Az e-kereskedelem keresőoptimalizálásának (SEO) módja megváltozott a mesterséges intelligencia (MI) keresőmotorokban és eszközeikben, például az ügynöki vásárlásban és a fogyasztói viselkedésben való megszilárdulása miatt. A szakértők elmagyarázzák e változások hatásait és az alkalmazkodás módját.
A mesterséges intelligencia alapú platformok keresőmotorként való használatának elterjedésével generatív motoroptimalizálás (GEO). „Ezek olyan mesterséges intelligenciára összpontosító keresőoptimalizálási stratégiák, amelyek többek között egy új szemantikai struktúrát és nagyobb digitális hírnevet foglalnak magukban” – magyarázza Flávia Crizanto, az Experta SEO ügynökség.
Ebben a forgatókönyvben az értékesítési tölcsér, amely a tudatosság, a megfontolás és a konverzió lineáris logikáját követte, már nem értelmezhető. A hagyományos SEO, amely a tölcsér minden szakaszában kulcsszavakon keresztül vonzotta a felhasználókat, megváltozott.
Flávia elmagyarázza, hogy a felhasználók platformokon való keresési módja már nem ugyanaz. Ma már személyre szabott, részletes, sőt összetett megoldásokat kérnek. Ez a mesterséges intelligenciát egyfajta döntési szűrővé teszi, amely ár-összehasonlításokat, termékelemzéseket, használati és karbantartási útmutatókat, bemutató videókat, vélemények és ajánlások megjelenítését kínálja, emellett a márkatekintélyen is dolgozik.
„A mesterséges intelligencia a hiteles, tapasztalattal, szakértelemmel és bizalommal bíró tartalmakat értékeli, az EEAT szerint. Továbbá az ellenőrizhető adatokra kell összpontosítani, amelyek magukban foglalják a hivatkozott forrásokat, a közvetlen válaszokat és a szemantikai struktúrát, jól szervezett H-kkal” – hangsúlyozza a szakértő.
Az egyre specifikusabb keresésekkel és a részletesebb eredmények megjelenítésével szembesülve a fogyasztók már most is ügynöki vásárlást, olyan mesterséges intelligencia alapú ügynököket, amelyek a felhasználó kérésére keresnek, összehasonlítanak, sőt, véglegesítik a vásárlásokat. „Ekkor a mesterséges intelligencia nemcsak ajánlja, hanem az Ön engedélyével végrehajtja a vásárlást” – magyarázza Paulo Crepaldi viselkedéstervező.
Ennek eredményeként az e-kereskedelmi magasabb, mint korábban, ami közvetlenül befolyásolja az értékesítést, ezért alkalmazkodni kell a lehetőségek kihasználásához.
E-kereskedelmi stratégiák
A jelenlegi SEO és GEO környezetben a linképítés továbbra is az egyik legfontosabb stratégia a digitális tekintély növelésére és a márkák organikus rangsorolásának javítására a keresőmotorokban a szakértők szerint.
Továbbá azoknak a márkáknak, amelyek szeretnék bővíteni jelenlétüket, láthatóságot és online hírnevet szerezni, egy digitális PR-szakember felvétele stratégiai lépéssé válik. Ez a munka a PR-technikákat ötvözi a digitális környezetben való tekintély megerősítése érdekében.
Ahhoz, hogy egy e-kereskedelmi webhelyet a mesterséges intelligencia megtaláljon és kiválasszon – azaz a nyelvi modellek által idézett hivatalos forrássá váljon –, az adatinfrastruktúrájának a robotok számára már az emberek előtt olvashatónak kell lennie.
A géppel olvasható tartalom azt jelenti, hogy a tartalom szakértelmet mutat a témában, beleértve a részletes leírásokat, összehasonlításokat és termékadatokat; strukturált adatokat, a sémajelölést; valamint fogalmilag világos, világosan bemutatja, hogy mi a termék, mire szolgál, és megválaszolja az ügyfelek kérdéseit.
Az e-kereskedelmi vállalkozások számára is fontos, hogy körültekintőek legyenek, és ne akadályozzák az ügynöki vásárláshoz való hozzáférést felugró ablakok , captcha rendszerek vagy hosszadalmas fizetési folyamatok használatával . Ideális esetben a készletgazdálkodást automatizált rendszerekkel kell integrálni.
„Az ügyfél számára kevesebb kattintás és több szándék. Az e-kereskedelemfontos, hogy az ügynök kiválaszthassa a terméket, kifogástalan katalógussal, naprakész árakkal és készlettel, egyértelmű szállítási és visszaküldési szabályzattal, valamint fizetési ” – mutat rá Crepaldi.
