje svaka tvrtka, od pojedinačnih poduzetnika do najvećih korporacija, može postati virtualna sila.

Kako bi omogućila ovaj novi oblik trgovine, Mastercard je razvila novi način plaćanja za te usluge: plaćanja, čak i ako su to samo centi, koja će se brzo, programski i sigurno izvršavati. Tvrtka predstavlja Agent Pay for Machines (AP4M), novu uslugu koja će omogućiti da te transakcije budu autorizirane, orkestrirane i likvidirane brzinom strojeva u njenoj globalnoj mreži plaćanja.

“Agent Pay for Machines” će stvoriti uvjete za eksploziju poslovnih modela AI”, izjavio je Jorn Lambert, glavni produkt menadžer u Mastercardu. “Plaćanja između strojeva mogu omogućiti kupnju i prodaju usluga između agenata na temelju razmjera fundamentalno različitih od današnjih plaćanja — vrlo visoki volumeni, vrlo niski iznosi, s velikom brzinom i izuzetno niskom latencijom.”

Za razliku od tradicionalnih plaćanja na prodajnim mjestima ili između ljudi i trgovaca, koji su povremeni i inicirani od strane korisnika, te transakcije su programske, uvijek aktivne i izvršavaju se između sustava u pozadini digitalne trgovine. Agent Pay for Machines omogućava sudionicima u Mastercard mreži da prenesu povjerenje i kontrole globalne mreže tvrtke u trgovinu usmjerenu prema strojevima, pomažući inovatorima u AI da osiguraju sigurna i pouzdana plaćanja dok softver može autonomno obavljati transakcije.

Gradnja nove klase plaćanja

Agenti AI više nisu samo pomoćnici u donošenju odluka. Oni su sposobni djelovati prema ljudskoj namjeri, koordinirati usluge i izvršavati prilagođene transakcije za svoje korisnike. Poduzetnik koji otvara cvjećarnicu mogao bi poučiti agenta AI da izgradi i pokrene web prisutnost trgovine, kupujući domenu, uslugu hostinga, slike i stranice za naplatu unutar određenog budžeta, pretvarajući jednu ljudsku inicijativu u niz automatski izvršenih transakcija među pružateljima.

U drugom primjeru, agent za logistiku koji upravlja rutom isporuke mogao bi platiti troškove dostave, rezervirati pristup platformi za utovar, kupiti privremene podatke za praćenje lanca i automatski podmiriti troškove rukovanja skladištem dok se pošiljka kreće od izvora do odredišta.

Plaćanja se ne samo povećavaju. Ona mijenjaju oblik. Postaju kontinuirana, ugrađena, autorizirana i izvršena brzinom strojeva. To stvara novu potrebu: infrastrukturu sposobnu pratiti ovaj pokret.

U ovom novom okruženju, tvrtke teže miru koji dolazi s garancijom da će primiti uplatu. Agenti trebaju da se transakcije kreću trenutačno, s svakom transakcijom koja se završava sigurno i prema očekivanju. Mastercard Agent Pay for Machines osmišljen je da zadovolji te potrebe.

Usluga se temelji na programu Agent Pay tvrtke Mastercard, predstavljenom 2025. godine, koji osigurava sustav za skaliranje plaćanja visoke frekvencije, niske latencije i niske vrijednosti koje provode agenti i strojevi. Dok Agent Pay definira kako pouzdani agenti AI sudjeluju u plaćanjima, Agent Pay for Machines osmišljen je za komplementarnu priliku: automatske, mikro i strojevima pokretane transakcije koje se neprekidno odvijaju u pozadini digitalne trgovine.

Ovdje globalna mreža Mastercarda igra ključnu ulogu. Mastercard Agent Pay for Machines podržava akreditaciju, kontrole i jamstvo likvidacije kroz više tipova plaćanja, od kartica do stablecoina, omogućujući organizacijama da implementiraju automatizirana plaćanja s interoperabilnošću, pouzdanošću i upravljanjem koje digitalna ekonomija zahtijeva.

Kako to funkcionira

Mastercard Agent Pay for Machines uspostavlja pouzdan sustav za transakcije pokretane strojevima kroz skup ključnih mogućnosti:

· Akreditacija: Svaki agent je akreditiran i, s Verifikabilnom Nakanom (Verifiable Intent), može biti prepoznat i transaktirati s povjerenjem među ekosustavima.

