A Mastercard bejelentette, hogy partnerségre lépett a Sicredivel, hogy átláthatóbb és biztonságosabb digitális élményt kínáljon tagjainak az Ethoca Consumer Clarity™, amely már jelen van Brazíliában, de most integrálva van a Sicredi.
Az új funkcióval a szövetkezeti pénzintézet tagjai közvetlenül az alkalmazásban és a kártyakivonatukon is hozzáférhetnek vásárlásaik teljes adataihoz , például a megoldásban regisztrált intézmény felismerhető nevéhez, a dátumhoz, a tranzakció összegéhez és a digitális nyugtákhoz – ezek akár 90 napig is elérhetők. A megoldás segít csökkenteni a tranzakciókkal kapcsolatos kétségeket, minimalizálja a potenciális visszaterheléseket – egy olyan védelmi mechanizmus, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy csalás vagy termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos problémák miatt vitassák a tranzakciókat –, és javítja a digitális fizetési módokkal kapcsolatos élményt azáltal, hogy nagyobb átláthatóságot biztosít az információk tekintetében.
„A Sicredivel kötött partnerség fontos lépést jelent az Ethoca Clarity technológia brazíliai alkalmazásában. Az Ethoca tanulmánya szerint a megoldás máris jelentősen csökkentette a tévesen megnyitott visszaterhelések számát, és növelte az ügyfelek elégedettségét. Örömmel dolgozunk együtt egy ilyen releváns intézménnyel a brazil pénzügyi piacon, és hozzájárulhatunk a Sicredi-tagok digitális utazásának folyamatos fejlesztéséhez” – mondja Marcio Soares, a Mastercard Brazil pénzügyi intézményekért felelős alelnöke.
Digitális átalakulás valódi hatással
Az Ethoca Clarity egy globális együttműködési hálózat része, amely több mint 5100 kibocsátót és 10 000 kiskereskedőt különböző ágazatokban. A gazdagabb tranzakciós adatok megosztásával a megoldás a következőkkel tűnik ki:
- Csökkenteni a csalásokat és a tisztességtelen vitákat;
- Csökkentse a visszaterhelésekkel kapcsolatos működési költségeket;
- Növelni a fogyasztói bizalmat és elégedettséget;
- Javítsa az ügyfélszolgálati csatornák hatékonyságát.
„A Sicredinél elkötelezettek vagyunk olyan megoldások kínálata iránt, amelyek tagjaink élményét egyre intuitívabbá és átláthatóbbá teszik, azzal a céllal, hogy fokozzuk a pénzügyi oktatást, ami elengedhetetlen a fejlődés előmozdításához azokban a régiókban, ahol működünk. Az Ethoca Consumer Clarity™ technológia alkalmazásunkba való integrálása megerősíti ezt az irányt, lehetővé téve tagjaik számára, hogy nagyobb átláthatóságot kapjanak vásárlásaikról, és jobban kézben tartsák kiadásaikat. Ez a Mastercarddal kötött partnerség egy újabb lépés az innováció és digitális szolgáltatásaink folyamatos fejlesztése felé vezető utunkon” – hangsúlyozza Thiago Rossoni, a Sicredi termékekért és szolgáltatásokért felelős ügyvezető igazgatója.
Előnyök a fogyasztó és az ökoszisztéma számára
- Nagyobb biztonság: kevesebb csalás és jogosulatlan visszaterhelés;
- Átláthatóság a vásárlás során: világos és részletes információk minden tranzakcióról;
- Digitális nyugták: akár 90 napig is elérhetők;
- Kevesebb kétség és több önbizalom: jelentős javulás a digitális ügyfélélményben.
A Sicredi megoldásának bevezetése kiterjeszti a technológia elérhetőségét Brazíliában, és megerősíti a Mastercard elkötelezettségét az innovációba való befektetés iránt, hogy a digitális fizetések biztonságosabbá, egyszerűbbé és megbízhatóbbá váljanak.