· Autorizacija: Organizacije mogu definirati pravila autorizacije i limite potrošnje koji se programatski primjenjuju, osiguravajući da transakcije ostanu unutar definiranih parametara.

· Transakcija: Verificirani sudionici mogu se povezati i transaktirati među pružateljima i sustavima, omogućujući kontinuiranu i automatiziranu trgovinu visoke frekvencije.

· Likvidacija: Podržava pouzdanu i jamčenu multitravnom likvidaciju među karticama, računima i stablecoinima.

Transakcije se odvijaju na predvidiv način, poboljšavajući transparentnost i dosljednost.

Partnerstvo za skaliranje otvorenog ekosustava

Mastercard surađuje s mnogim partnerima kako bi validirala prioritetne slučajeve korištenja, uspostavila zajednička pravila i ubrzala usvajanje u svim sektorima. Početni sudionici i podržavatelji uključuju: Aave Labs, Adyen, Alchemy, Anchorage Digital, Ant International, Basis Theory, BVNK, Catena, Checkout.com, Cloudflare, Coinbase, Coinflow, Crossmint, Getnet iz Santandera, Global Payments, Lovable, Mastercard Merchant Cloud, MoonPay, Nevermined, OKX, PayOS, Polygon, Rain, Ripple, Sapiom, Skyfire, Solana Foundation, Stripe, t54 Labs, Tempo, Turnkey i Utila.

Podrška sljedećoj fazi digitalne trgovine

Mastercard Agent Pay for Machines proširuje napore Mastercarda za omogućavanje pouzdanih digitalnih interakcija, od identiteta i autentifikacije do pouzdane razmjene podataka, kako bi tvrtke mogle usvojiti nove tehnologije bez kompromisa u pogledu sigurnosti, pouzdanosti i dosega koji očekuju od globalne mreže Mastercarda. Zajedno s Agent Pay i Verifikabilnom Nakanom (Verifiable Intent), Mastercard Agent Pay for Machines odražava kontinuirano ulaganje Mastercarda u izgradnju otvorene i pouzdane infrastrukture za autonomna plaćanja koja pokreću agenti i strojevi.

Brazil donosi inovacije s lokalnim partnerima u Agent Pay

U Brazilu, Mastercard jača strateška partnerstva za poticanje agentske trgovine s Agent Payom, uključujući sudjelovanje lokalnih izdavača i pružatelja usluga poput Itaúa i Santandera. Ove su institucije već izvršile transakcije uživo koristeći infrastrukturu Mastercarda, pokazujući isplativost plaćanja pokrenutih agentima AI u velikoj skali i s potpunom sigurnošću. Operacije su uključivale stvarne kupnje u različitim segmentima, pojačavajući ulogu brazilskog tržišta kao protagonist modernizacije inovativnih rješenja za plaćanje i učvršćujući regiju kao plodno tlo za napredak trgovine koju pokreće umjetna inteligencija.

Za više informacija o Mastercard Agent Pay for Machines, posjetite Link.

Što je online tržište?

E-Commerce Uptate
-
0
Što je online tržište?

Online marketplace je digitalna platforma koja povezuje kupce i prodavače, omogućavajući im da obavljaju komercijalne transakcije putem interneta. Ove platforme funkcionišu kao posrednici, pružajući infrastrukturu kako bi pojedinačni prodavači ili kompanije mogli ponuditi svoje proizvode ili usluge velikom broju potencijalnih kupaca. Neki popularni primjeri online marketplace-a su Amazon, eBay, Mercado Livre i Airbnb.

Povijest:

Online marketplace-i su se pojavili krajem 1990-ih, s pojavom e-trgovine. Jedan od prvih i najuspješnijih primjera bio je eBay, osnovan 1995. godine, koji je započeo kao web stranica za online aukcije na kojoj potrošači prodaju predmete jedni drugima. Kako je internet postajao sve dostupniji i povjerenje u elektronsku trgovinu raslo, pojavili su se brojni marketplejsovi koji pokrivaju širok spektar sektora i poslovnih modela.

Tipovi online marketplace-a:

Postoji nekoliko tipova online marketplace-a, svaki sa svojim karakteristikama i ciljnim grupama:

1. Horizontalni marketplace-i: Nude širok spektar proizvoda iz različitih kategorija, poput Amazona i Mercado Livre.

2. Vertikalni marketplace-i: Fokusiraju se na specifičnu nišu ili sektor, kao što su Etsy za ručno rađene i vintage proizvode ili Zalando za modu.

3. Marketplace-i za usluge: Povezuju pružatelje usluga s klijentima, kao što su Fiverr za freelancere ili Uber za usluge prevoza.

4. P2P (peer-to-peer) marketplace-i: Omogućavaju potrošačima da prodaju proizvode ili usluge direktno jedni drugima, kao što su eBay ili Airbnb.

Prednosti:

Online marketplace-i nude razne prednosti za prodavače i kupce:

1. Prošireni doseg: Prodavači mogu doći do mnogo šire publike nego što bi to bilo moguće s fizičkom prodavnicom.

2. Udobnost: Kupci mogu lako pronaći i kupiti proizvode ili usluge, u bilo kojem trenutku i na bilo kojem mjestu.

3. Raznolikost: Marketplace-i obično nude veliki izbor proizvoda ili usluga, omogućavajući kupcima da pronađu tačno ono što traže.

4. Povjerenje: Uspostavljene platforme nude sisteme ugleda i zaštite potrošača, povećavajući povjerenje u transakcije.

5. Smanjeni troškovi: Prodavači mogu uštedjeti na operativnim troškovima, poput najma fizičkog prostora i zaposlenika.

Izazovi:

I pored svojih prednosti, online marketplace-i takođe predstavljaju određene izazove:

1. Konkurencija: Sa mnogim prodavačima koji nude slične proizvode, može biti teško istaknuti se i privući kupce.

2. Naknade: Platforme obično naplaćuju naknade na prodaje, što može smanjiti prodajne marže prodavača.

3. Oslanjanje na platformu: Prodavači mogu postati prekomjerno zavisni od marketplace-a, što ograničava njihovu sposobnost da izgrade vlastiti brend.

4. Problemi sa kvalitetom: Osiguranje kvaliteta i autentičnosti proizvoda može biti izazov, posebno u marketplace-ima s brojnim prodavačima.

Budućnost online marketplace-a:

Kako e-trgovina nastavlja rasti, online marketplace-i bi trebali postati još prisutniji i sofistificiraniji. Neki trendovi koji će oblikovati budućnost marketplace-a uključuju:

1. Personalizacija: Korištenje podataka i umjetne inteligencije za pružanje personalizovanijih iskustava kupovine.

2. Omnichannel integracija: Kombinacija online i offline iskustava kako bi se stvorila savršena kupovna putanja.

3. Specijalizovani marketplace-i: Nastajanje više marketplace-a fokusiranih na specifične niše ili zajednice.

4. Globalizacija: Ekspanzija marketplace-a na nova međunarodna tržišta, povezujući prodavače i kupce širom sveta.

Zaključak:

Online marketplace-i su revolucionirali način na koji kupujemo i prodajemo proizvode i usluge, nudeći neverovatnu udobnost, raznolikost i dostupnost. Kako tehnologija napreduje i potrošačke navike se razvijaju, marketplace-i će nastaviti igrati centralnu ulogu u e-trgovini i globalnoj ekonomiji. Iako postoje izazovi koje treba prevazići, budućnost online marketplace-a izgleda obećavajuće, sa novim inovacijama i prilikama koje se stalno javljaju.

Što je e-trgovina?

E-Commerce Uptate
-
0
Što je e-trgovina?

e-trgovina, također poznata kao elektronska trgovina, praksa je ostvarivanja poslovnih transakcija putem interneta. To uključuje kupovinu i prodaju proizvoda, usluga i informacija online. E-trgovina je revolucionirala način na koji poduzeća obavljaju svoje poslovanje i kako potrošači stječu dobra i usluge.

Povijest:

E-trgovina je počela stjecati popularnost devedesetih godina, s pojavom World Wide Weba. U početku, online transakcije bile su uglavnom ograničene na prodaju knjiga, CD-a i softvera. S vremenom, kako je tehnologija napredovala i povjerenje potrošača u elektronsku trgovinu raslo, više poduzeća počelo je nuditi široku paletu proizvoda i usluga online.

Vrste e-trgovine:

Postoji nekoliko vrsta e-trgovine, uključujući:

1. Business-to-Consumer (B2C): Uključuje prodaju proizvoda ili usluga izravno krajnjim potrošačima.

2. Business-to-Business (B2B): Događa se kada jedno poduzeće prodaje proizvode ili usluge drugom poduzeću.

3. Consumer-to-Consumer (C2C): Omogućuje potrošačima da prodaju proizvode ili usluge izravno jedni drugima, obično putem online platformi kao što su eBay ili OLX.

4. Consumer-to-Business (C2B): Uključuje potrošače koji nude proizvode ili usluge poduzećima, poput slobodnjaka koji nude svoje usluge putem platformi poput Fiverr ili 99Freelas.

Prednosti:

E-trgovina nudi brojne prednosti za poduzeća i potrošače, kao što su:

1. Udobnost: Potrošači mogu kupovati proizvode ili usluge bilo kada i bilo gdje, sve dok imaju pristup internetu.

2. Široka ponuda: Online trgovine obično nude mnogo širi izbor proizvoda od fizičkih trgovina.

3. Usporedba cijena: Potrošači mogu lako uspoređivati cijene različitih dobavljača kako bi pronašli najbolje ponude.

4. Smanjeni troškovi: Poduzeća mogu uštedjeti na operativnim troškovima, kao što su najam fizičkog prostora i zaposlenika, prodajom online.

5. Globalni doseg: E-trgovina omogućuje poduzećima da dosegnu mnogo širu publiku nego što bi to bilo moguće s fizičkom trgovinom.

Izazovi:

Unatoč svojim brojnim prednostima, e-trgovina također donosi neke izazove, uključujući:

1. Sigurnost: Zaštita financijskih i osobnih podataka potrošača je stalna briga u e-trgovini.

2. Logistika: Osiguravanje brzog, učinkovitog i pouzdane dostave proizvoda može biti izazov, osobito za manja poduzeća.

3. Intenzivna konkurencija: S toliko poduzeća koja prodaju online, može biti teško isticati se i privući kupce.

4. Pitanja povjerenja: Neki potrošači još uvijek oklijevaju s online kupovinom zbog briga o prevarama i nemogućnosti da vide i dotaknu proizvode prije kupnje.

Budućnost e-trgovine:

Kako tehnologija nastavlja napredovati i sve više ljudi širom svijeta dobiva pristup internetu, e-trgovina će nastaviti rasti i razvijati se. Neki trendovi koji će oblikovati budućnost e-trgovine uključuju:

1. Mobilne kupovine: Sve više potrošača koristi svoje pametne telefone i tablete za online kupovinu.

2. Personalizacija: Poduzeća koriste podatke i umjetnu inteligenciju za pružanje personaliziranih iskustava kupovine potrošačima.

3. Proširena stvarnost: Neka poduzeća eksperimentiraju s proširenom stvarnošću kako bi potrošači mogli virtualno “isprobati” proizvode prije kupnje.

4. Digitalna plaćanja: Kako opcije digitalnog plaćanja, poput elektronskih novčanika i kriptovaluta, postaju sve popularnije, trebale bi postati još više integrirane u e-trgovinu.

Zaključak:

E-trgovina je fundamentalno promijenila način na koji radimo, a nastavlja se brzo razvijati. Kako sve više poduzeća i potrošača prihvaća elektronsku trgovinu, ona postaje sve važniji dio globalnog gospodarstva. Iako još uvijek postoje izazovi koje treba prevladati, budućnost e-trgovine izgleda svijetla, s novim tehnologijama i trendovima koji se neprestano pojavljuju kako bi poboljšali iskustvo online kupovine.

Istraživanje otkriva visoku usvojenost tehnologija u brazilskom maloprodajnom sektoru i rast aplikacija za e-trgovinu.

E-Commerce Uptate
-
0
Istraživanje otkriva visoku usvojenost tehnologija u brazilskom maloprodajnom sektoru i rast aplikacija za e-trgovinu.

Istraživanje koje je provelo Instituto Locomotiva i PwC otkrilo je da je 88% Brazilaca već koristilo neku tehnologiju ili trend primijenjen u maloprodaji. Istraživanje ističe da je kupovina na tržištima najprihvaćeniji trend, s 66% pristupanja, a slijedi je preuzimanje u fizičkim trgovinama nakon online kupovine (58%) i automatizirana online usluga (46%).

Istraživanje je također pokazalo da devet od deset potrošača prioritizira marke koje nude ugodna iskustva kupovine, praktičnost u isporuci i akcije usmjerene na održivost. Renato Meirelles, predsjednik Instituto Locomotiva, naglašava da Brazilci još uvijek mnogo kupuju u fizičkim trgovinama, iako više vole nabavljati određene proizvode preko interneta.

Iako su fizičke trgovine i dalje najčešće iskustvo, neki proizvodi već pokazuju prevlast online kupovine, varirajući ovisno o kategoriji. Elektronika i razni tečajevi imaju veću potražnju za e-trgovinu, dok se prehrambeni proizvodi, građevinski materijali i proizvodi za higijenu i ljepotu još uvijek više kupuju u fizičkim trgovinama.

Paralelno, tržište aplikacija za e-trgovinu je u porastu. Prema godišnjem izvještaju Mobile App Trends od Adjust-a, došlo je do povećanja od 43% u instalacijama i 14% u sesijama aplikacija za virtualnu trgovinu u 2023. Bruno Bulso, COO Kobe Apps-a, tvrdi da ovaj rast odražava sve veću sklonost potrošača za mobilnim iskustvima kupovine.

Latinska Amerika se istaknula bilježeći povećanje prosječnog vremena provedenog po sesiji u aplikacijama e-trgovine, suprotno globalnom trendu. Osim toga, vodeća pozicija Shein-a u rangiranju najpreuzetijih aplikacija na svijetu ukazuje na potrebu brendova da prošire svoje digitalne kanale na aplikacije.

Brazil, svrstavan kao četvrta zemlja na svijetu s najviše preuzimanja aplikacija u 2023., pokazuje sve veći značaj mobilnih uređaja u životu brazilskih potrošača. Stručnjaci ističu da je omnichannel putovanje, koje integrira fizičke trgovine i aplikacije, ključni faktor za završavanje kupovine i lojalnost potrošača.

Ključne točke za konkurentnu e-trgovinu

Clóvis Souza
-
0
Ključne točke za konkurentnu e-trgovinu

E-trgovina nastavlja rasti. Brojevi Brazilske udruge za elektroničku trgovinu (ABComm) pokazuju prihod od R$ 73,5 milijardi u prvom polugodištu 2022. To je rast od 5% u odnosu na isto razdoblje 2021. 

Ovo povećanje potpomognuto je time što online trgovine omogućuju prodaju proizvoda za sve regije Brazila, na primjer. Osim što pružaju različite poklone za različite stilove i proslave. Međutim, važna točka za potpuno funkcioniranje trgovine je angažirani tim.

Da bi e-trgovina iskoristila svoj potencijal, potrebno je primjeniti strategije u svim sektorima – proizvodnji, skladištu, logistici, korisničkoj podršci, postprodaji – kako bi se kupcima pružilo potpuno iskustvo. Stoga postoje tri temeljna stupa za uspjeh e-trgovine: strateško planiranje, kvalitetni proizvodi i učinkovita korisnička podrška.

Planiranje se sastoji u odabiru proizvoda koje će tvrtka prodavati, snimanju dobrih fotografija i proizvodnji kreativnih tekstova i sadržaja koji privlače potrošače. Također je ključno upoznati partnere, provjeriti rok trajanja pokvarljivih proizvoda, procijeniti logistički proces, praćenje rokova i sve detalje koji bi mogli ometati iskustvo kupca.

Kvalitetni proizvodi su osnovna pretpostavka svake trgovine, bilo da se radi o online ili fizičkoj. Kada kupujemo za vlastitu upotrebu ili kao poklon, nastojimo istražiti verzije, veličine, boje, uzimajući u obzir i financijska i emocionalna ulaganja. Na taj način, kupac može uzeti u obzir trgovinu u kojoj je obavio kupovinu i, prilikom sljedeće prilike, ponovno posjetiti to mjesto.

Razlikovna korisnička podrška, s druge strane, može pridonijeti vraćanju kupaca u e-trgovinu. To je bitan alat za prikupljanje povratnih informacija, proizlaznih i pozitivnih i negativnih, od potrošača, čime se poboljšava iskustvo.

Navika kupovine putem interneta postala je stvarnost u zemlji, budući da je to praktičan, učinkovit, udoban, a često i brz način, sukladno logističkom procesu. To je postala staza koja mora ići paralelno s fizičkim okruženjem, zbog čega je važno paziti na najbolje moguće zadovoljavanje očekivanja potrošača.

Proširenje izvan e-trgovine: kako diferencirati strategije za maloprodaju?

Clóvis Souza
-
0
Proširenje izvan e-trgovine: kako diferencirati strategije za maloprodaju?

Uz mnogo odlučnosti i planiranja, moguće je povećati profit čak i u vremenima krize. Unatoč političkoj i ekonomskoj situaciji u Brazilu, zajedno s poslijepandemijskim vremenskim razdobljem, brazilski poduzetnici pokazuju otpornost. Prema Biltenu Mape Tvrtki, 2022. godine zemlja je postavila rekord u otvaranju tvrtki, s mikro tvrtkama i MEI-ima. U prva četiri mjeseca godine, rođeno je 1,3 milijuna novih kompanija.

Za one koji se bave e-trgovinom, prodaja je ove godine zabilježila pad, nakon bum online trgovine tijekom socijalne izolacije i zatvaranja fizičkih lokacija. Istraživanje Brazilske asocijacije elektroničke trgovine (ABComm) pokazuje da je došlo do rasta od 5% u prvom polugodištu 2022. godine, dok se očekivalo više od 6% za online prodaju.

U ovoj situaciji, oni koji djeluju u segmentu trebaju investirati u strategije koje ciljaju na širenje izvan prodaje putem interneta. U potrazi za široj publikom, koja ima za cilj rješavanje potreba na raznim platformama. Važno je proširiti mogućnosti, spajajući e-trgovinu s opcijom fizičkih trgovina, kioscima u shopping centrima i marketplaces.

Jedinice koje prodaju uživo pružaju mogućnost procjene proizvoda, provjere materijala i interakcije sa stavkom prije ulaganja. Stimulacija različitih osjetila, kao što su dodir, miris, sluh, vid i čak i okus, može napraviti razliku u iskustvu kupovine. Osobni kontakt je topliji i povećava povjerenje u poslu. Razgovor s prodavačem faktor je koji utječe na putovanje kupca, stoga fizičke trgovine imaju tu prednost.

Kada je trgovina na ulici, moguće je ponuditi personalizirano iskustvo, s fokusom na proizvod i kupca. No kiosci u shopping centrima i trgovačkim centrima također nude iste prednosti i dobivaju bodove s praktične strane, budući da potrošač može riješiti druge obaveze u istom okruženju.

Marketplace, s druge strane, je poslovni model koji je revolucionirao online maloprodaju, povezujući različite trgovce s kupcima. Prema istraživanju Ebit Nielsen, ova suradnička okruženja već imaju 78% udjela u elektroničkoj trgovini Brazila. Osim toga, ovaj način prodaje jedan je od najomiljenijih među potrošačima.

Prema istraživanju francuske tvrtke Mirakl, 86% Brazilaca prepoznaje marketplaces kao najzadovoljavajući način za online kupovinu. Još jedna prilika za poduzetnike da ojačaju i idu dalje od tradicionalne e-trgovine – spajajući razne mogućnosti s njihovim poslovanjem.

Tramontina lansira B2B e-trgovinu kako bi proširila doseg i olakšala poslovne kupnje.

E-Commerce Uptate
-
0
Tramontina lansira B2B e-trgovinu kako bi proširila doseg i olakšala poslovne kupnje.

Tvrtka Tramontina, renomirana brazilska tvrtka za posuđe i alate, najavila je lansiranje svoje platforme za e-trgovinu isključivo za B2B prodaju (business-to-business) i za korištenje i potrošnju. Ova inicijativa označava važnu digitalnu ekspanziju marke, nadopunjujući tradicionalnu uslugu putem predstavnika i nudeći novi oblik interakcije s poslovnim kupcima.

Novi online kanal, dostupan na companies.tramontina.com.br, omogućuje kupcima pristup opsežnom portfelju tvrtke, koji uključuje više od 22 tisuće artikala. Raspon proizvoda obuhvaća od kućnih potrepština i alata do namještaja, a pokriva i segmente ugostiteljstva i prehrambene usluge, uključujući restorane, barove, kafiće i hotele, uz maloprodaju, veleprodaju i distributere.

Među glavnim pogodnostima platforme su:

  1. Brze i prilagođene kupovine
  2. Potpuno upravljanje narudžbama, uključujući one ostvarene online i putem predstavnika
  3. Specijalizirana podrška prilagodjena specifičnim potrebama svakog kupca
  4. Besplatna dostava za narudžbe koje ispunjavaju minimalni iznos kupnje

Ova inicijativa Tramontine predstavlja značajan korak u digitalizaciji njezinih prodajnih procesa, s ciljem većeg približavanja marki i olakšavanja upravljanja poslovanjem svojih poslovnih kupaca. Tvrtka se nada da će ovaj novi kanal B2B prodaje povećati njen doseg na tržištu i pružiti učinkovitije i praktičnije iskustvo kupovine za svoje korporativne kupce.

Anatel divulga lista de sites de comércio eletrônico com anúncios de celulares ilegais; Amazon e Mercado Livre lideram ranking

E-Commerce Uptate
-
0

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) revelou na última sexta-feira (21) os resultados de uma fiscalização realizada em sites de comércio eletrônico, focando em anúncios de celulares sem certificação oficial ou que entraram no país de forma irregular. A ação faz parte de uma nova medida cautelar publicada pela agência para combater a pirataria.

De acordo com o relatório, a Amazon e o Mercado Livre apresentaram as piores estatísticas. Na Amazon, 51,52% dos anúncios de celulares eram de produtos não homologados, enquanto no Mercado Livre esse número chegou a 42,86%. Ambas as empresas foram classificadas como “não conformes” e deverão excluir os anúncios irregulares, sob pena de multa e possível retirada dos sites do ar.

Outras empresas, como Lojas Americanas (22,86%) e Grupo Casas Bahia (7,79%), foram consideradas “parcialmente conformes” e também precisarão realizar ajustes. Por outro lado, o Magazine Luiza não apresentou registros de anúncios ilegais, sendo classificado como “conforme”. Shopee e Carrefour, embora sem percentuais divulgados, foram listadas como “conformes” por já terem assumido compromissos com a Anatel.

O presidente da Anatel, Carlos Baigorri, destacou que as negociações com as empresas de e-commerce vêm ocorrendo há cerca de quatro anos. Ele criticou especificamente a Amazon e o Mercado Livre por não terem se engajado no processo colaborativo.

A fiscalização ocorreu entre 1º e 7 de junho, utilizando uma ferramenta de varredura com 95% de precisão. A Anatel informou que, após focar nos celulares, a agência irá investigar outros produtos comercializados ilegalmente sem homologação.

A medida cautelar publicada hoje visa dar mais uma oportunidade para as empresas se adequarem às normas, começando pelos telefones celulares. A Anatel ressaltou que outras empresas, além das sete maiores varejistas citadas, também estão sujeitas às mesmas exigências.

Magazine Luiza i AliExpress najavljuju jedinstveno partnerstvo u e-trgovini

E-Commerce Uptate
-
0
Magazine Luiza i AliExpress najavljuju jedinstveno partnerstvo u e-trgovini

Magazine Luiza i AliExpress sklopili su povijesni sporazum koji će omogućiti međusobnu prodaju proizvoda na svojim platformama za e-trgovinu. Ovo partnerstvo označava prvi put da će kineska platforma omogućiti prodaju svojih proizvoda od strane strane tvrtke, u bez presedana strategiji prekogranične trgovine.

Surađivanje ima za cilj diversifikaciju kataloga obiju tvrtki, iskorištavajući snage svake od njih. Dok je AliExpress poznat po svojoj raznolikosti u kozmetičkim proizvodima i tehnološkim dodacima, Magazine Luiza ima snažnu prisutnost na tržištu kućanskih aparata i elektronike.

Ovom inicijativom, dvije platforme, koje zajedno zbrajaju više od 700 milijuna mjesečnih posjeta i 60 milijuna aktivnih kupaca, očekuju značajno povećanje svojih stopa konverzije prodaje. Tvrtke osiguravaju da neće doći do promjena u poreznim politikama za potrošače i da će smjernice programa Remessa Conforme ostati na snazi, uključujući oslobađanje od naknada za kupnje manje od 50 USD.

Objava partnerstva pozitivno je prihvaćena od strane financijskog tržišta, rezultirajući porastom od više od 10% na dionicama Magazine Luiza, koje su se suočavale s padom od gotovo 50% u ovoj godini.

Ova suradnja predstavlja važnu prekretnicu u scenariju brazilskog i međunarodnog e-trgovanja, obećavajući proširenje opcija kupnje za potrošače i jačanje pozicije obiju tvrtki na tržištu.

Dostave i cijene: kako zadržati kupce u e-trgovini?

Clóvis Souza
-
0
Dostave i cijene: kako zadržati kupce u e-trgovini?

Philip Kotler, u svojoj knjizi “Upravljanje marketingom”, tvrdi da stjecanje novog kupca košta pet do sedam puta više nego zadržavanje postojećih. Na kraju, za ponovnog kupca nije potrebno ulagati napor u marketing kako bi se predstavio brend i stekla povjerenje. Ovaj potrošač već poznaje tvrtku, uslugu i proizvode.

U online okruženju, ovaj zadatak je strateški važniji zbog nedostatka iskustva licem u lice. Održavanje vjernosti kupaca u e-trgovanju zahtijeva određene specifične akcije kako bi se zadovoljio potrošač, osnažio odnos i potaknuo ga na ponovnu kupovinu.

Potvrda se može činiti očitom, ali je moguće zadržati kupce samo kada su bili zadovoljni iskustvom koje su imali. Ako budu nezadovoljni zbog greške u procesu plaćanja ili kašnjenja u isporuci, na primjer, možda se neće vratiti i još će loše govoriti o brendu.

s druge strane, zadržavanje kupaca također je povoljno za potrošača. Kada otkriju pouzdanu e-trgovinu s kvalitetnim proizvodima i poštenim cijenama, dobrom uslugom i isporukama u roku, ne opterećuju se i počinju smatrati taj dućan referencom. To stvara povjerenje i kredibilitet da poduzeće zadovoljava na najbolji način.

U toj situaciji, dva elementa su ključna za osiguranje procesa dugotrajne vjernosti: isporuke i cijene. Zanimljivo je upoznati se s nekim ključnim strategijama za jačanje tih operacija, posebno u virtualnom okruženju:

1) Investicija u posljednju milju

Posljednja faza isporuke potrošaču jedan je od ključnih faktora za osiguranje dobrog iskustva. U tvrtki s nacionalnim dosegom, na primjer, ključno je sklopiti partnerstva s lokalnim organizacijama koje mogu rukovati isporukama na personaliziraniji način. Osim toga, savjet je organizirati razmjene i obuke s terenskim dostavljačima kako bi se osiguralo da narudžba stigne u savršenom stanju i s pečatom brenda. Na kraju, ova strategija također smanjuje troškove i snižava troškove dostave za potrošača, donoseći rješenje za jednu od glavnih boli na tržištu online prodaje danas.

2) Pakiranja

Trenutak pakiranja proizvoda je važan. Svaku isporuku treba tretirati kao jedinstvenu, uzimajući u obzir potrebe pakiranja i posebnosti svake stavke, što je bitno za osiguranje dobrog rukovanja. Osim toga, personalizacija isporuka s posebnošću čini razliku, poput ručno pisanih kartica, raspršivanjem mirisa i slanjem poklona.

3) Omnichannel

Imati alate za podatke i dubinsku i pažljivu analizu ključno je u poslovanju za pružanje ovog iskustva potrošaču. Prednosti su mnoge. Prvo, postoji preciznija komunikacija i pametnije strategije kada implementiramo omnichannel, jer korisnik ima jedinstveno iskustvo online i offline. Usluga postaje još personaliziranija i preciznija.

4) Marketplace

Ulazak u šire okruženje ponuda omogućava raznolike mogućnosti kupnje. Na taj način, moguće je zadovoljiti raznolike potrebe publike, donoseći alternative za sve ukuse i stilove. Danas je ovaj alat postao neophodan za e-trgovinu. Potrebno je ponuditi raznovrsne opcije s prikladnim rješenjima za zahtjeve publike, kao i fokusirati se na različite ponude s povoljnim cijenama.

5) Uključivost

Na kraju, razmatranje uključivih platformi omogućava demokratsku uslugu i doseže još širu publiku. Ponuditi kupovinu putem telefona ili WhatsApp-a, kao i personalizirano pružanje usluga putem korisničke podrške, danas su vrlo korištene alternative.

12Página 1 de 2